Kako dodati članove tima u svoj Salesforce slučaj

Kada u vašem Salesforce.com Service Cloud sustavu postoje timovi za slučajeve s ulogama članova i unaprijed definirani timovi za slučajeve, možete ih koristiti iz perspektive agenta. U slučaju na kojem radite, slijedite ove korake:

Pomaknite se prema dolje do popisa povezanih s timom predmeta i kliknite gumb Ažuriraj članove tima za slučaj.

Pojavljuje se stranica Ažuriraj članove tima za slučajeve s odjeljkom za dodavanje pojedinačnih članova tima za slučajeve i njihovim odgovarajućim ulogama, kao i odjeljkom za dodavanje unaprijed definiranih timova predmeta.

Kliknite ikonu pretraživanja desno od polja Član tima.

Pojavljuje se dijaloški zaslon za traženje s popisom korisnika.

Odaberite korisnika s popisa ili potražite i odaberite određenog korisnika kojeg želite dodati u tim.

Skočni prozor za traženje se zatvara i odabrani korisnik se pojavljuje u polju.

U polju Uloga člana odaberite ulogu člana za korisnika.

Polje Pristup slučaju trebalo bi se automatski popuniti navedenim pristupom za tu ulogu.

Da biste također dodali unaprijed definirani tim za slučajeve, kliknite ikonu za traženje pored polja Predefinirani tim za slučaj u donjem dijelu stranice i odaberite tim za slučaj koji ste već definirali.

Stranica Ažuriraj članove tima slučaja pojavljuje se s vašim odabirom(ima), kao što je prikazano.

Kliknite Spremi kada završite.

Zapis predmeta se ponovno pojavljuje s vašim članovima tima za slučajeve na popisu povezanih s timom predmeta.

Kako dodati članove tima u svoj Salesforce slučaj

Ažuriranje članova tima za vaš slučaj.


Kako stvoriti Slack korisničku grupu

Kako stvoriti Slack korisničku grupu

Slack je izvrstan alat za suradnju. Jeste li spremni za stvaranje korisničke grupe? Ovaj vodič vodi vas kroz proces za ovu značajku premium plana.

Kako postaviti popis dobavljača QuickBooks 2010

Kako postaviti popis dobavljača QuickBooks 2010

U QuickBooks 2010 koristite popis dobavljača za vođenje evidencije o svojim dobavljačima. Popis dobavljača omogućuje prikupljanje i bilježenje informacija, kao što su adresa dobavljača, osoba za kontakt i tako dalje. Dobavljača možete dodati na svoj popis dobavljača u nekoliko jednostavnih koraka.

Kako napraviti kopiju računovođe vaše datoteke podataka QuickBooks 2010

Kako napraviti kopiju računovođe vaše datoteke podataka QuickBooks 2010

QuickBooks 2010 računovođama olakšava rad s datotekama s podacima o klijentima. Možete koristiti značajku Kopiraj računovođe u QuickBooksu da jednostavno pošaljete e-poštom (ili pužem) svom računovođi kopiju QuickBooks podatkovne datoteke. Računovođe stvarate kopiju QuickBooks podatkovne datoteke koristeći svoju verziju QuickBooks i pravi […]

Kako unijeti račune u QuickBooks Online

Kako unijeti račune u QuickBooks Online

Da biste unijeli račun koji ste primili od dobavljača, koristite transakciju računa QuickBook Online. QBO prati račun kao plativu, što je obveza vašeg poslovanja - novac koji dugujete, ali još niste platili. Većina tvrtki koje ulaze u transakcije računa to čine jer primaju priličan broj računa i […]

Kako koristiti QuickBooks Online Client Collaborator Tool

Kako koristiti QuickBooks Online Client Collaborator Tool

QuickBooks Online i QuickBooks Online Accountant sadrže alat nazvan Client Collaborator koji možete koristiti za komunikaciju sa svojim klijentom o postojećim transakcijama. Client Collaborator je dvosmjerni alat; vi ili vaš klijent možete poslati poruku, a primatelj poruke može odgovoriti. Razmislite o klijentskom suradniku kao o načinu […]

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Naučite o Slacku, koji vam omogućuje komunikaciju i suradnju s kolegama unutar i izvan vaše organizacije.

Kako uključiti praćenje razreda u QuickBooks 2018

Kako uključiti praćenje razreda u QuickBooks 2018

Obračun troškova na temelju aktivnosti (skraćeno ABC) mogao bi biti najbolja nova računovodstvena ideja u posljednja tri desetljeća. Pristup je zapravo vrlo jednostavan ako ste već koristili QuickBooks. Ukratko, sve što radite za implementaciju jednostavnog ABC sustava u QuickBooks je ono što radite upravo sada. Drugim riječima, samo nastavite pratiti […]

Izrada izvješća QuickBooks 2018

Izrada izvješća QuickBooks 2018

QuickBooks nudi više od 100 financijskih izvještaja i računovodstvenih izvješća. Do ovih izvješća dolazite otvaranjem izbornika Izvješća. Izbornik Izvješća raspoređuje izvješća u otprilike desetak kategorija, uključujući Poduzeće i financije, Kupci i potraživanja, Prodaja, Poslovi i Vrijeme i kilometraža. Za izradu gotovo svih izvješća dostupnih putem Izvješća […]

QuickBooks QBi za LuckyTemplates Cheat Sheet

QuickBooks QBi za LuckyTemplates Cheat Sheet

QuickBooks vam omogućuje da potrošite manje vremena na knjigovodstvo, a više na svoje poslovanje. Korištenjem prečaca kretat ćete se kroz svoje računovodstvo još brže i lakše.

Nastava za obračun troškova na temelju aktivnosti u QuickBooks 2014

Nastava za obračun troškova na temelju aktivnosti u QuickBooks 2014

Nakon što uključite Praćenje razreda u QuickBooks-u, korištenje predmeta je stvarno jednostavno. Postavljate klase za linije proizvoda ili usluge za koje želite mjeriti profitabilnost. Transakcije klasificirate kao one koje se uklapaju u određenu klasu bilo kako su zabilježene (ako možete) ili nakon činjenice (ako trebate […]