L'automatització del màrqueting ja està tenint un impacte arreu del món, ja que esdevé una tendència cada cop més global. Aquests consells provenen de McRae & Company, els principals experts en automatització de màrqueting d'Escòcia. Per què Escòcia? Les empreses que operen en una regió geogràfica específica són com moltes empreses que tenen mercats adreçables petits.
Aquests consells us haurien d'ajudar a veure alguns punts clau per a empreses més petites o en mercats internacionals. També us mostren l'impacte que l'automatització del màrqueting ja està tenint arreu del món, ja que esdevé una tendència cada cop més global.
Consell núm. 1: assegureu-vos que teniu el patrocini executiu.
En primer lloc, l'automatització del màrqueting és la resposta empresarial al comportament canviant del client modern. Mentre que els equips de vendes van ser abans els guardians de la informació del producte, en aquests dies el comprador empoderat fa la seva pròpia investigació i parla amb un venedor només quan està llest.
Entendre la naturalesa autoguiada del viatge del comprador és essencial per comprendre la importància de l'automatització del màrqueting per a tota una organització, i és imprescindible que aquest missatge s'entengui des de dalt. De fet, res no dificulta més una iniciativa d'automatització del màrqueting que no pas el patrocini executiu.
Sense un lideratge sòlid, la inversió sembla poc important per a molts departaments, i la necessitat d'alinear-se es subestima significativament. En un moment en què els equips executius estan més centrats en el ROI que mai, és fàcil que l'automatització del màrqueting es descarti erròniament com una despesa més. Cal dedicar temps i esforç a presentar el cas de negoci complet a la direcció superior per assegurar-se el suport i capturar la imaginació de la resta de l'organització.
Si algú no està a bord o simplement no entén el concepte, és crucial abordar-ho en les etapes de planificació i destacar la necessitat d'un canvi operatiu en l'era actual del client empoderat. Francament, sense una mentalitat d'alta direcció al darrere, l'alineació no tindrà èxit.
Consell núm. 2: considereu el que realment necessiteu.
A mesura que més venedors han entrat a l'àmbit de l'automatització del màrqueting, la temptació per a les petites empreses de progressar amb el primer venedor amb el qual entren en contacte (generalment, aquells amb els pressupostos de màrqueting més grans) pot ser fàcil de sucumbir; això sempre és un risc.
En lloc d'haver una solució única, és crucial recordar que la majoria de plataformes estan dissenyades tenint en compte pressupostos, recursos i prioritats específics. En l'etapa de selecció, és important tenir en compte àrees com la complexitat del producte, la maduresa del mercat i la durada del cicle de vendes.
Consell núm. 3: desenvolupeu una estratègia de generació de demanda tant amb vendes com amb màrqueting.
Moltes petites i mitjanes empreses (pimes) consideren incorrectament la creació de continguts com l'obstacle més important a superar a l'hora de planificar el màrqueting.
No obstant això, la realitat és que abans d'aquesta etapa, i potser fins i tot abans de l'avaluació d'una solució d'automatització de màrqueting, l'equip de màrqueting, l'equip de vendes i el patrocinador executiu haurien de dedicar un temps important a l'elaboració d'una estratègia de generació de demanda que s'alinea amb els objectius empresarials i considera precisament com es mourà un client potencial a través d'un embut millorat.
Com més ben definida estigui aquesta estratègia en les etapes de planificació, més fàcil serà identificar exactament el tipus de contingut que es necessita i maximitzar-ne l'eficàcia. Una estratègia global de generació de demanda és l'autèntic rei del màrqueting modern i hauria de cobrir totes les àrees, des de les regles de puntuació, les tàctiques de generació de leads i els bucles de renovació fins a les persones de comprador, els punts de lliurament i els indicadors clau de rendiment (KPI).
Aquesta racionalització garanteix que els esforços de màrqueting estiguin en línia amb les expectatives de l'equip de vendes i, recolzats per l'automatització del màrqueting, i permet a les pimes amb personal reduït assolir, i sovint superar, els resultats d'una competència més gran.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
