Mnoge tvrtke još uvijek temelje svoje ciljeve marketinške automatizacije na broju ljudi koji ispunjavaju obrazac. Ovo je dobar način da procijenite jesu li vaše promjene olakšale osobi da se angažira, ali nije najbolji način da vidite pretvarate li ispravne potencijalne klijente.
Stvaranje više kvalitete umjesto kvantiteta temelj je zašto ste uopće dobili marketinšku automatizaciju. Želite bolje tragove, a ne samo više njih. Ova ideja ide ruku pod ruku s obrascima i odredišnim stranicama. Ako sami sebe prosuđujete po broju konverzija koje imate, vidite samo polovicu slike.
Vaša stopa konverzije vodeći je pokazatelj mogućih budućih ishoda. Pokazuje vam što je moguće u budućnosti. Ako 100 ljudi izvrši konverziju na vašem obrascu, to znači da ćete u budućnosti možda imati više kvalitetnih potencijalnih klijenata; međutim, ne mjeri kvalitetu tih tragova – samo njihovu mogućnost.
Također biste trebali izmjeriti broj onih 100 koji su se zatvorili kao prilike. Ovo je indikator koji zaostaje, što znači da ga možete vidjeti tek naknadno. Razmislite o gledanju na svoj obrazac na dva načina: početne konverzije i postotak ukupnih stvorenih prilika. Za svaki obrazac vratite se i procijenite svoj obrazac na temelju toga koliko je tih potencijalnih kupaca pretvoreno u prodaju.
Neki alati za automatizaciju marketinga sadrže ove informacije kao ugrađeno izvješće.
Ako pročišćavate svoje obrasce za bolju kvalitetu i manju količinu, vidjet ćete pad u broju potencijalnih klijenata koji dolaze. Ovo je standardni učinak koji će vidjeti gotovo sve tvrtke koje implementiraju automatizaciju marketinga.
Slijedi nekoliko savjeta koji će vam pomoći da se pripremite za neizbježan umak:
Pripremni dionici: trebali biste postaviti očekivanja o velikom padu s prodajom i višim menadžmentom prije nego što implementirate automatizaciju marketinga. Ako se mjerite samo na temelju količine potencijalnih kupaca, vaš će se broj neko vrijeme smanjivati. Obavezno obavijestite dionike zašto ne bi pomislili da radite loše.
Nemojte paničariti: ako vas uhvati panika tijekom ovih poboljšanja, vjerojatno ih nećete učiniti puno, što može značiti da ostanete u stražnjem dijelu čopora.
Najveći savjet je zapamtiti da se svi elementi koje mijenjate mogu vratiti tamo gdje su bili. Ako otkrijete da vaša ideja nije bila tako sjajna, samo se vratite na stari oblik. Svi alati za automatizaciju marketinga spremaju vaše stare obrasce, tako da ih možete jednostavno zamijeniti i izbaciti.
Dokažite svoju vrijednost: kako biste dokazali da je pad u količini potencijalnih kupaca bio vrijedan truda, provjerite možete li pogledati broj prodaja koje je generiralo manje potencijalnih kupaca. Broj prodaja jedini je način na koji možete pokazati da je vaša taktika bila vrijedna truda, stoga provjerite jeste li postavili izvješća za praćenje prodaje iz nje.
Ova je mogućnost standardna za neke alate; drugi zahtijevaju da ga postavite. Provjerite znate li koju vrstu alata imate.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
