Όταν σχεδιάζετε μια υλοποίηση του Microsoft Office 365, η καλύτερη επικοινωνία είναι σαφής, διαφανής και περιεκτική. Όλοι στην οργάνωση έχουν ιδέες και άποψη. Συγκεντρώνοντας όσο το δυνατόν περισσότερες σκέψεις και όσο το δυνατόν περισσότερη εγκεφαλική δύναμη (πληθυσμός), ο οργανισμός θα επιτύχει δύο σαφείς στόχους.
Το πρώτο είναι ότι θα ρίξετε φως σε προβλήματα, ζητήματα και κινδύνους νωρίς και συχνά και μπορείτε να προσαρμοστείτε νωρίς στη διαδικασία και όχι στο δρόμο όταν είναι πολύ αργά. Η δεύτερη μεγάλη νίκη που επιτυγχάνει ένας οργανισμός περιλαμβάνει την ιδιοκτησία και τη δέσμευση. Προκειμένου ένα έργο να είναι επιτυχές, πρέπει οι χρήστες να αφοσιωθούν και να αναλάβουν την κυριότητα της λύσης.
Η Microsoft έχει καταβάλει μεγάλη προσπάθεια για να κάνει την υιοθέτηση του Office 365 όσο το δυνατόν πιο ανώδυνη, αλλά, τελικά, θα εξακολουθεί να είναι μια αλλαγή. Μπορεί να υποστηριχθεί ότι είναι μια αλλαγή προς το καλύτερο όσον αφορά τη μετάβαση στο Office 365 και την αξιοποίηση όλων όσων έχει να προσφέρει το cloud, αλλά οποιαδήποτε αλλαγή συνεπάγεται δυσφορία, ανησυχία και άγχος.
Η ύπαρξη ενός καλού σχεδίου επικοινωνίας κρατά όλους ενήμερους και αισθάνονται ότι συμμετέχουν στη διαδικασία. Όταν πραγματοποιείτε αλλαγές σε επίπεδο βάσης και αφήνετε το κύμα υιοθέτησης να φουσκώσει από εξαιρετικές εμπειρίες χρηστών, τότε ο οργανισμός στο σύνολό του κερδίζει.