Mange bedrifter baserer fortsatt sine markedsføringsautomatiseringsmål på antall personer som fyller ut et skjema. Dette er en god måte å måle om endringene dine gjorde det lettere for en person å engasjere seg, men det er ikke den beste måten å se om du konverterer de riktige prospektene.
Å skape mer kvalitet fremfor kvantitet er grunnlaget for hvorfor du fikk markedsføringsautomatisering i utgangspunktet. Du vil ha bedre potensielle kunder, ikke bare flere av dem. Denne ideen går hånd i hånd med skjemaer og landingssider. Hvis du bedømmer deg selv på antall konverteringer du har, ser du bare halve bildet.
Konverteringsfrekvensen din er en ledende indikator på mulige fremtidige utfall. Den viser deg hva som er mulig i fremtiden. Hvis 100 personer konverterer på skjemaet ditt, indikerer dette at du kan ha flere potensielle kunder av høy kvalitet i fremtiden; den måler imidlertid ikke kvaliteten på disse potensielle kundene – bare muligheten for dem.
Du bør også måle antallet av de 100 som stengte som muligheter. Dette er en etterslepende indikator, noe som betyr at du bare kan se den i etterkant. Vurder å se på skjemaet ditt på to måter: innledende konverteringer og prosentandelen av totalt opprettede muligheter. For hvert skjema går du tilbake og evaluerer skjemaet ditt basert på hvor mange av disse potensielle kundene som ble konvertert til salg.
Noen markedsføringsautomatiseringsverktøy inneholder denne informasjonen som en innebygd rapport.
Hvis du avgrenser skjemaene dine for bedre kvalitet og mindre kvantitet, vil du se en nedgang i antall potensielle kunder som kommer inn. Dette er en standardeffekt som nesten alle selskaper som implementerer markedsføringsautomatisering vil se.
Følgende er noen tips for å hjelpe deg med å forberede deg på den uunngåelige dukkert:
Forberedende interessenter: Du bør sette forventninger til den store nedgangen med salg og toppledelse før du implementerer markedsføringsautomatisering. Hvis du bare blir målt på antallet potensielle kunder, vil tallene dine gå ned i en periode. Sørg for å la interessenter få vite hvorfor, slik at de ikke synes du gjør en dårlig jobb.
Ikke få panikk: Hvis du får panikk under disse forbedringene, vil du sannsynligvis ikke gjøre mange av dem, noe som kan bety at du holder deg bakerst i flokken.
Det største rådet er å huske at elementene du endrer alle kan endres tilbake til der de var. Hvis du finner ut at ideen din ikke var så god, går du tilbake til det gamle skjemaet. Alle markedsføringsautomatiseringsverktøy lagrer de gamle skjemaene dine, slik at du enkelt kan bytte dem inn og ut.
Bevis verdien din: For å bevise at nedgangen i antallet kundeemner var verdt, sørg for at du kan se på antall salg generert av færre potensielle salg. Antall salg er den eneste måten du kan demonstrere at taktikken din var verdt, så sørg for at du har satt opp rapporter for å spore salget fra det.
Denne funksjonen er standard med noen verktøy; andre krever at du setter det opp. Sørg for at du vet hva slags verktøy du har.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
