Hvordan tilordne en Salesforce.com-sak på nytt
Etter selve definisjonen tildeler eskaleringsregler sakseierskap i Salesforce.com Service Cloud når de oppfyller visse kriterier. Det er noen andre alternativer for å overføre sakseierskap også. Det første alternativet er manuell omfordeling av en sak. Ingen liker å gjøre mye manuelt arbeid, så dette alternativet gjør det mest […]