Základné typy segmentácie pre automatizáciu marketingu

Segmentácie bývajú pri používaní marketingovej automatizácie dynamické. V skutočnosti však existujú tri hlavné typy segmentácií. Poznanie svojho cieľa pre každý zoznam vám pomôže určiť, ako správne vytvoriť segmentáciu. Pri určovaní cieľa zvážte nasledujúci model:

• Jednorazové použitie: Statická segmentácia

• Sledovanie konkrétnej akcie: Polodynamický zoznam

• Zoznam, ktorý je potrebné obnovovať každý deň: Plne dynamický zoznam

Základy statickej segmentácie pre automatizáciu marketingu

Statické segmentácie sú zoznamy, ktoré sú vyplnené názvami iba raz. Ak napríklad nastavíte statickú segmentáciu na nájdenie všetkých potenciálnych zákazníkov, ktorí sú viceprezidentmi v New Jersey, váš systém automatizácie marketingu nájde tento zoznam. Po vygenerovaní statického zoznamu sa však ľudia už do zoznamu nikdy nepridajú.

Toto je zvyčajne jediný typ zoznamu, ktorý ľudia poznajú pred použitím marketingovej automatizácie. Najbežnejšie spôsoby použitia statických zoznamov sú nasledovné:

• Jednorazové kampane: Kampane, ktoré nespúšťate pravidelne.

• Cielená podpora predaja: Ak podporujete predaj a predaj si vyžaduje odoslanie konkrétneho e-mailu, statické zoznamy sú skvelé na rýchlu prácu.

• Vytváranie osôb: Osoby sú veľmi častou segmentáciou ľudí na základe demografických informácií. Sú založené na dátových bodoch a je potrebné ich spustiť iba raz. Môžete s nimi veľmi pokročili a urobiť ich plne dynamickými, ale na začiatok použite statické segmentácie na vytvorenie svojich osobností.

• Základné prehľady: Segmentácia vám môže jednoducho pomôcť zistiť, koľko ľudí vykonalo kombináciu konkrétnych akcií, čo môže byť užitočné pri vytváraní prehľadov.

Statické kampane predstavujú najnižšiu úroveň segmentácie. Keď sa snažíte zvýšiť využitie marketingovej automatizácie, mali by ste zvážiť použitie statických zoznamov na vyššie uvedené špecifické účely, ako aj naučiť sa používať dynamické zoznamy pre vaše automatizované programy.

Základy semidynamickej segmentácie pre marketingovú automatizáciu

Polodynamické segmentácie sú zoznamy, ktoré môžu do zoznamu pridať viac ľudí, ale nie z neho odobrať ľudí. Ak napríklad nastavíte semidynamickú segmentáciu viceprezidentov v New Jersey, váš systém automatizácie marketingu nájde všetkých ľudí, ktorí spĺňajú kritériá, a každý deň pridá nových ľudí, ktorí spĺňajú rovnaké kritériá.

Pretože semidynamická segmentácia neumožňuje odčítanie zo zoznamu, ak niekto vo vašej databáze zmení názov pozície z VP na CMO, neodstráni ho to zo zoznamu rovnakou automatizáciou, ktorá zaradila danú osobu do zoznamu. Odstránenie osoby by si vyžadovalo ďalšiu semidynamickú segmentáciu.

Niektoré použitia pre polodynamické zoznamy sú nasledovné:

• Segmentácia na vysokej úrovni pri interakcii: Ak si napríklad chcete viesť zoznam všetkých, ktorí sa kedy zúčastnili konkrétneho webinára, semidynamický zoznam je dobrou voľbou, pretože váš následný marketing pravdepodobne nezávisí od toho, či títo ľudia zúčastniť sa na ďalšom webinári v budúcnosti.

• Segmentácia podľa záujmu o produkt: Zoznam ľudí, ktorí prejavili záujem o konkrétny segment produktu, je dobrým príkladom zoznamu, ktorý nepotrebuje možnosť odstrániť ľudí z neho.

Výhodou polodynamických zoznamov oproti plne dynamickým zoznamom je rýchlosť, akou môžu bežať. V závislosti od vášho nástroja na automatizáciu marketingu môže byť rýchlosť veľkým problémom. Väčšina polodynamických zoznamov využíva menej výpočtového výkonu a dokáže rýchlejšie spracovať väčšie súbory údajov. To znamená, že vaše segmentácie môžu prebiehať viackrát za deň.

Základy plne dynamickej segmentácie pre automatizáciu marketingu

Plne dynamická segmentácia znamená, že osobu je možné pridať a odstrániť zo zoznamu na základe zmeny rovnakého údajového bodu. Napríklad plne dynamický zoznam potenciálnych zákazníkov, ktorí navštívili vaše webové stránky za posledných 30 dní, je zoznam, ktorý sa bude každý deň zväčšovať a zmenšovať na základe návštev vašich webových stránok.

Odpočítavanie ľudí od kampane sa nazýva potláčanie . Napríklad obchodníci, ktorí chcú odčítať potenciálnych zákazníkov vo fáze príležitosti od ich e-mailového výbuchu, často odkazujú na odčítaný zoznam ako na potlačený zoznam. Údaje CRM sú veľmi bežné údajové pole, ktoré sa používa na potlačenie potenciálnych zákazníkov.

Tu je niekoľko dobrých spôsobov využitia plne dynamických zoznamov:

• Drip nurturing: Pri nastavovaní nuture listu by ste mali používať plne dynamický zoznam. To vám umožňuje pridávať ľudí do zoznamu a odstraňovať ich, keď už o nich nie je potrebné starať.

• Držať krok s fázami vedenia: Mnoho spoločností rozdeľuje svoj marketingový cyklus na fázy. Plne dynamické zoznamy segmentované podľa fázy marketingového cyklu sú vždy aktuálne s jasným obrazom zúženia vášho potenciálneho zákazníka.

• Odhad budúceho toku potenciálnych zákazníkov: Ak používate plne dynamický zoznam na udržanie kroku so segmentom potenciálnych zákazníkov so špecifickým skóre, môžete jednoducho odhadnúť budúce toky potenciálnych zákazníkov.

• Realizácia marketingovej kampane: Ak vaša kampaň vyžaduje podmienený zoznam ľudí a zoznam sa môže zo dňa na deň líšiť, plne dynamické segmentácie sú nevyhnutnosťou.

• Segmentácia pre osobné dotyky: Segmentácia môže byť veľmi užitočná, keď sa snažíte nájsť svojich najvplyvnejších a najhlasnejších fanúšikov. Nastavenie segmentácií na ich nájdenie a udržanie pohromade veľmi uľahčuje identifikáciu ľudí pre prípadové štúdie a posudky. Keď chcete nastaviť segmentáciu pre hlasových potenciálnych zákazníkov, zvážte sledovanie skóre potenciálneho zákazníka, metriky sociálnej angažovanosti a celkovej aktivity ako kľúčových identifikátorov.

• Segmentácia pre prehľady: Segmentácia môže byť veľmi nápomocná pri vytváraní prehľadov. Prispôsobením prehľadu konkrétnemu segmentu ľudí získate oveľa podrobnejší a konkrétnejší prehľad. Môžete napríklad segmentovať všetkých potenciálnych zákazníkov, ktorí sa kedy zapojili do kampane na podporu odkvapkávania, a spustiť prehľad, aby ste zistili, či majú vyššiu mieru uzavretia než potenciálni zákazníci, ktorí tak neurobia.