Výchova je e-mailová technika využívajúca nástroj marketingovej automatizácie. Pred spustením výchovnej kampane, ktorá posiela veľa e-mailov, musíte pochopiť veľké rozdiely medzi e-mailovým marketingom a e-mailovou starostlivosťou. Tu je rozpis týchto rozdielov:
E-mail je jeden k mnohým; starostlivosť je jedna k jednej. Hromadné e-maily, bez ohľadu na vašu segmentáciu, nie sú individuálnou komunikáciou. Hromadný e-mail pozostáva z jedného e-mailu odoslaného viacerým ľuďom, čo znamená, že jeho správa nie je pre mnohých z nich relevantná. Na druhej strane pestovanie je spôsob komunikácie jeden k jednému.
Nové e-mailové šablóny sú nevyhnutnosťou pre starostlivosť. Pretože starostlivosť je jedna k jednej, musíte vytvoriť úplne nové e-mailové šablóny, ktoré sa budú javiť ako individuálna komunikácia.
Výchova využíva automatizované vykonávanie. Pri e-mailovom marketingu si musíte vytvoriť zoznam a poslať mu e-mail. S automatizáciou marketingu vytvárate veľa e-mailov, ktoré sa odosielajú automaticky na základe automatizačného programu, ktorý ste nastavili. Takže už nie ste tým, kto stlačí tlačidlo Odoslať, pretože všetko je automatizované.
Výchova dáva vašim potenciálnym zákazníkom väčšiu viditeľnosť. Pri hromadnom odosielaní e-mailov vo všeobecnosti vidíte iba otvorenia, návraty a kliknutia. Vďaka automatizácii marketingu môžete sledovať každého potenciálneho zákazníka na webovú stránku a odtiaľ identifikovať potenciálnych zákazníkov pripravených na predaj. Vďaka lepšej viditeľnosti nevážite otvárania e-mailov a kliknutia tak silno ako zobrazenia webových stránok.
Pestovaním si vytvárate personalizáciu. Pri hromadnom odosielaní e-mailov pošlete jeden e-mail tisíckam ľudí, zvyčajne so všeobecným predmetom a kópiou. Vďaka automatizácii marketingu a starostlivosti o nových zákazníkov pošlete jeden e-mail jednej osobe tisíckrát s oveľa viac prispôsobenými predmetmi na základe vašej novej viditeľnosti a automatizácie.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
