Generovanie zoznamov pre automatizáciu marketingu je veľmi jednoduché a zvyčajne vyžaduje len niekoľko kliknutí vo vašom systéme automatizácie marketingu. Pri zostavovaní prvého zoznamu je potrebné mať na pamäti niekoľko dôležitých vecí, ktoré vám uľahčia život pri vytváraní zoznamov.
Nie všetky nástroje používajú rovnaké ovládacie prvky na zozname. Pred vytvorením zoznamov sa uistite, že poznáte odpovede na nasledujúce otázky:
Deduplikuje váš nástroj automaticky po odoslaní e-mailu? Deduplikácia znamená, že nástroj rozpozná, keď sa osoba objaví v zozname e-mailov viac ako raz, a umožní duplikátom prijať iba jeden e-mail bez ohľadu na to, koľkokrát sa niekto môže nachádzať v zozname alebo v kombinácii zoznamov. Táto funkcia je mimoriadne užitočná, keď pracujete s viacerými zoznamami.
Aký je kľúčový identifikátor vášho nástroja pre deduplikáciu? S najväčšou pravdepodobnosťou to bude buď e-mailová adresa alebo pole CRM ID.
Umožňuje váš nástroj niekomu byť na tom istom zozname viac ako raz?
Čím viac údajových bodov máte pre svoju segmentáciu, tým zložitejšie bude spravovanie segmentácie. Môže to znamenať zlé zoznamy, takže sa uistite, že sa snažíte minimalizovať počet údajových bodov, ktoré používate na segmentáciu. Najbežnejšie údajové body používané pri segmentácii sú tieto:
Demografické údaje: Napríklad meno, PSČ a veľkosť spoločnosti.
Akcie: Napríklad sťahovanie, kliknutia a zobrazenia stránky.
Správanie: Patria sem skóre potenciálneho zákazníka a dátum poslednej aktivity.
Údaje CRM: Napríklad posledná predajná aktivita, stav potenciálneho zákazníka, stav účtu a štádium príležitosti.
Keď ešte len začínate, môžete začať len s niekoľkými zoznamami. Nebudete potrebovať plán na pomenovanie zoznamov s tak malým počtom, ale časom počet zoznamov, ktoré máte, exponenciálne narastie. Pomenovanie konvencie je plán pre pomenovanie svoje zoznamy intuitívne. Napríklad „WN“ možno použiť ako skratku pre „webinár“ a „3P“ môže znamenať „tretia strana“.
Konvencie názvov sú užitočné najmä vtedy, keď máte vo svojom tíme viacero ľudí, ktorí všetci vytvárajú zoznamy na rôzne účely. Niektoré dobré veci, ktoré by ste mali zahrnúť do svojej konvencie pomenovania, sú nasledujúce:
Termíny
Oddelenie, ktoré používa zoznam
Názov kampane
Na čo sa zoznam používa
Región, ktorý vlastní zoznam
Osoba, ktorá vytvorila zoznam
Akékoľvek konkrétne údaje, ktoré vám pomôžu pochopiť, na čo slúži zoznam
Existuje mnoho spôsobov, ako pridať ľudí do segmentovaných zoznamov. Medzi najčastejšie patria:
Ťažba vašej databázy: Mnohokrát budete musieť vytvoriť zoznam ľudí vo vašej databáze. Údaje už máte, takže stačí nájsť ľudí, ktorí spĺňajú vaše kritériá.
Segmentácia v reálnom čase: Niektoré marketingové kampane vyžadujú segmentáciu v reálnom čase. Môžete napríklad chcieť okamžite segmentovať niekoho, kto navštívi webovú stránku, do kampane alebo zoznamu, aby ste mohli automaticky spustiť následné marketingové kampane.
Manuálne pridávanie ľudí: To, že máte automatizáciu, neznamená, že ju budete vždy používať. Vaši predajcovia môžu napríklad potrebovať pridať ľudí do zoznamu manuálne. Táto situácia zvyčajne nastane, keď váš predajný tím potrebuje, aby ste spustili marketingovú kampaň pre skupinu, ktorú predajný tím identifikuje.
Odstránenie zo zoznamov: Niekedy, keď niekoho pridáte do jedného zoznamu, musíte ho súčasne odstrániť z iného zoznamu. Nezabudnite pridať túto akciu do svojich segmentácií, ak v dôsledku zmeny segmentácie bude predchádzajúca segmentácia zastaraná.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
