Καλύτερες δεσμεύσεις πελατών με το Dynamics CRM Online

Το Microsoft Dynamics CRM είναι μια λύση διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) που ενσωματώνεται εύκολα με εργαλεία και τεχνολογίες της Microsoft όπως το Outlook και το SharePoint. Εάν ο οργανισμός σας αναζητά έναν καλύτερο τρόπο αποθήκευσης και διαχείρισης πληροφοριών πελατών, αύξησης των πωλήσεων και παροχής εξαιρετικής εμπειρίας πελατών, τότε χρειάζεστε μια λύση διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).

Η φιλική προς τον χρήστη διεπαφή του Dynamics CRM επιτρέπει στους επαγγελματίες πωλήσεων να διαχειρίζονται υποψήφιους πελάτες και πελάτες από τους επιτραπέζιους υπολογιστές τους ή από τις πιο δημοφιλείς κινητές συσκευές. Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ μπορούν να δημιουργούν και να παρακολουθούν καμπάνιες μάρκετινγκ και να μετρούν την αποτελεσματικότητά τους χρησιμοποιώντας ενσωματωμένα εργαλεία ανάλυσης.

Κατανοώντας ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι το κλειδί για την επιχειρηματική επιτυχία, η βασική λειτουργικότητα του Dynamics CRM περιλαμβάνει ένα σύστημα έκδοσης εισιτηρίων για καταγραφή, απάντηση και διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων και άλλων τύπων σχολίων. Μπορεί να δημιουργήσει θήκες αυτόματα από email καθώς και αναρτήσεις σε κοινωνικά δίκτυα όπως το Twitter και το Facebook.

Πέρα από την απλή πώληση και την παροχή εξαιρετικής υποστήριξης, μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε προληπτικά την επωνυμία σας χρησιμοποιώντας το εργαλείο Microsoft Social Engagement με το Dynamics CRM. Το εργαλείο διαθέτει ισχυρές λειτουργίες κοινωνικής νοημοσύνης που σας επιτρέπουν να αποκτήσετε πληροφορίες για την επωνυμία σας με βάση αυτά που λένε οι άνθρωποι για εσάς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν στη συνέχεια να σας βοηθήσουν να αλληλεπιδράσετε με τους υπάρχοντες και τους πιθανούς πελάτες σας πιο αποτελεσματικά. Μπορείτε ακόμη να αναλύσετε τα θέματα που παρακολουθείτε για να αναλύσετε γρήγορα τις συνομιλίες, τις τοποθεσίες, ακόμη και τις πηγές των σχολίων ή των συναισθημάτων!