Vaša udalosť je len jednou časťou vašej kampane na automatizáciu marketingu. Ak vaša udalosť generuje potenciálnych zákazníkov, musíte ich sledovať. Typická udalosť má tiež oveľa viac registrujúcich ako skutočných účastníkov. Nepokračujte len preto, aby ste sa poďakovali tým, ktorí sa zúčastnili. Využite marketingovú automatizáciu na doručenie obsahu aj tým, ktorí sa nemohli zúčastniť. Vaše sledovanie by malo byť rozdelené do troch častí:
Obsah: Nasnímajte čo najviac fotografií, videí a zvukových nahrávok na svojom podujatí. Zachyťte každého rečníka a získajte kópiu diapozitívov rečníka. Všetok tento obsah sa stáva skvelým následným materiálom. Rozdeľte svoj obsah na dlhý a krátky obsah. Dlhý obsah je akýkoľvek obsah, ktorý presahuje niekoľko stránok. Tento obsah zvyčajne pozostáva z elektronických kníh, bielych kníh a úplných správ analytikov. Krátky obsah je veľmi krátky.
Ak si vezmete biely papier (dlhá forma) a rozdelíte ho na konkrétne časti, máte krátky obsah. Používanie oboch foriem obsahu vedie k veľkému množstvu obsahu pre prichádzajúci marketing aj odchádzajúce e-maily. Váš dlhý obsah vám pomáha identifikovať záujem, ktorý je viac pripravený na predaj, a váš krátky obsah funguje ako upútavky na dlhý obsah.
Následný výchovný program: Skúste začať svoju výchovnú kampaň deň po vašej udalosti a spustite ju sedem až desať dní po udalosti. Tento čas by vám mal umožniť mať dva až tri následné e-maily s obsahom okolo vašej témy.
Pravidlá automatizácie: Potrebujete pravidlá automatizácie, ktoré vám pomôžu spravovať všetky vaše následné kroky. Vaše pravidlá automatizácie pridávajú ľudí do výchovných kampaní, menia ich skóre na základe účasti na udalosti a odovzdávajú potenciálnych zákazníkov pripravených na predaj predajom. Uistite sa, že máte nastavené nasledujúce pravidlá automatizácie, ktoré vám pomôžu správne spravovať potenciálnych zákazníkov:
Skóre potenciálnych zákazníkov za registráciu. Vaše skóre závisí od pripravenosti vášho webinára na predaj. Ak webinár predstavuje ukážku produktu, získajte vyššie skóre. Ak ide o vzdelávací webinár, skóre nižšie.
Informujte predajcov, ak sa niektorý z ich potenciálnych zákazníkov zúčastní webinára.
Zapojte každého, kto sa prihlásil do kvapkacieho programu.
Identifikujte potenciálnych zákazníkov pripravených na predaj a odovzdajte ich predajom. (Toto pravidlo ste už mali vytvoriť, ale ak nie, urobte tak teraz.)
Pripojte potenciálnych zákazníkov, ktorí sa prihlásili do vašej kampane webinára, aby ste mohli sledovať jej efektivitu.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
