Ako využiť automatizáciu marketingu na zistenie vplyvu kampane na potenciálneho zákazníka

Dokonca aj keď používate nástroje automatizácie marketingu, určenie toho, čo vedie potenciálneho zákazníka k vykonaniu konkrétnej akcie, je úprimne hlúpa úloha, pretože predpokladá, že potenciálny zákazník existuje vo vzduchoprázdne a jediným faktorom v činnosti potenciálneho zákazníka je kampaň.

Existuje však veľa ľudí, ktorí musia šéfovi ukázať vplyv kampane, aby dokázali svoje úsilie. Nasledujúci text vám ukáže najlepší spôsob, ako ukázať vplyv vášho marketingového úsilia na konečný výsledok vašej spoločnosti.

Ako vytvoriť prehľady kampaní vplyvu pomocou marketingovej automatizácie

Máte mnoho spôsobov a mnoho rôznych typov prehľadov, ktoré môžete použiť na zhromažďovanie údajov o vplyve kampane. Hlavným faktorom pri určovaní spôsobu generovania tohto prehľadu je vaša súprava nástrojov. Niektoré nástroje marketingovej automatizácie o tom môžu jednoducho informovať; niektorí nemôžu. Ak chcete vedieť, či váš nástroj má to, čo potrebuje, položte svojmu predajcovi nasledujúce otázky:

• Je vplyv kampane zabudovaný? Ak váš dodávateľ hovorí áno, položte jednu z nasledujúcich otázok v nasledujúcich odrážkach, aby ste ešte viac potvrdili možnosti. Ak váš dodávateľ hovorí nie, zistite, či váš CRM dokáže určiť vplyv kampane, alebo sa ho spýtajte, čo by bolo potrebné na to, aby táto funkcia fungovala vo vašom systéme marketingovej automatizácie.

• Ako to nakonfigurujem? Ak je konfigurácia schopnosti ovplyvniť kampaň príliš komplikovaná, zhodnoťte ako možnosť svoje riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM). Dobrý nástroj by vám mal umožniť označiť potenciálneho zákazníka v každej kampani a jednoducho zobraziť poslednú kampaň, s ktorou bol záujemca zapojený pred konverziou. Dokonca aj dobré nástroje, ktoré dokážu sledovať poslednú kampaň, o tom nemôžu vždy informovať, takže buďte opatrní.

• Môžem použiť svoje CRM? Ak chcete použiť váš nástroj CRM pre túto funkciu, uistite sa, že váš CRM sa dokáže integrovať s vaším nástrojom na automatizáciu marketingu a odovzdávať informácie o kampani. V závislosti od vášho CRM môže byť tento proces jednoduchý alebo komplikovaný. V každom prípade potrebujete svojho správcu CRM, aby vám pomohol s nastavením tejto funkcie.

  

Ako obmedziť faktory ovplyvňujúce prehľady automatizácie marketingu kampaní

Mnoho problémov sa objavuje pri používaní ovplyvňovania prehľadov kampaní. Ak ste oddelenie, ktoré žiada o túto správu, odporúčame vám položiť si otázku, čo skutočne chcete nájsť. Ak sa snažíte nájsť striebornú guľku, ste na hlúposti.

Štatistické priemery je skvelé vidieť vo veľkom meradle, ale určiť, či mala kampaň priamy vplyv, je veľmi ťažké dokázať. Ak 100 percent vašich potenciálnych zákazníkov konvertuje v tej istej kampani, niektorí ľudia navrhujú spustiť kampaň všetkým.

Stále to však nenaznačuje, že by to malo nejaký vplyv na uzavretie jedného obchodu. Využitie vplyvu na identifikáciu efektívnych kampaní nie je vždy najlepší spôsob a existujú aj iné spôsoby, ako identifikovať skvelé kampane, ktorými vás prevedieme. Tu sú tri dôvody proti používaniu prehľadov vplyvu na vyhodnotenie účinnosti vašich kampaní:

• Ľudia žijú v bublinách. Tento typ správy postráda zohľadnenie vonkajších vplyvov. Takéto vplyvy sa nikdy nedajú vypočítať. Takže riskujete, že pripíšete význam kampani, ktorá nemusela byť vôbec významná.

• Singulárne kanály získajú zásluhy. Tento prehľad môžete prepojiť iba s jednou kampaňou, ale súčasne ponúkate marketing vo viacerých kanáloch. Čo ak je potenciálny zákazník ovplyvnený sociálnymi médiami, e-mailom a vašou webovou stránkou v ten istý deň? V takom prípade by posledná interakcia nemala získať celý kredit.

• Atribučný model nefunguje. Konverzia nie je jedinou akciou; namiesto toho je to kombinácia mnohých menších interakcií, ktoré posúvajú niekoho smerom k finálnej akcii. Pripísanie všetkej práce jedinej kampani zanedbáva úsilie vašich podporných kampaní a môže vás viesť k tomu, že sa budete príliš spoliehať na vašu „striebornú“ kampaň.