Com reassignar un cas de Salesforce.com
Segons la seva mateixa definició, les regles d'escalada reassignen la propietat del cas a Salesforce.com Service Cloud quan compleixen determinats criteris. També hi ha algunes altres opcions per transferir la propietat del cas. La primera opció és la reassignació manual d'un cas. A ningú li agrada fer molta feina manual, així que aquesta opció aprofita al màxim […]