Защо Outlook е офлайн или прекъснат и как да се свържете отново?

Ето един въпрос, който току-що получихме от един от нашите читатели:

Здравейте 🙂 Имам инсталиран Outlook 365 на моя компютър, което е доста надграждане от предишния ми имейл клиент. Но това е нещото: От време на време, когато стартирам Outlook на моя лаптоп (който обикновено е свързан към мрежата чрез Wifi), показва, че Outlook е изключен от сървъра, въпреки че интернет работи и аз наистина не мога да го направя получавате имейли. Понякога получавам подкана, че Outlook се нуждае от моята парола. Някакви идеи как да поправя това, за да мога да се свържа отново с моя сървър?

Благодаря за въпроса. В моя отговор ще предположа, че работите на операционна система Windows 10/11, а не на macOS.

В този урок ще разгледаме два възможни сценария:

  1. Вашият Outlook клиент работи в така наречения офлайн режим и не може да се свърже с вашия пощенски сървър.
  2. Вашият Outlook клиент е онлайн, но по някаква причина е изключен от сървъра, така че не може да обнови пощенската ви кутия.

Грешка в Outlook работи офлайн

Когато Outlook работи в офлайн режим, това ще бъде ясно посочено в лентата на състоянието в долната част на екрана, както е показано по-долу.

Защо Outlook е офлайн или прекъснат и как да се свържете отново?

Може също да забележите, че иконата на Outlook в лентата на Windows има червен знак X, който показва, че не сте онлайн.

Офлайн достъпът до Outlook може да е от полза, ако пътувате или искате да получите достъп до пощенската си кутия от места без надеждна мрежова връзка. Въпреки това, когато сте онлайн, най-вероятно бихте искали да се свържете с пощенския сървър и да започнете да изпращате и получавате имейлите си.

И така, как да се върна онлайн? Просто продължете както следва:

  1. Отворете Microsoft Outlook.
  2. След това отидете на раздела Изпращане / Получаване .
  3. В дясната си страна ще забележите бутона Work Offline , както е показано по-долу.

Защо Outlook е офлайн или прекъснат и как да се свържете отново?

  1. Натисни този бутон
  2. Outlook ще се опита да се свърже отново. Ако по някаква причина това не се случи, продължете и рестартирайте своя клиент на Outlook.

Outlook е прекъснат

Възможно е Microsoft Outlook да е прекъснат от вашия вътрешен доставчик на поща или Exchange сървър. Ако случаят е такъв, ще можете да го забележите в долната лента на състоянието на Outlook.

Защо Outlook е офлайн или прекъснат и как да се свържете отново?

Това вероятно се дължи на временно прекъсване на връзката ви с мрежата/VPN. Когато отново е онлайн, Outlook може автоматично да се опита да се свърже отново със сървъра. Ако това не работи, ето как лесно да се свържете отново.

Има големи шансове, че ако използвате Exchange, Outlook първо ще покаже съобщението „Необходима е парола“. Ако е така:

  1. Отидете в раздела Изпращане / Получаване .
  2. Натиснете бутона Въведете паролата си за обмен и продължете съответно.
  3. Ако Outlook се свърже и започне да синхронизира вашата пощенска кутия, сте готови.
  4. Ако това не е така или не работите в Exchange, затворете всички Outlook Windows.
  5. Рестартирайте Outlook.
  6. Ако не можете да се свържете, може да искате да се уверите, че вашата мрежова/интернет връзка е налична. Можете лесно да направите това, като отворите прозорец на браузъра и отворите уебсайт.
  7. Ако няма проблеми с интернет, опитайте да рестартирате компютъра си.

Използвайте безопасен режим на Outlook за отстраняване на неизправности

Ако все още няма връзка, ще продължим и ще отворим Outlook в така наречения безопасен режим :

  1. Затворете всички Outlook Windows.
  2. Ако приемем, че сте на Windows 10, от вашия работен плот натиснете лупата за търсене (До иконата " Старт " в лявата част на работния плот.
  3. След това въведете Run и отворете Run Desktop App .
  4. След това въведете Outlook /safe и натиснете OK .
  5. Outlook вече ще се отвори в безопасен режим.
  6. Сега опитайте да се свържете.
  7. Деактивирайте всички добавки на Outlook и рестартирайте Outlook.
  8. TИзчакайте няколко минути и опитайте да влезете в пощенската си кутия.

Деактивирайте настройките на прокси сървъра в Outlook

Ако горните две решения не се окажат полезни, проблемът може да е в настройките на прокси сървъра в Outlook. Деактивирането на прокси настройките в Outlook може да разреши проблема с прекъсването на връзката на Outlook със сървъра.

Ето как да го направите:

  • Отворете Outlook и изберете раздела файл в горната навигация.
  • Под информацията за акаунта изберете настройки на акаунта > Настройки на профила.
  • Изберете борсовия акаунт и щракнете върху Промяна.
  • В прозореца със свойства на Outlook изберете раздела за връзка и се уверете, че е избрано свързване към Microsoft Exchange чрез HTTP.
  • Изберете настройките на прокси сървъра за обмен.
  • Под настройките за удостоверяване на прокси сървър изберете основно удостоверяване.
  • Премахнете отметката от квадратчето до „При бързи мрежи първо се свържете чрез HTTP, след това чрез TCP/IP“ и щракнете върху OK.

прокси-настройки

След като направите тези промени, вече трябва да можете да свържете отново вашия Outlook към вашия сървър.

Поправете файла с данни на Outlook

Грешка в съвместимостта може да доведе до забавяне или пълно прекъсване на работата на Outlook. Можете също да опитате да поправите своя файл с данни на Outlook с помощта на инструментите за поправка на PST на Outlook, за да коригирате проблема.

Ето как стартирате процес на ремонт, който може да успее да коригира проблема.

  • Отворете Outlook.
  • Щракнете върху Информация>Настройки на акаунта>Настройки на акаунта

опция за настройка на акаунт

  • От тук натиснете бутона за поправка

ремонт-файл

  • Ще се появи изскачащ прозорец с искане за разрешение за започване на ремонта. Изберете Да и Outlook ще започне процеса на поправка.
  • Може да получите съобщение, че Outlook не може да поправи файла с данни. Ако го направите, просто рестартирайте компютъра си и стартирайте процеса на поправка отново.

Ако Outlook е успял да поправи файла с данни, рестартирайте Outlook. Сега трябва да се свържете отново със сървъра и проблемът ви трябва да бъде разрешен.

Премахнете имейл акаунта и го добавете отново

Друго просто решение е да премахнете своя имейл акаунт от Outlook и след това да го добавите отново.

Ето как:

  • Стартирайте Outlook и отидете на Файл > Настройки на акаунта > Настройки на акаунта.
  • Изберете имейл акаунта и след това щракнете върху бутона за премахване.

Премахване

  • Щракнете върху следващия, за да потвърдите, че искате да изтриете акаунта, и след това щракнете върху Готово.
  • Върнете се към Файл > Настройки на акаунта > Настройки на акаунта.
  • Щракнете върху добавяне и след това следвайте стъпките, за да настроите имейл акаунта.
  • Стартирайте Outlook и щракнете върху Файл > Информация.
  • Изберете Настройки на акаунта > Управление на профили.
  • Кликнете върху Добавяне и след това върху Показване на профили.
  • Сега въведете вашето име, което да добавите към вашия профил, в необходимата област и изберете OK.
  • Добавете своя имейл акаунт към новия си акаунт.

нов-1

  • Кликнете върху опцията Винаги използвай този профил от падащото меню и изберете новия си профил.
  • Изберете Прилагане, последвано от OK.
  • Сега излезте от Outlook и го отворете отново и започнете да го използвате.

Деинсталирайте и инсталирайте отново Outlook

Ако все още имате проблеми с прекъсването на връзката на Outlook със сървъра, опитайте да деинсталирате и инсталирате отново Outlook, за да коригирате проблема. Деинсталирането и повторното инсталиране на Outlook трябва да разреши всички конфликти, които причиняват проблема ви.

За да деинсталирате и инсталирате отново Outlook, моля, следвайте стъпките, описани по-долу:

  • Отидете в менюто "Старт" и изберете "Контролен панел".
  • Кликнете върху „Програми и функции“
  • Намерете „Microsoft Office Outlook“ в списъка с инсталирани програми.
  • Изберете „Деинсталиране“, за да премахнете Outlook от вашата система.
  • След като процесът на деинсталиране приключи, рестартирайте компютъра си.
  • Преинсталирайте Outlook, като следвате инструкциите на екрана
  • Рестартирайте компютъра си отново.
  • Стартирайте Outlook и проверете дали е свързан към сървъра

Следването на стъпките по-горе би трябвало да помогне за разрешаването на всеки проблем, който може да имате с Outlook и връзките със сървъра. Ако продължавате да имате проблеми, след като следвате тези стъпки, може да искате да се свържете с професионалист за допълнителна помощ.


Как да напиша полезни макроси в съобщенията на Outlook 2016 и 2019?

Как да напиша полезни макроси в съобщенията на Outlook 2016 и 2019?

Нов сте в VBA макроси за автоматизация на Outlook? Научете как да вмъкнете VBA код в Outlook 365 / 2016 / 2019.

Как да дублирате срещи и събития във вашия календар на Outlook 2019 / 365 / 2016?

Как да дублирате срещи и събития във вашия календар на Outlook 2019 / 365 / 2016?

Научете как лесно да дублирате събития, срещи и срещи в календара на Outlook в Office 365, 2016 и 2019.

Формуляри на Outlook: Как да създадете попълваеми формуляри в Microsoft Office 2016 / 2019?

Формуляри на Outlook: Как да създадете попълваеми формуляри в Microsoft Office 2016 / 2019?

Научете как можете да проектирате и създавате потребителски формуляри на Outlook.

Как да обновя входящата си поща в Outlook, когато не се актуализира автоматично?

Как да обновя входящата си поща в Outlook, когато не се актуализира автоматично?

Входящата кутия на Outlook не се актуализира автоматично? Научете как можете автоматично да опреснявате входящата си кутия в Outlook 365 / 2019 / 2016 / 2013 автоматично.

Как да добавя gif изображения в Outlook 2016 / 2019 имейл тяло или подпис?

Как да добавя gif изображения в Outlook 2016 / 2019 имейл тяло или подпис?

Научете как да добавяте/вграждате и изпращате gif изображение към вашия изходящ имейл за Outlook 2016 и 2019.

Защо Outlook е офлайн или прекъснат и как да се свържете отново?

Защо Outlook е офлайн или прекъснат и как да се свържете отново?

Научете как да диагностицирате и отстранявате различни проблеми при прекъсване на връзката на клиента на Microsoft Outlook в Windows 10.

Как да изпратите имейл в Outlook с VBA?

Как да изпратите имейл в Outlook с VBA?

Научете се да пишете макроси на Outlook, за да автоматизирате изпращането на имейли.

Спиране на изскачащите известия от календара на Outlook 365 / 2019 / 2016 за срещи и срещи

Спиране на изскачащите известия от календара на Outlook 365 / 2019 / 2016 за срещи и срещи

Научете как да деактивирате напомнянията и известията от календарите на Outlook 2016 / 2019, както на Windows, така и на MAC.

Как да накарам Microsoft Outlook да работи по-бързо (версии 2019 / 365/ 2016)?

Как да накарам Microsoft Outlook да работи по-бързо (версии 2019 / 365/ 2016)?

Научете как да подобрите производителността на Outlook.

Как да промените паролата си за Hotmail в Windows, телефон с Android, iPhone или iPad?

Как да промените паролата си за Hotmail в Windows, телефон с Android, iPhone или iPad?

В тази публикация ще ви помогнем да промените паролата на акаунта си в Outlook.com и да синхронизирате вашия Windows на всичките си устройства.