Përcaktimi i orarit të punës për mbështetje

Orari i punës është një mjet thelbësor në profilin e kompanisë së një organizate mbështetëse ndaj klientit që përdor Service Cloud. Ato përdoren për të specifikuar se kur ekipi juaj mbështetës është i disponueshëm për shërbim dhe mund të bëhet unik për çdo qendër thirrjesh. Përdorni orët e punës në Service Cloud për të bërë përshkallëzimin e rasteve dhe për të raportuar më të saktë dhe më të detajuar. […]