Svoj vzťah s dodávateľom môžete posilniť prístupom k inštancii služby Salesforce svojho dodávateľa z webového portálu a získaním priameho prístupu k potenciálnym zákazníkom, účtom, príležitostiam a ďalším kartám na spravovanie svojich obchodov.
Môžete získať potenciálnych zákazníkov priradených k vám v reálnom čase – žiadne čakanie donekonečna po skončení veľtrhu, aby ste zistili, ktoré vedú. Manažérom kanála môžete tiež poskytnúť aktuálne informácie o stave obchodov, ktoré sa pokúšate zadať, v reálnom čase. Ak budete potrebovať pomoc, váš kanálový manažér si môže zobraziť všetky aktivity súvisiace s obchodom, ku ktorým došlo až do v určitom bode a poskytnúť vám vhodné zdroje na uzavretie obchodu.
Ako obchodný zástupca partnera dostanete e-mail od správcu Salesforce vášho dodávateľa, keď bude pripravený začať pristupovať ku komunite. E-mail vás víta v komunite a poskytuje vám všetko, čo potrebujete na prihlásenie.
V tomto e-maile sa kliknutím na príslušný odkaz prihláste priamo do svojej komunity a zmeňte si dočasné heslo. Nezabudnite si uložiť adresu URL do záložiek, aby ste k nej mali neskôr ľahký prístup. Po prihlásení a zmene hesla sa dostanete na domovskú stránku svojej komunity partnerov. Zakaždým, keď sa prihlásite do komunity partnerov, začnete na svojej domovskej stránke. Uvidíte, že komunita partnerov je usporiadaná do série kariet. Vzhľad vášho portálu môže pripomínať značku vášho predajcu alebo vašu vlastnú.
Podobne ako v zobrazení používateľa priameho predaja sa partnerovi zobrazí karta Potenciálni zákazníci, ktorá obsahuje potenciálnych zákazníkov, ktorí boli priradení partnerovi priamo alebo do všeobecného poradia. Poradie umožňuje manažérom kanálov sprístupniť potenciálnych zákazníkov svojim partnerom na princípe „kto prv príde, ten prv melie“ a zároveň zabrániť tomu, aby viacero partnerov pracovalo na rovnakom potenciálnom zákazníkovi. Keď si nárokujete potenciálneho zákazníka z poradia, žiadny iný partner si ho nemôže nárokovať.
Hraj pekne. Platforma Force.com je veľmi prispôsobiteľná a váš predajca by mohol nastaviť pravidlá, koľko potenciálnych zákazníkov si môže každý partner nárokovať, aby si partner so svrbiacim prstom na spúšti nezobral všetky dobroty.
Ak vo svojom zozname vidíte záznam, ide o vedúcu pozíciu v rade, ktorú by ste si mali nárokovať, ak si myslíte, že ste tým správnym partnerom na to, aby ste to dosiahli. Uvidíte, že v stĺpci Akcia sa zobrazí Prijať pre tieto typy potenciálnych zákazníkov.
Ak chcete získať potenciálneho zákazníka z frontu, postupujte takto:
Kliknite na odkaz Prijať pre daný záznam. Odkaz na potenciálneho zákazníka sa teraz zobrazuje v sekcii Nedávne položky na bočnom paneli. Kliknutím naň môžete skontrolovať ďalšie informácie o svojom potenciálnom zákazníkovi a aktualizovať stav potenciálneho zákazníka, aby ste mohli začať prenasledovať tohto podozrivého.
Kliknutím na Upraviť aktualizujte potenciálneho zákazníka. Koniec koncov, chcete mať možnosť pracovať so všetkými potenciálnymi zákazníkmi, ktoré ste si nárokovali, aby váš manažér kanála videl nejaké výsledky.
Po aktualizácii záznamu kliknite na tlačidlo Uložiť. Znovu sa zobrazí stránka potenciálneho zákazníka.
Keď potenciálny zákazník pokročí v procese predaja dostatočne ďaleko, zmeníte ho na príležitosť. Na karte Príležitosti môžete spravovať svoje existujúce príležitosti a vytvárať nové. Ak chcete aktualizovať informácie o ponuke existujúcej príležitosti, postupujte takto:
Kliknite na kartu Príležitosti v hornej časti komunity partnerov.
Ak chcete zobraziť zoznam príležitostí, ktoré vlastníte, vyberte možnosť Moje príležitosti z rozbaľovacej ponuky Zobrazenie zoznamu.
Zobrazenie vašich príležitostí z komunity.
Kliknite na odkaz Upraviť vedľa príležitosti, ktorú chcete aktualizovať.
Aktualizujte polia, aby odrážali najnovší vývoj v predaji.
Po dokončení kliknite na tlačidlo Uložiť. Vrátite sa na stránku Zobrazenie zoznamu.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
