Как да превъзложите случай на Salesforce.com
По самата си дефиниция правилата за ескалация преотстъпват собствеността върху случая в Salesforce.com Service Cloud, когато отговарят на определени критерии. Има и няколко други опции за прехвърляне на собствеността по делото. Първият вариант е ръчното пренасочване на дело. Никой не обича да върши много ръчна работа, така че тази опция прави най-много […]