Απαντήσεις έναντι απαντήσεων συνομιλίας στο Salesforce Service Cloud
Τόσο το Answers όσο και το Chatter Answers συνδυάζουν Cases, Questions & Answers και Salesforce Knowledge για να επιτρέψουν στους οργανισμούς παροχής υπηρεσιών να παρέχουν φόρουμ αυτοεξυπηρέτησης όπου οι πελάτες μπορούν να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και να υποστηρίζουν τους πράκτορες για να κάνουν και να απαντούν ερωτήσεις. Ανάλογα με το πότε ο οργανισμός σας άρχισε να χρησιμοποιεί το Salesforce, το Chatter Answers μπορεί να είναι η μόνη σας επιλογή. Οι απαντήσεις Salesforce είναι […]