A Microsoft Teams nem működik? Hang-, kép-, kamera- és bejelentkezési problémák javítása a Microsoft Teamsben Windows rendszeren.

Nap mint nap emberek milliói használnak online együttműködési eszközöket, különösen a Microsoft Teamst , hogy kommunikáljanak barátaikkal, családtagjaikkal és kollégáikkal. A mai átfogó útmutatóban megvizsgáljuk a Microsoft Teams használata során előforduló leggyakoribb problémák alapvető hibaelhárítását.

Megvizsgáljuk és alapvető útmutatást adunk a Microsoft Teams leggyakoribb problémáinak elhárításához több területen:

1. Képernyőmegosztási problémák
2. Fényképezőgép problémák
3. Hang: Hangszóró/fejhallgató problémák
4. Hang: Problémák a mikrofonnal/fejjel
5. Csatlakozási problémák
6. Bejelentkezési problémák
7. Telepítési problémák

A Microsoft Teams képernyőmegosztási problémáinak javítása

Nem lehet megosztani a képernyőt a Microsoft Teamsben

Amikor megpróbálja megosztani képernyőjét egy Teams-megbeszélésen, és senki sem láthatja a képernyő tartalmát.

1. lépés: Indítsa újra a Microsoft Teams programot

Bármilyen triviálisan is hangzik, érdemes lehet újraindítani a Microsoft Teams programot.

• A tálcán keresse meg a Windows rendszertálcáját.

• Kattintson jobb gombbal a Microsoft Teams ikonra, és kattintson a Kilépés gombra.

• Most újraindítjuk a Teamst. Menjen előre, és nyomja meg a Start gombot
• Most írja be a Teams nevet, és nyomja meg az Enter billentyűt.
• Csatlakozzon a megbeszéléshez, és próbálja meg újra megosztani.

2. lépés: Tisztítsa meg a Teams gyorsítótárat

• Először lépjen ki a Microsoft Teamsből (jobb gombbal kattintson a Teams ikonra, majd válassza a Kilépés lehetőséget).
• Ezután törölje a Teams Cache mappát a következő címen: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Indítsa újra a csapatokat, és próbálja meg megosztani.
• Indítsa újra a számítógépet, és próbálja újra. Ha nincs javulás, folytassa a 3. lépéssel.

3. lépés: Frissítse a Microsoft Teams szoftververzióját

• Ha a fenti lépések nem segítettek, megpróbáljuk frissíteni a Teams szoftververzióját.
• Először is meg kell győződnünk arról, hogy a   Microsoft Teams legújabb verziója telepítve van.
• Kattintson a profilkép ikonjára a csapatok tetején, és válassza  a Frissítések keresése lehetőséget .

• Kövesse az utasításokat a legújabb verzióra frissítéshez.

4. lépés: Csak vállalati felhasználóknak – Frissítse a felhasználói házirendeket a Teamsben

Nagyon csekély az esélye annak, hogy szervezete tartalommegosztási beállításai nem teszik lehetővé a képernyőmegosztást.

Az alábbi eljárást csak az informatikai Microsoft Teams kijelölt rendszergazdái hajthatják végre:

• Kattintson a  Microsoft Teams Felügyeleti központ elemre,  és adja meg hitelesítő adatait.
• A navigációs panelen kattintson a  Meeting Policy elemre a Meetings  alatt  .
• Kattintson az Új szabályzat elemre, majd görgessen a  Tartalommegosztás elemhez.
• Kattintson a Képernyőmegosztási mód  legördülő listájára,  és válassza a  Teljes képernyő lehetőséget .

• Ez a változtatás megtette volna a trükköt. Mostantól a felhasználók megoszthatják képernyőjüket az értekezletek során.

Nem lehet megosztani Android-eszközökön

Az Android operációs rendszernek engedélyt kell adnia a telepített alkalmazásoknak, hogy bizonyos feladatokat, például képernyőmegosztást hajthassanak végre. Ha valamilyen oknál fogva nem tud tartalmat megosztani az Android alapú Microsoft Teams rendszeren, próbálkozzon a következővel:

• Kattintson  a Beállítások elemre  a telefonján, majd kattintson az  Alkalmazások és értesítések elemre .

• Görgessen, és kattintson a  Teams  elemre az alkalmazással kapcsolatos információk megtekintéséhez.

• Kattintson a  Speciális  elemre, és válassza a  Megjelenítés más alkalmazások felett lehetőséget .

• Kapcsolja be  a Teams alkalmazás megjelenítésének engedélyezése  a többi alkalmazás felett.

A megbeszélés résztvevője nem láthatja a megosztott képernyőt

Sokkal gyakoribbnak tűnik (legalábbis olvasóink kérdései alapján), hogy Ön csatlakozik egy Teams-értekezlethez, és nem tudja megnézni az értekezlet házigazdája által megosztott tartalmat (akár fájlt, megjegyzést, videót vagy prezentációt). vagy egy kijelölt előadó.

Ha ez a helyzet, folytassa, és olvassa el oktatóanyagunkat arról, hogyan háríthatják el a csapattalálkozó résztvevői a képernyőmegosztási problémákat .

Nem lehet csatlakozni a Teams-értekezletekhez a Mozillából vagy a Safariból

Mától a Microsoft Teams nem támogatott a Safari, a Firefox és még az Internet Explorer böngészőn sem. Ha a fent említett böngészőkből próbál csatlakozni egy Teams-megbeszéléshez, akkor vagy felajánlja a Microsoft Teams-ügyfél letöltését, vagy csatlakozhat az értekezlethez egy támogatott böngészőn, például a Chrome-on vagy a Microsoft Edge-n keresztül.

Megjegyzés: abban az esetben, ha nem rendelkezik rendszergazdai jogokkal a számítógépén, csak a böngészőn keresztül tud csatlakozni.

Kamera problémák megoldása a Teamsben

Probléma : A többi résztvevő nem tudja megtekinteni a kamera kimenetét a Teams-videohívásban vagy egy értekezletben.

1. lépés: Győződjön meg arról, hogy a fényképezőgép lencséje nincs blokkolva

Bármilyen triviálisan is hangzik, ellenőrizze, hogy a fényképezőgép objektívje nem

2. lépés: Győződjön meg arról, hogy a kamera csatlakoztatva van a számítógéphez

Mindenekelőtt győződjön meg arról, hogy kamerája csatlakoztatva van Windows számítógépéhez, és felismeri-e az operációs rendszere és a Microsoft Teams.

Könnyen megtekintheti az elérhető kamerákat a Teams Eszközbeállítások paneljén. Ez a párbeszédablak közvetlenül a megbeszélésből érhető el, ha megnyomja a hárompontos (…) ikont, és kiválasztja az Eszközbeállítások lehetőséget .

Amint az alábbiakban látható, könnyen megjeleníthető a rendszerbe integrált vagy csatlakoztatott hangszórók, mikrofonok és kamerák.

Ha a videokamerája nem érhető el az elérhető eszközök listájában, kapcsolja ki a Teamst, majd ellenőrizze, hogy a kamera valóban csatlakoztatva van-e. Ezután indítsa újra a Teamst, és csatlakozzon a megbeszéléshez.

3. lépés: Ellenőrizze, hogy a fényképezőgépe működik-e harmadik féltől származó alkalmazásokkal

Ha a Teams azonosítja a kameráját, érdemes ellenőrizni, hogy a kamera működik-e, és más alkalmazások is használhatják.

• Nyomja meg a Start gombot, majd írja be a kamerát, majd az Entert.
• A Kamera alkalmazásnak meg kell nyílnia, és videót kell sugároznia a csatlakoztatott kameráról.
• Ha ez a helyzet, indítsa újra a számítógépet.
• Ezután csatlakozzon a Teams-értekezlethez, és próbálja meg használni a kamerát.
• Ha a kamera alkalmazás nem azonosítja videokameráját, érdemes lehet megfontolni a kamera illesztőprogramjainak frissítését.

4. lépés: Frissítse a kamera illesztőprogramját

• Kattintson a  Start gombra , keresse meg a  Vezérlőpultot.
• Válassza  a Hardver és hang lehetőséget .

• Az  Eszköz és nyomtatók alatt válassza az  Eszközkezelő lehetőséget .

• Bontsa ki a  Kamerák  opciót, és kattintson jobb gombbal az illesztőprogramra.
• Válassza  az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.

• Az Illesztőprogramok frissítése lehetőség új ablakában válassza az Illesztőprogramok  automatikus keresése lehetőséget. Ez frissíti a kamera szükséges illesztőprogramját. 

• Indítsa újra a gépet, és próbálja meg megnyitni a Teams kameráját.

A Microsoft Teams hangproblémák

Probléma : Nem hallja a többi résztvevőt a Teams értekezletében, video- vagy hanghívásában. Ez akkor fordul elő, ha külső hangszórókat vagy fejhallgatót/fejhallgatót használ.

1. lépés: Győződjön meg arról, hogy a hangszórók csatlakoztatva vannak

A tálca jobb oldalán nyomja meg a hangszórók ikont, és ellenőrizze, hogy a hangszórók csatlakoznak-e a Windows számítógéphez.

2. lépés: Ellenőrizze a Microsoft Teams hangbeállításait

• Nyomja meg a  profilikonját  a Teams tetején, és kattintson a  Beállítások gombra .

• Az új beállítások ablakban kattintson az  Eszközök elemre .

• Válassza ki a megfelelő hangszórót a Hangszóró legördülő listából.

Ha már éppen egy értekezleten vagy híváson vesz részt, akkor elérheti az Eszközbeállításokat, ha megnyomja a három pontot (…), és kiválasztja a menü Eszközbeállításai menüpontját.

Ezután szükség szerint módosíthatja az audioeszközök és a hangszóró beállításait.

Miután kiválasztotta az előnyben részesített hangszórót vagy fejhallgatót, a probléma nagy valószínűséggel megoldódik. Ha nem ez a helyzet, folytassa a 3. lépéssel.

3. lépés: Futtassa a Windows 10 audio hibaelhárítóját

A Windows 10 egy nagyon hatékony hibaelhárítót kínál, amely kijavítja a legtöbb hanggal kapcsolatos szoftver- és hardverproblémát, amelyekkel találkozhat.

• Kattintson a  Start gombra  , és válassza a  Beállítások lehetőséget .

• Click on Update & Security and select Troubleshoot in the left pane.

• Select Additional troubleshooters.

• In the new Additional Troubleshooters window, click on Playing Audio and hit Run the Troubleshooter.

• Follow the on-screen instructions to fix the Audio issues.

Microsoft Teams Microphone issues

Problem: People can’t hear you when you talk in a Microsoft Teams meeting, video or audio call.

Step 1: Check the Audio settings in Teams

The first thing we’ll do is to make sure that your microphone is recognized by Teams and selected for usage in your meeting or call.

• Click on your profile icon on top of the Teams and select Settings.

• In the new settings window, click on Devices.

• Choose the correct microphone under the Microphone drop-down box.

Note that if you are troubleshooting your microphone while on a call you can access the device settings right from your meeting panel.

Step 2: Ensure that apps can access your microphone

• Click on Start and select Settings.

• Click on Privacy and select Microphone in the left pane under App permissions.

• Turn on the toggle button to Allow apps to access your microphone.

Step 3: Run the recording audio troubleshooter

• Click on Start and select Settings.

• Click on Update & Security and select Troubleshoot in the left pane.

• Select Additional troubleshooters.

• Scroll to find the Recording Audio and select Run the troubleshooter.

• Follow the on-screen instructions to fix the Microphone problem.

Connectivity: fix Teams meetings connection issues

Problem: You are not able to login to Microsoft Teams due to network (Internet / VPN / LAN etc’) or Anti-Virus related problems.

Step 1: Ensure that you are connected to the Internet

As trivial as this might sound, ensure that your computer is connected to the internet by opening a new browser window and navigating to a website.

Step 2: Run Internet Connection Troubleshooter

If you are not able to access the Internet, go ahead and run the built in Windows connectivity troubleshooting program.

• Click on Start and select Settings.
• Click on Update & Security and select Troubleshoot in the left pane.

• Select Additional troubleshooters.
• Click on Internet Connections from the panel and select Run the troubleshooter.

• You can follow-up on the screen instructions to fix the Network issues.

Step 3: Allow Teams application in Windows Defender Firewall:

• Hit the Start button, and then search for Control Panel.

• Then, go ahead and click System and Security in the panel.

• Hit the Allow an app through Windows Firewall link.

• Here search or scroll to find Teams.exe and check/enable both Public and Private check-boxes. 

• Next, go ahead and restart your computer to verify whether your new settings have fixed the issues

Login issues: Can’t access Teams with your Windows login

Step 1: Remove existing Windows Credentials from your system

• Before we start, just make sure that you have Quit Microsoft Teams.
• Click on Start, search for Control Panel.

• Click User accounts.

• Click on Manage Windows Credentials under the Credential manager.

• Look for MS teams or Outlook 365 related credentials and remove them. 

• Zárja be a vezérlőpultot, és próbálja meg újra megnyitni a csapatokat. Remélhetőleg a probléma megoldódik.

Telepítési problémák: A Microsoft Teams nem távolítható el

Ha nehézségeket tapasztal a Microsoft Teams Windows rendszeren történő eltávolítása során, tekintse meg ezt a Microsoft Teams eltávolítási útmutatót .

Következtetés

Köszönjük, hogy elolvasta átfogó hibaelhárítási útmutatónkat. Ha az útmutató hasznos volt, nyugodtan ossza meg barátaival és kollégáival. Köszönöm 🙂