Електронна пошта застрягла? Використовуйте перемикач Outlook /safe та інші налаштування, щоб виправити проблеми із запуском Outlook 2019/365.

Застосовується до: Outlook 2019,365, 2016, 2013; Windows 7, 8 або 10.

Один читач надіслав нам таке запитання:

Ось проблема, з якою я щойно зіткнувся: після запуску Microsoft Outlook 365 для доступу до моєї електронної пошти я застрягаю... з’являється вікно входу та залишається деякий час, а потім з’являється повідомлення про помилку, що «не вдається відкрити вікно Outlook». Я використовую ПК з ОС Windows, якщо це допоможе вам вирішити цю проблему. Цікаво, чому програмне забезпечення не відкривається. Якщо це допомагає, друг сказав, що я повинен використовувати конкретну команду для запуску чистого екземпляра Outlook, щоб можна було відновити інсталяцію. Будь-які вказівки щодо того, як відновити мій доступ до Outlook, є оцінено наперед.

Дякуємо за запитання, справді складне для вирішення проблем онлайн, але ми обов’язково спробуємо 🙂

Перш за все, я б припустив, що ви використовуєте Outlook 2019, хоча вирішення цієї проблеми для попередніх версій не буде суттєво відрізнятися.

Оскільки ви згадували, що діалогове вікно входу в Outlook з’явилося та залишилося на деякий час, ми почнемо з усунення несправностей, розглянувши будь-які надбудови Outlook COM, які встановлені у вашій системі і з якихось причин не запускаються належним чином, через що Outlook зависає. вгору при запуску.

Ці надбудови розширюють функціональність Outlook, щоб дозволити вам (наприклад) взаємодіяти з файлами PDF, інтегруватися з OneNote, працювати з SharePoint, запускати нараду Skype тощо.

У будь-якому випадку, це поширена проблема Outlook, з якою ви повинні впоратися. Щоб розпочати вирішення цієї проблеми, нам потрібно мати можливість запустити Outlook без запуску надбудов. Це виконується в так званому безпечному режимі Outlook .

Відкриття Outlook у безпечному режимі

1. Ми безпечно запустимо Outlook за допомогою програми командного рядка « Виконати» . Припустимо, що у вас Windows 10, натисніть на лупу Пошук Windows і введіть Виконати (або Пуск і Виконати у Windows 7).
2. Потім введіть: Outlook /safe. Потім натисніть ОК.

1. З’явиться вікно входу в Outlook.
2. Тепер вам потрібно буде вибрати профіль для Outlook. Перейдіть і виберіть варіант за замовчуванням, а потім натисніть OK.

1. Outlook запуститься в безпечному режимі.
2. Нашим наступним кроком буде вимкнення надбудов (див. інструкції в наступному розділі) і, нарешті, перезапуск Outlook.

Примітка. Кілька читачів запитали нас, як вони знають, що Outlook запущений у безпечному режимі? Щоразу, коли Outlook запускається в цьому режимі, це буде написано у верхній частині екрана та відображатиметься на панелях «Пошта», «Календар», «Люди», «Завдання».

Примітка. Ви можете вимкнути безпечний режим, просто закривши Outlook і знову відкривши його, натиснувши піктограму Outlook на робочому столі, панелі завдань або списку програм.

Вимкнення надбудов Outlook

Дійте так:

1. Перебуваючи в Outlook, перейдіть до меню « Файл » (вгорі ліворуч на панелі головного меню).
2. Потім виберіть Опції .
3. Відкриється діалогове вікно Параметри Outlook .
4. Тепер на панелі ліворуч виберіть Надбудови .
5. Потім у нижній частині сторінки в полі зі списком «Керування» виберіть « Надбудови COM » і натисніть « Перейти » .
6. Зніміть прапорці з усіх записів у списку надбудов .
7. Після завершення натисніть OK .
8. Тепер перезапустіть Outlook (у звичайному режимі), клацнувши піктограму Outlook на робочому столі або в меню «Пуск».
9. Якщо Outlook запускається нормально, увімкніть додаткові надбудови зі списку та повторно запустіть Outlook, щоб переконатися, що він з’явився.

Якщо це не допомогло, перейдіть до наступного розділу.

Скидання переглядів Outlook

Якщо ви налаштували зовнішній вигляд панелей навігації Outlook, знайте, що ви можете зіткнутися з проблемами запуску. Є ймовірність, що Outlook може зіткнутися з проблемою відкриття вікна Outlook за замовчуванням.

Якщо це так, можливо, вам доведеться скинути налаштування, щоб Outlook запустився правильно. Щоб скинути налаштування панелі навігації, виконайте такі дії:

1. У Windows 10 натисніть на лупу « Пошук Windows » і введіть « Виконати» (або «Пуск» і «Виконати» у Windows 7).
2. Потім введіть Outlook /resetnavpane, а потім натисніть OK.
3. Тепер спробуйте знову запустити Outlook.

Якщо це не допомогло, можливо, вам доведеться відремонтувати та, ймовірно, повторно створити свій профіль Outlook (або навіть створити новий профіль взагалі), щоб отримати доступ до вашої електронної пошти, ми розглянемо це в одному з наших майбутніх посібників.

Запитання читача в безпечному режимі Outlook

Ось кілька запитань читачів, які ми отримали у відповідь на цю публікацію:

Використання комбінацій клавіш

Альтернативним способом безпечного запуску Outlook є утримування клавіші Ctrl під час натискання ярлика Outlook на робочому столі.

Outlook продовжує запускатися в безпечному режимі

Можуть бути випадки, коли навіть після усунення проблеми із запуском надбудови Outlook продовжуватиме запускатися в безпечному режимі. Якщо це так, натисніть на збільшувальне скло Windows Search, введіть «Виконати», а потім введіть Outlook.exe, це запустить програму в звичайному режимі. Якщо це не допомагає, ймовірно, проблема з надбудовою. Щоб виправити це, виконайте дії, описані в розділі на початку цього посібника.

Outlook не запускається в безпечному режимі – що робити?

1. Перезавантажте комп’ютер.
2. Виконайте процес, описаний на початку цього посібника.

Як дізнатися, що Outlook запущено в безпечному режимі?

Це буде чітко вказано у верхній частині екрана Outlook.

Будь ласка, залиште нам коментар у разі виникнення питань.