Pilvi yrittää lieventää tätä jännitystä siirtämällä infrastruktuurin jollekin muulle – Microsoftille Office 365:n tapauksessa. Tämä vapauttaa tekniikan ihmiset ja antaa heille mahdollisuuden käyttää aikaa ohjelmiston optimointiin yrityskäyttäjilleen sen sijaan, että valot vilkkuvat vihreänä.
Yksi yritysmaailman suurimmista kipupisteistä on yrityskäyttäjien ja teknologian ihmisten välinen vuorovaikutus. Yrityskäyttäjät eivät voisi vähempää välittää teknologiasta ja haluavat vain mahdollisuuden tehdä työnsä helpommin ja tehokkaammin. Tekniset ihmiset haluavat tarjota parhaan mahdollisen ratkaisun yrityskäyttäjille, mutta juuttuvat aikaa vieviin teknisiin tehtäviin.
Pilviteknologian avulla yrityskäyttäjät ovat onnellisia, koska he saavat paremman ratkaisun, ja IT-henkilöt ovat tyytyväisiä, koska heidän arvokasta aikaansa ei mene hukkaan etsiessään Internetistä ohjeita uusimman ohjelmistokorjauksen asentamiseen ja konfigurointiin tietyn ongelman korjaamiseksi.
Infrastruktuurin hallintaan ja ylläpitoon tarvittavan työn purkaminen mahdollistaa resurssien uudelleenkäytön arvokkaampiin tehtäviin, kuten ohjelmistojen, kuten SharePointin, myyntiä tukevien ratkaisujen tarjoamiseen.