Εάν διαθέτετε ήδη γερές βάσεις για τις δυνατότητες και τη λειτουργικότητα του Service Cloud, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους παρακάτω οδηγούς για να βελτιώσετε την παρουσία σας ή απλώς για να μάθετε πιο αναλυτικές λεπτομέρειες σχετικά με τις ρυθμίσεις του Service Cloud, τις "gotchas" και τις λιγότερο χρησιμοποιούμενες λειτουργίες:
Το Salesforce AppExchange : Παρόμοιο με ένα κατάστημα εφαρμογών, το AppExchange είναι ένας εξαιρετικός πόρος για να μάθετε και να εγκαταστήσετε επιχειρηματικές εφαρμογές για το Service Cloud. Διάφοροι χρήστες ή οργανισμοί αναπτύσσουν αυτές τις εφαρμογές και προωθούν τη λειτουργικότητα του Service Cloud στο επόμενο επίπεδο. Φροντίστε να περιηγηθείτε στο AppExchange για υπάρχουσες εφαρμογές ειδικά για το Service Cloud προτού δημιουργήσετε μια παρόμοια λύση στην περίπτωσή σας και ανακαλύψετε ξανά τον τροχό.
Salesforce Service Cloud Resources : Η Salesforce παρέχει το δικό της υλικό μάρκετινγκ και πόρους με τη μορφή φύλλων δεδομένων, διαδικτυακών σεμιναρίων και ηλεκτρονικών βιβλίων. Αξιοποιήστε αυτά τα υλικά για να εμβαθύνετε την κατανόησή σας για το προϊόν τους.
Βοήθεια & Εκπαίδευση Salesforce : Το Salesforce παρέχει ένα τεράστιο αποθετήριο τεκμηρίωσης για ουσιαστικά κάθε δυνατότητα και κυκλοφορία στο Service Cloud. Για να φτάσετε εκεί από την παρουσία σας, στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας, ανάμεσα στο όνομά σας και το μπλε εργαλείο επιλογής εφαρμογής, κάντε κλικ στη Βοήθεια. Εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο με ηλεκτρονική τεκμηρίωση του Salesforce, συμπεριλαμβανομένων φύλλων συμβουλών και οδηγών υλοποίησης, καθώς και διαδικτυακά εκπαιδευτικά βίντεο και τη βάση γνώσεων Salesforce.
Το Slack είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο συνεργασίας. Είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε μια ομάδα χρηστών; Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί στη διαδικασία για αυτήν τη δυνατότητα premium προγράμματος.
Στο QuickBooks 2010, χρησιμοποιείτε μια Λίστα Προμηθευτών για να διατηρείτε αρχεία στους προμηθευτές σας. Μια Λίστα Προμηθευτών σάς επιτρέπει να συλλέγετε και να καταγράφετε πληροφορίες, όπως τη διεύθυνση του προμηθευτή, τον υπεύθυνο επικοινωνίας και ούτω καθεξής. Μπορείτε να προσθέσετε έναν προμηθευτή στη Λίστα προμηθευτών σας με μερικά απλά βήματα.
Το QuickBooks 2010 διευκολύνει τους λογιστές να εργάζονται με αρχεία δεδομένων πελατών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα Αντιγραφής Λογιστή στο QuickBooks για να στείλετε απλώς με e-mail (ή να στείλετε σαλιγκάρι) στον λογιστή σας ένα αντίγραφο του αρχείου δεδομένων QuickBooks. Δημιουργείτε το αντίγραφο του λογιστή του αρχείου δεδομένων QuickBooks χρησιμοποιώντας την έκδοση του QuickBooks που διαθέτετε και την πραγματική […]
Για να εισαγάγετε έναν λογαριασμό που λαμβάνετε από έναν προμηθευτή, χρησιμοποιείτε τη συναλλαγή λογαριασμού QuickBook Online. Το QBO παρακολουθεί τον λογαριασμό ως πληρωτέο, το οποίο είναι υποχρέωση της επιχείρησής σας — χρήματα που οφείλετε αλλά δεν έχετε πληρώσει ακόμη. Οι περισσότερες εταιρείες που εισέρχονται σε συναλλαγές λογαριασμού το κάνουν επειδή λαμβάνουν έναν δίκαιο αριθμό λογαριασμών και […]
Τα QuickBooks Online και QuickBooks Online Accountant περιέχουν ένα εργαλείο που ονομάζεται Συνεργάτης Πελατών το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με τον πελάτη σας σχετικά με τις υπάρχουσες συναλλαγές. Το Client Collaborator είναι ένα αμφίδρομο εργαλείο. εσείς ή ο πελάτης σας μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα και ο παραλήπτης του μηνύματος μπορεί να απαντήσει. Σκεφτείτε τον Συνεργάτη Πελάτη ως έναν τρόπο για να […]
Μάθετε για το Slack, το οποίο σας δίνει τη δυνατότητα να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε με συναδέλφους εντός και εκτός του οργανισμού σας.
Η κοστολόγηση βάσει δραστηριότητας (ABC για συντομία) μπορεί να είναι η καλύτερη νέα λογιστική ιδέα τις τελευταίες τρεις δεκαετίες. Η προσέγγιση είναι πραγματικά πολύ απλή εάν χρησιμοποιείτε ήδη QuickBooks. Εν ολίγοις, το μόνο που κάνετε για να εφαρμόσετε ένα απλό σύστημα ABC στο QuickBooks είναι αυτό που κάνετε αυτή τη στιγμή. Με άλλα λόγια, απλώς συνεχίστε να παρακολουθείτε […]
Το QuickBooks παρέχει περισσότερες από 100 οικονομικές καταστάσεις και λογιστικές αναφορές. Μπορείτε να μεταβείτε σε αυτές τις αναφορές ανοίγοντας το μενού Αναφορές. Το μενού "Αναφορές" οργανώνει αναφορές σε περίπου δώδεκα κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένων των Εταιρειών και Οικονομικών, των Πελατών και των Απαιτήσεων, των Πωλήσεων, των Εργασιών και του Χρόνου & Διανυθείσας Διανυκτέρευσης. Για να δημιουργήσετε σχεδόν οποιαδήποτε από τις αναφορές που είναι διαθέσιμες μέσω των Αναφορών […]
Το QuickBooks σάς επιτρέπει να αφιερώνετε λιγότερο χρόνο στην τήρηση βιβλίων και περισσότερο χρόνο στην επιχείρησή σας. Χρησιμοποιώντας συντομεύσεις θα κινηθείτε στα λογιστικά σας ακόμα πιο γρήγορα και πιο εύκολα.
Αφού ενεργοποιήσετε την Παρακολούθηση τάξης στο QuickBooks, η χρήση τάξεων είναι πολύ απλή. Δημιουργείτε κατηγορίες για τις σειρές προϊόντων ή τις σειρές υπηρεσιών για τις οποίες θέλετε να μετρήσετε την κερδοφορία. Κατατάσσετε τις συναλλαγές ως ταιριασμένες σε μια συγκεκριμένη κατηγορία είτε όπως καταγράφονται (αν μπορείτε) είτε εκ των υστέρων (εάν χρειάζεται να […]
