Jedným z najlepších spôsobov využitia marketingovej automatizácie je meranie budúceho toku potenciálnych zákazníkov. Marketingová automatizácia dokáže odhadnúť budúci tok potenciálnych zákazníkov, pretože vám dáva prehľad o vašich potenciálnych zákazníkoch, hovorí vám, kde sa nachádzajú, a priemerný čas, kedy môžete očakávať, že prejdú do ďalšej fázy. Sledovanie podľa fázy potenciálneho zákazníka vám umožňuje plánovať alokáciu zdrojov a budúce smerovanie podnikania.
Začnite vytvorením troch fáz vedenia. Podľa výskumnej práce, ktorú zverejnil Mathew Sweezey s názvom „State of Demand 2013“ a ktorú vydala spoločnosť ExactTarget v roku 2013, sa priemerný potenciálny zákazník vracia späť do spoločnosti Google, aby pred rozhovorom s predajcom preskúmal nákup trikrát.
Výskum tiež uvádza, že čím vyššia je cena vášho produktu/služby, tým viac fáz pravdepodobne budete mať. Začnite teda tromi fázami, ako je vysvetlené v nasledujúcom zozname, a ak máte pocit, že je to potrebné, v priebehu času sa odtiaľ posúvajte nahor alebo nadol.
Fáza vedúceho 1 – Žiadna identifikovaná potreba: Použite svoju prvú fázu na identifikáciu potenciálnych zákazníkov, ktorí práve začínajú svoju cestu za riešením. To znamená, že väčšinou ešte potenciálni zákazníci nemajú presne vymedzený bod bolesti. Napríklad pri hľadaní marketingovej automatizácie je bežné najprv hľadať email marketing alebo niečo iné ako marketingová automatizácia.
Stupeň 2. potenciálneho zákazníka – identifikovaná potreba, nie BANT: Druhou fázou potenciálneho zákazníka vo vašom marketingovom cykle je potenciálny zákazník, ktorý vie, čo potrebuje, ale ešte nemôže kúpiť.
Pamätajte, že väčšina nákupov B2B sa uskutočňuje s výborom, takže nápad môže presadiť jedna osoba, ale predtým, ako bude môcť nastaviť ukážky alebo mať rozpočet, autoritu, potrebu alebo časovú os (BANT), musí mať súhlas celého tímu. k nákupu.
Vedúca fáza 3 — Užší zoznam: Vedúci v tretej fáze majú BANT a sú pripravení pripraviť svoje ukážky. Skvelá štatistika, ktorú treba mať v tejto fáze na pamäti, pochádza od Výkonnej rady spotrebiteľov. Jeho výskum uvádza, že potom, čo sa potenciálny zákazník dostane ku konverzácii s predajcom, je už v dvoch tretinách cesty k nákupu.
To znamená, že má premyslený krátky zoznam riešení ešte predtým, ako osloví nastavenie ukážky. Posledná fáza marketingu sa teda používa na preukázanie toho, prečo by si mal potenciálny zákazník s vami založiť demo.
Vytvorenie fázy vedenia je veľmi jednoduché. Buď je váš nástroj nastavený na spustenie tohto prehľadu, alebo nie je. Ak tomu tak nie je, stačí vytvoriť tri vlastné segmenty, aby ste mohli vytvárať prehľady o štádiách potenciálneho zákazníka. Skôr ako začnete čokoľvek stavať, opýtajte sa svojho predajcu, aby ste videli, ako dodávateľ navrhuje vykonať túto správu.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
