En funció dels vostres objectius per a Salesforce, és possible que no hàgiu d'incorporar immediatament les funcions de tipus de producte de Salesforce a les vostres oportunitats. Però si veneu diversos productes i serveis i teniu problemes amb la visibilitat a nivell de producte, Salesforce ofereix eines fàcils i potents per implementar solucions per als usuaris de Professional, Enterprise o Unlimited Edition.
L'ús de productes a Salesforce beneficia els representants de vendes i les persones en màrqueting, gestió i desenvolupament de productes a tota la vostra organització. Els representants de vendes poden localitzar ràpidament el preu d'un producte i seleccionar productes per calcular l'import d'una oportunitat. Els professionals del màrqueting, la gestió o el desenvolupament poden obtenir informació de vendes vital per donar suport a la planificació estratègica empresarial, el desenvolupament de nous productes i la gestió del cicle de vida del producte.
Heu de conèixer dos termes clau i interrelacionats abans de començar a planificar la vostra estratègia de producte a Salesforce:
Per accedir a la pàgina d'inici de Productes, feu clic a la pestanya Productes. Si no ho veieu, confirmeu que la llista desplegable Force.com a l'extrem superior dret de la pantalla està configurada en Vendes (en comparació amb alguna cosa com Call Center). Si encara no el veieu, consulteu amb l'administrador del vostre sistema.
Un registre de producte consta d'una sèrie de camps que utilitzeu per capturar informació sobre un producte que ven. Si esteu involucrat en la creació de productes per a la vostra empresa, la majoria dels camps estàndard són evidents. Si voleu definicions específiques, feu clic a l'enllaç Ajuda a l'extrem superior dret de Salesforce.
A continuació, es mostren alguns consells importants per entendre els camps estàndard de registre de producte:
Salesforce us permet personalitzar els vostres preus en funció de la vostra manera de vendre. Si utilitzeu productes a Salesforce, la vostra empresa té tres opcions diferents per fixar els preus:
Sentiràs els termes productes i productes d'oportunitat a què es fa referència quan comencis a utilitzar els productes i els llibres de preus de Salesforce. Quina és la diferència? Els productes són les coses de nivell bàsic que ven la vostra empresa. Els productes es poden assignar a diferents llibres de preus i donar-los diferents preus dins d'aquests llibres de preus. Els productes d'oportunitat són els productes (i els preus) específics associats a una oportunitat específica. Els productes d'oportunitat han de reflectir el preu i les condicions negociats per a aquesta oportunitat específica.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
