Τόσο το Answers όσο και το Chatter Answers συνδυάζουν Cases, Questions & Answers και Salesforce Knowledge για να επιτρέψουν στους οργανισμούς παροχής υπηρεσιών να παρέχουν φόρουμ αυτοεξυπηρέτησης όπου οι πελάτες μπορούν να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και να υποστηρίζουν τους πράκτορες για να κάνουν και να απαντούν ερωτήσεις.
Ανάλογα με το πότε ο οργανισμός σας άρχισε να χρησιμοποιεί το Salesforce, το Chatter Answers μπορεί να είναι η μόνη σας επιλογή. Το Salesforce Answers δεν είναι διαθέσιμο σε νέους οργανισμούς, αλλά οι υπάρχουσες κοινότητες Answers μπορούν να μετατραπούν σε κοινότητες Chatter Answers με αναβάθμιση άδειας, η οποία συνοδεύεται από επιπλέον κόστος.
Το Chatter Answers αντιπροσωπεύει την κοινότητα αυτοεξυπηρέτησης, Q&A του παρόντος και του μέλλοντος με το Salesforce και εξουσιοδοτεί τον οργανισμό εξυπηρέτησης και τους πελάτες σας με τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
Ιδιωτικές συνομιλίες με αντιπροσώπους: Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να αλληλεπιδρούν δημόσια ή ιδιωτικά με αντιπροσώπους υποστήριξης.
Ειδοποιήσεις μέσω email: Οι πελάτες λαμβάνουν ειδοποιήσεις μέσω email όταν απαντώνται οι ερωτήσεις τους ή εάν οι απαντήσεις τους επιλέγονται ως οι καλύτερες απαντήσεις.
Πολλαπλές κοινότητες: Το Chatter Answers επιτρέπει σε πολλαπλές, αποκλειστικές κοινότητες να εστιάζουν σε συγκεκριμένα θέματα και σκοπούς.
Διακυβέρνηση κοινότητας : Οι κοινότητες Chatter Answers επιτρέπουν στους χρήστες να επισημαίνουν υβριστικές ή ακατάλληλες ερωτήσεις και απαντήσεις.
Αρέσει σε αναρτήσεις ή άρθρα γνώσεων: Οι πελάτες μπορούν επίσης να αρέσουν σε αναρτήσεις και άρθρα γνώσεων που θεωρούν χρήσιμα για την αύξηση της δημοτικότητας των πιο σχετικών αναρτήσεων.
Το Slack είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο συνεργασίας. Είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε μια ομάδα χρηστών; Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί στη διαδικασία για αυτήν τη δυνατότητα premium προγράμματος.
Στο QuickBooks 2010, χρησιμοποιείτε μια Λίστα Προμηθευτών για να διατηρείτε αρχεία στους προμηθευτές σας. Μια Λίστα Προμηθευτών σάς επιτρέπει να συλλέγετε και να καταγράφετε πληροφορίες, όπως τη διεύθυνση του προμηθευτή, τον υπεύθυνο επικοινωνίας και ούτω καθεξής. Μπορείτε να προσθέσετε έναν προμηθευτή στη Λίστα προμηθευτών σας με μερικά απλά βήματα.
Το QuickBooks 2010 διευκολύνει τους λογιστές να εργάζονται με αρχεία δεδομένων πελατών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα Αντιγραφής Λογιστή στο QuickBooks για να στείλετε απλώς με e-mail (ή να στείλετε σαλιγκάρι) στον λογιστή σας ένα αντίγραφο του αρχείου δεδομένων QuickBooks. Δημιουργείτε το αντίγραφο του λογιστή του αρχείου δεδομένων QuickBooks χρησιμοποιώντας την έκδοση του QuickBooks που διαθέτετε και την πραγματική […]
Για να εισαγάγετε έναν λογαριασμό που λαμβάνετε από έναν προμηθευτή, χρησιμοποιείτε τη συναλλαγή λογαριασμού QuickBook Online. Το QBO παρακολουθεί τον λογαριασμό ως πληρωτέο, το οποίο είναι υποχρέωση της επιχείρησής σας — χρήματα που οφείλετε αλλά δεν έχετε πληρώσει ακόμη. Οι περισσότερες εταιρείες που εισέρχονται σε συναλλαγές λογαριασμού το κάνουν επειδή λαμβάνουν έναν δίκαιο αριθμό λογαριασμών και […]
Τα QuickBooks Online και QuickBooks Online Accountant περιέχουν ένα εργαλείο που ονομάζεται Συνεργάτης Πελατών το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με τον πελάτη σας σχετικά με τις υπάρχουσες συναλλαγές. Το Client Collaborator είναι ένα αμφίδρομο εργαλείο. εσείς ή ο πελάτης σας μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα και ο παραλήπτης του μηνύματος μπορεί να απαντήσει. Σκεφτείτε τον Συνεργάτη Πελάτη ως έναν τρόπο για να […]
Μάθετε για το Slack, το οποίο σας δίνει τη δυνατότητα να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε με συναδέλφους εντός και εκτός του οργανισμού σας.
Η κοστολόγηση βάσει δραστηριότητας (ABC για συντομία) μπορεί να είναι η καλύτερη νέα λογιστική ιδέα τις τελευταίες τρεις δεκαετίες. Η προσέγγιση είναι πραγματικά πολύ απλή εάν χρησιμοποιείτε ήδη QuickBooks. Εν ολίγοις, το μόνο που κάνετε για να εφαρμόσετε ένα απλό σύστημα ABC στο QuickBooks είναι αυτό που κάνετε αυτή τη στιγμή. Με άλλα λόγια, απλώς συνεχίστε να παρακολουθείτε […]
Το QuickBooks παρέχει περισσότερες από 100 οικονομικές καταστάσεις και λογιστικές αναφορές. Μπορείτε να μεταβείτε σε αυτές τις αναφορές ανοίγοντας το μενού Αναφορές. Το μενού "Αναφορές" οργανώνει αναφορές σε περίπου δώδεκα κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένων των Εταιρειών και Οικονομικών, των Πελατών και των Απαιτήσεων, των Πωλήσεων, των Εργασιών και του Χρόνου & Διανυθείσας Διανυκτέρευσης. Για να δημιουργήσετε σχεδόν οποιαδήποτε από τις αναφορές που είναι διαθέσιμες μέσω των Αναφορών […]
Το QuickBooks σάς επιτρέπει να αφιερώνετε λιγότερο χρόνο στην τήρηση βιβλίων και περισσότερο χρόνο στην επιχείρησή σας. Χρησιμοποιώντας συντομεύσεις θα κινηθείτε στα λογιστικά σας ακόμα πιο γρήγορα και πιο εύκολα.
Αφού ενεργοποιήσετε την Παρακολούθηση τάξης στο QuickBooks, η χρήση τάξεων είναι πολύ απλή. Δημιουργείτε κατηγορίες για τις σειρές προϊόντων ή τις σειρές υπηρεσιών για τις οποίες θέλετε να μετρήσετε την κερδοφορία. Κατατάσσετε τις συναλλαγές ως ταιριασμένες σε μια συγκεκριμένη κατηγορία είτε όπως καταγράφονται (αν μπορείτε) είτε εκ των υστέρων (εάν χρειάζεται να […]
