Vzhľadom na to, že upsell kampaň sa vždy posiela existujúcim klientom, vytvorte cieľový zoznam pomocou klientskych údajov vo vašom marketingovom automatizačnom CRM (riadenie vzťahov so zákazníkmi). Tu sú najlepšie spôsoby, ako vytvoriť zoznam dodatočných predajov. Je to veľmi podobné ťaženiu vašej databázy pre horúcich potenciálnych zákazníkov, no zároveň je to veľmi odlišné, pretože všetci vaši potenciálni zákazníci sú existujúcimi zákazníkmi.
To znamená, že údajové body, na ktoré sa pozeráte, sú veľmi odlišné a typ komunikácie, ktorú budete mať so svojimi potenciálnymi zákazníkmi, je tiež veľmi odlišný. Tu je niekoľko skvelých spôsobov, ako vytvoriť zoznam cieľov:
Nechajte členov obchodného tímu vytvoriť si vlastný zoznam. Poskytnúť predaju možnosť kontrolovať, kto sa pripojí a odíde z upsell kampane, je dobrou voľbou, keď váš predajný tím požaduje 100-percentnú kontrolu nad marketingom zasielaným ich potenciálnym zákazníkom. Predajcom môžete povoliť vytváranie vlastných zoznamov pomocou nasledujúcich metód:
Pole a segmentácia: Použitím segmentácie na ďalšom poli vo vašom CRM môžete predajcovi umožniť začiarknuť políčko a identifikovať niekoho, kto sa kvalifikuje na kampane na zvýšenie predaja. Nevýhodou tejto možnosti je, že vyžaduje neustále pridávanie a obmieňanie polí. Nie je to dynamické riešenie, takže musíte aktualizovať svoj CRM systém vždy, keď chcete zmeniť možnosť.
Zoznam v CRM: Ak predajcom poskytnete plnú kontrolu nad ich zoznamami, odstránite potrebu neustále aktualizovať váš CRM. S OME marketing automatizačnej riešenia umožňujú predajcovia pridať vyhliadky zoznamy priamo v CRM.
Overte si to u svojho predajcu, ale väčšina bežných riešení má túto funkciu zabudovanú. Výhodou predajného tímu, ktorý má plnú kontrolu, je, že presne vie, akú komunikáciu dostanú ich potenciálni zákazníci a kedy.
Na vytvorenie zoznamu za vás použite pravidlo segmentácie. Ak chcete úplnú kontrolu nad svojim zoznamom ďalšieho predaja, vytvorte zoznam za vás pomocou pravidla segmentácie alebo automatizácie. Táto možnosť sa zvyčajne uprednostňuje, pretože dáva obchodníkovi najväčšiu kontrolu nad tým, kto bude pridaný do kampane, a nevyžaduje, aby predaj vykonal žiadnu prácu.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
