Ako vytvoriť marketingovú automatizačnú kampaň pre chladné vedenie

Studené potenciály sú štandardnou súčasťou sveta obchodníka, a to aj pri použití marketingovej automatizácie. S tlakom na generovanie väčšieho počtu potenciálnych zákazníkov generujú obchodníci veľa potenciálnych zákazníkov a len málo z nich sa v krátkom časovom rámci dostane do stavu pripravenosti na predaj.

Zvyšok potenciálnych zákazníkov by sa mal v budúcnosti považovať za pripravených na predaj. Vychovávanie týchto potenciálnych zákazníkov pomocou nasledujúceho kontrolného zoznamu vám pomôže zabezpečiť, aby sa v budúcnosti zmenili na potenciálnych zákazníkov pripravených na predaj:

  • Segmentácia/automatizácia: Tieto výchovné programy zvyčajne spúšťajú čas alebo dĺžku nečinnosti, kým sa pridajú do tejto kampane. Dobrým zvykom je mať potenciálnych zákazníkov, ktorí prejdú celou cestou vašej novej výchovnej kampane, pridaných do programu studených potenciálnych zákazníkov.

    Použite semidynamickú segmentáciu alebo pravidlo automatizácie (každý výraz sa vzťahuje na to isté; záleží len na tom, ako to nazýva váš dodávateľ). Zvážte tieto správanie ako spúšťače na pridanie niekoho do tejto kampane:

    • Nedostatok aktivity: Nedostatok aktivity je dobrým znakom toho, že olovo je studené. Nedostatok aktivity môže zahŕňať žiadne návštevy webových stránok počas určitého časového obdobia; žiadne interakcie po ukončení čistého nového výchovného programu; alebo niekto, kto manuálne označil vedenie ako studené. To všetko sú dobré náznaky toho, že k vedeniu musíte pristupovať inak.

    • Stav potenciálneho zákazníka: Ak bol potenciálny zákazník odovzdaný do predaja, pomocou poľa Stav potenciálneho zákazníka v nástroji riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) je skvelý spôsob, ako zistiť, či je potenciálny zákazník studený. Ak spustíte plne dynamickú segmentáciu založenú na poli Lead Status, môžete získať potenciálnych zákazníkov, ktorí nikdy nezavolali s vašimi zástupcami späť z predaja.

  • Obsah: Naučte sa kombinovať krátky a dlhý obsah pre tieto kampane. Neexistuje žiadna strieborná guľka, a pretože potenciálni zákazníci sú chladní, použite túto kampaň na testovanie množstva nových nápadov s obsahom. Veľakrát skvelý obsah otočí chladné vedenie.

  • Podpis v e-mailoch: E-maily by mali pochádzať od poslednej osoby, s ktorou mal potenciálny zákazník kontakt, či už z oblasti predaja alebo marketingu. V každom prípade udržujte podpis konzistentný, ak je to možné. Podpis by sa mal zmeniť iba vtedy, keď sa zmení hlavný kontakt záujemcu v rámci spoločnosti.

    Napríklad, ak sa váš potenciálny zákazník stane uzavretým obchodom, podpis by už nemal pochádzať od predajcu, ak je teraz hlavným kontaktom zákazníka iná osoba v rámci spoločnosti.

  • Šablóny: Zmiešajte ich tiež. Vyskúšajte HTML s formátovaným textom. Testovanie kombinácie e-mailov s formátovaným textom a e-mailov vo formáte HTML vám pomôže zistiť, ktoré z nich fungujú lepšie av akých prípadoch.


Ako upraviť a nájsť obsah v zázname obsahu Salesforce

Ako upraviť a nájsť obsah v zázname obsahu Salesforce

Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]

Ako používať viacero kanálov automatizácie marketingu na propagáciu udalosti

Ako používať viacero kanálov automatizácie marketingu na propagáciu udalosti

V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]

3 úrovne sledovania interakcií na Twitteri s automatizáciou marketingu

3 úrovne sledovania interakcií na Twitteri s automatizáciou marketingu

Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]

Porovnanie edícií SugarCRM

Porovnanie edícií SugarCRM

SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:

Rozpoznanie výhod sociálneho CRM

Rozpoznanie výhod sociálneho CRM

Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]

Ako získať obchodné informácie so sociálnym CRM

Ako získať obchodné informácie so sociálnym CRM

Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]

Najlepšie postupy pre sociálne služby zákazníkom

Najlepšie postupy pre sociálne služby zákazníkom

Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]

Postupujte podľa osvedčených postupov Chatter v Salesforce

Postupujte podľa osvedčených postupov Chatter v Salesforce

Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]

Vytvorenie nového účtu alebo kontaktu v systéme Microsoft Dynamics CRM

Vytvorenie nového účtu alebo kontaktu v systéme Microsoft Dynamics CRM

Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]

Dokončenie aktivity v systéme Microsoft Dynamics CRM

Dokončenie aktivity v systéme Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]