Netejar la vostra base de dades per preparar l'automatització del màrqueting és imprescindible per protegir la vostra puntuació del remitent i la reputació d'enviament. La puntuació del remitent és una qualificació numèrica que els filtres de correu brossa posen a la vostra adreça IP. Com més alta sigui la vostra puntuació, més possibilitats de rebre els vostres correus electrònics a la safata d'entrada d'una persona.
Una de les raons per les quals les persones obtenen una puntuació més baixa és que envien correus electrònics a adreces de correu electrònic dolentes o trampes de correu brossa. Si heu estat construint la vostra base de dades durant anys, és probable que tingueu un gran nombre d'ambdues a la vostra base de dades.
Mentre esteu preparant el vostre sistema de gestió de relacions amb els clients (CRM) per a l'automatització del màrqueting, és un bon exercici netejar la vostra base de dades perquè la vostra integració de CRM comenci amb un bon estat de salut. Teniu dues bones maneres de netejar una base de dades. Un és utilitzar eines per fer-ho tu mateix; l'altre és contractar algú que ho faci per tu.
Podeu accedir fàcilment a moltes eines per netejar la vostra base de dades mitjançant serveis en línia. El cost de la neteja de la vostra base de dades serà un reflex directe de la mida de la vostra base de dades i del que, concretament, necessiteu netejar. Amb l'objectiu de protegir la puntuació del remitent, només cal que us preocupeu de la validesa de l'adreça de correu electrònic, no de tota la informació d'un registre.
Els intermediaris de dades són una altra manera de netejar la vostra base de dades. Empreses com Data.com, Dun & Bradstreet i Equifax us poden ajudar a netejar la vostra base de dades d'un sol cop i ajudar-vos a augmentar les vostres dades al mateix temps.
Una part de la neteja de les vostres dades consisteix a verificar si les dades són precises. Per a la verificació s'utilitzen dos tipus de dades diferents:
Les dades d'origen col·lectiu es recullen quan les persones introdueixen la seva pròpia informació en una base de dades pública. Per exemple, les persones del lloc de xarxes socials LinkedIn creen un perfil i introdueixen dades sobre ells mateixos.
Les dades verificades són recopilades per empreses que es dediquen a la recollida de dades. Per exemple, Dun & Bradstreet és una empresa que recopila dades de diverses fonts, com ara informes de crèdit, documents públics i qüestionaris.
Les eines de neteja de llistes com NetProspex, RingLead i FreshAddress també són eines excel·lents per netejar el vostre conjunt de dades en temps real. Les fonts de dades verificades, com ara NetProspex, truquen habitualment a cada punt de dades per verificar que la informació és correcta. Aquest tipus d'eina pot ser una opció més cara que utilitzar un agent de dades, però acostuma a tenir una fiabilitat més alta.
Les eines de neteja de dades també es poden integrar en una solució d'automatització de màrqueting per netejar i augmentar cada nou registre potencial que entra a la vostra base de dades en temps real.
Eines com RingLead us ajuden a desduplicar millor les dades que arriben a la vostra base de dades per assegurar-vos que connecteu la informació correcta al registre correcte. Soluciona el problema de tenir el mateix client potencial a la vostra base de dades cinc vegades perquè aquest client potencial utilitzava cinc adreces de correu electrònic diferents. Això és molt important si teniu conjunts de dades molt complexos o teniu diverses adreces de correu electrònic en una sola persona.
Si no podeu utilitzar una eina automatitzada a causa de la mida de les vostres dades o de la naturalesa específica de les dades necessàries, podeu trobar consultors o centres de trucades subcontractats que us puguin netejar les vostres dades i oferir-vos serveis d'augment de dades sense necessitat. per a eines automatitzades.
Contracteu un consultor amb coneixements específics del sector per ajudar a accelerar el procés de recollida, neteja i augment de dades. Contractar un consultor que sàpiga utilitzar la solució d'automatització de màrqueting que trieu seria prudent. Escollir un consultor que no estigui familiaritzat amb el vostre sector està bé si heu de comprometre's, però feu tot el possible per evitar consultors que no tinguin coneixements de la vostra solució d'automatització de màrqueting.
Un centre de trucades subcontractat és una opció més cara que un consultor i sol ser el que més temps requereix. Aquesta opció és generalment la millor opció per a les empreses que necessiten augmentar i netejar constantment les dades a mesura que arriben.
Un centre de trucades es pot vincular a l'etapa de qualificació del líder i verificar manualment les dades abans que aquestes dades es passin a l'etapa següent. El centre de trucades també pot obtenir dades mitjançant una trucada telefònica que no es poden obtenir mitjançant interaccions en línia.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
