Useimmat päättäjät säikähtävät kuullessaan sanat mukautettu kehitys. Kuulet kauhutarinoita kauhutarinoiden perään, kun kyse on räätälöidyn ohjelmistokehitysprojektista. Jos saat todella hyviä kehittäjiä, jotka ovat työskennelleet yhdessä vuosikymmenen ajan ja käyttävät vakaata ketterää prosessia, saatat saada uskomattomia tuloksia ja parhaan saatavilla olevan ohjelmiston.
Toisaalta saatat päätyä johonkin, joka ei tee mitä haluat sen tekevän ja maksaa 12 kertaa enemmän kuin luulit sen maksavan alussa. Tästä syystä monet päättäjät haluavat poistaa riskin ja valita pakatun ohjelmiston.
Koska pakattu ohjelmisto on jo kehitetty ja se tarvitsee vain asentaa ja hallita, ohjelmiston käyttöönottoon liittyvä riski pienenee huomattavasti.
Kuulet kuitenkin edelleen kauhutarinoita paketoitujen ohjelmistojen käyttöönottoprosessista. Yleensä on niin, että joku luuli jonkun muun määrittäneen varmuuskopiot ja henkilö, jonka toinen luuli määrittäneen ne, oli jo lähtenyt yrityksestä. Ai niin, ja järjestelmä on suunniteltu redundantiksi, jotta jos yksi avainpalvelin hajoaisi, kaikki toimisi edelleen.
Ainoa ongelma on, että saat selville, toimiiko kaikki oikein, kun jokin menee pieleen. Jos oikeita menettelytapoja ei noudatettu toteutuksen aikana, organisaatiosi voi joutua erittäin huonoon asemaan.
Kokeneet sanovat, että se ei useinkaan ole kenenkään henkilön vika. IT-tiimit ovat ylityöllistettyjä ja venytetty yli kykyjensä hoitaa kaiken tehokkaasti. Tästä syystä SAASin käyttö on tulossa yhä suositummaksi. Palvelupohjaisten ohjelmistojen avulla toinen yritys on erikoistunut ohjelmiston hallintaan ja pitämään se saatavilla, luotettavana ja varmuuskopioituina.
Maksat kuukausittain ja muodostat yhteyden ohjelmistoon ja käytät sitä Internetin kautta. Tämä viimeinen ulottuvuus poistaa riskin teknologiajohtajan tyyppisiltä päätöksentekijöiltä. Heidän ei vain tarvitse maksaa jollekulle ohjelmiston kehittämisestä, eikä heidän tarvitse edes huolehtia arvokkaiden IT-resurssien venyttämisestä murtumispisteen yli.
Ja jos pahimmassa tapauksessa tapahtuu, toinen yritys on vastuussa ongelmasta solmitun palvelusopimuksen perusteella.
Koska isännöintiyritys on vastuussa kaikesta, mikä menee pieleen isännöityjen ohjelmistojen kanssa, on tärkeää varmistaa, että yritys on hyvämaineinen ja pystyy käsittelemään suuren ongelman. Microsoft on yksi ohjelmistoalan suurimmista nimistä, jolla on vakiintunut liiketoimintahistoria ja paljon rahaa pankissa.
Serkkusi ystävällä, joka aloitti ohjelmiston isännöinnin kellarissaan, ei todennäköisesti ole samoja resursseja kuin Microsoftilla siltä varalta, että jokin menee pieleen.