Kako ponovno dodijeliti predmet Salesforce.com
Po samoj svojoj definiciji, pravila eskalacije ponovno dodjeljuju vlasništvo nad predmetima u Salesforce.com Service Cloudu kada ispune određene kriterije. Postoji i nekoliko drugih opcija za prijenos vlasništva predmeta. Prva opcija je ručna preraspodjela predmeta. Nitko ne voli raditi puno ručnog rada, pa ova opcija čini najviše […]