Budući da marketinška automatizacija neizbježno uključuje dovođenje nove tehnologije u kuću, vaš poslovni slučaj trebao bi preporučiti tehnologiju s pravom razinom povećanja učinkovitosti unutar vašeg proračuna. Vrijedi razmotriti tri razine tehnologije marketinške automatizacije:
Osnovna automatizacija: Omogućuje povezivanje nekoliko glavnih kanala — obično e-pošte, web stranice i sustava upravljanja odnosima s klijentima (CRM). Ovi alati omogućuju izvođenje osnovnih kampanja, ali nisu pogodni za kampanje velikih razmjera. Ovi alati su najprikladniji za vrlo male tvrtke s manje od pet zaposlenih. Cijena ovih alata također je vrlo niska.
Automatizacija za mala i srednja poduzeća : najbolje za tvrtke koje trebaju alate vrlo jednostavne za korištenje, ali imaju apetit za naprednijim kampanjama. Obično tvrtke koje imaju 10-300 zaposlenih i nemaju jako napredne potrebe usvajaju ove alate.
Automatizacija poduzeća: Za vrlo napredne tvrtke koje trebaju vrhunsku prilagodbu, fleksibilnost i najrobusniji skup alata koji si mogu priuštiti. Ova rješenja općenito zahtijevaju da zaposlite dodatne ljude posvećene vođenju rješenja za automatizaciju marketinga zbog njegove složenosti. Poduzetničke tvrtke obično koriste ova rješenja.
Nakon što odaberete razinu marketinške automatizacije koju ćete preporučiti svojoj tvrtki, trebali biste uzeti u obzir sljedeće pojedinačne čimbenike koji će vam pomoći da dodatno poboljšate svoje potrebe:
Veličina baze podataka: Veličina vaše baze podataka diktira cijenu vašeg rješenja i potrebu za značajkama baze podataka unutar vaše aplikacije. Ako je vaša baza podataka vrlo velika, vjerojatno su vam potrebne naprednije značajke za rješavanje svih mogućih scenarija s kojima ćete se vjerojatno suočiti.
Smatrajte da mala baza podataka ima manje od 10.000 kontakata u bazi podataka, a velika baza podataka ima više od 120.000 ukupno kontakata. Vaša baza podataka uključuje kupce, potencijalne klijente i hladne potencijalne klijente.
Korisnici: Morate odlučiti koliko će korisnika imati pristup rješenju da biste postigli rezultate koje tražite.
Zapamtite da ako želite povećati prihod koji dolazi u vašu organizaciju, svaki prodavač možda mora imati i licencu za softver kako bi prodavači mogli iskoristiti prednosti alata za praćenje potencijalnih kupaca. To je važno znati jer vam neki alati naplaćuju na temelju broja korisnika koji koriste aplikaciju.
Ostale integracije: provjerite hoće li se vaš alat povezati s vašim CRM-om, sustavom za upravljanje sadržajem (CMS) i drugim marketinškim kanalima. Općenito, što vam je potrebno više veza, to će vaši troškovi postati veći i učinkovitije možete uspostaviti svoje veze.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
