Bez marketingovej automatizácie sú všetky vaše marketingové údaje uzamknuté v každom z vašich individuálnych marketingových nástrojov, pokiaľ ich neexportujete. Keď pridáte marketingovú automatizáciu, vaše údaje sa môžu voľne zdieľať medzi marketingovými nástrojmi bez toho, aby ste museli čokoľvek manuálne exportovať.
Uvoľnenie údajov vám tiež umožní využiť ich na pokročilé personalizované kampane. Kľúčom k automatizácii marketingu nie je automatizovať len jednotlivé kampane, ktoré spúšťate. Marketingová automatizácia je skôr najúčinnejšia, keď využijete údaje z viacerých marketingových taktík na vytvorenie individuálne zacielených marketingových kampaní, ktoré sú relevantné pre každého jednotlivca, ktorému robíte marketing. Takto dosiahnete väčší nárast zapojenia.
Nasledujúci zoznam popisuje najbežnejšie kanály, ktoré obchodníci používajú. Ak používate tieto marketingové kanály, po implementácii automatizácie marketingu budete mať pravdepodobne k dispozícii nové údajové body:
Platené reklamy vám poskytujú údajové body o kľúčových slovách a reklamách, s ktorými osoba interagovala. S týmito informáciami v zázname o jednom potenciálnom zákazníkovi môžete teraz sledovať potenciálneho zákazníka až po uzavretú príležitosť preukázať skutočnú návratnosť investícií (ROI) pri akomkoľvek hľadanom výraze alebo platenej reklame.
E-mailový marketing vám poskytuje údaje o otvorení, návratoch, kliknutiach a aktivitách po kliknutí. Vďaka automatizácii marketingu môžete sledovať kliknutie na odkaz. Ak teda niekto klikne na váš odkaz a potom prejde na vašu stránku s cenami, môžete tohto potenciálneho zákazníka ľahko identifikovať ako potenciálneho zákazníka pripraveného na predaj a dokonca ho v reálnom čase preniesť na predaj.
Sociálne médiá vám dávajú možnosť zahrnúť konverzácie a obsah do hodnotiaceho modelu osoby. Využite zapojenie sociálnych médií na získanie ďalšieho prispôsobeného e-mailu.
Webové stránky vám poskytujú konkrétne stránky a akcie, s ktorými sa človek na vašom webe zapája. Pri zobrazení jedného potenciálneho zákazníka je každá webová stránka prihlásená do záznamu, takže predaj môže volať potenciálnym zákazníkom, ktorí si web prezerali.
Kampane na optimalizáciu pre vyhľadávače (SEO) vám poskytujú údajové body o konkrétnych hľadaných výrazoch, ktoré každá osoba používa na vyhľadávanie. Pomocou zobrazenia a automatizácie pre jedného potenciálneho zákazníka môžete segmentovať a poslať e-mailom potenciálnym zákazníkom, ktorí hľadali kľúčové slová vašich konkurentov.
Marketing vo vyhľadávačoch (SEM) vám poskytuje údaje o hľadaných výrazoch, ktoré ľudia používajú. Marketingová automatizácia vám umožňuje sledovať platené hľadané výrazy, ktoré ľudia používajú, aby vás našli. Tieto informácie o potenciálnych zákazníkoch vám môžu pomôcť segmentovať prichádzajúcich potenciálnych zákazníkov na základe ich špecifického záujmu, pretože poznáte presné slová SEM, s ktorými sa stretli.
Sledovaním hľadaných výrazov a ich spájaním s konkrétnymi potenciálnymi zákazníkmi môžete zistiť, o aké funkcie majú záujem a aké majú problémy. Toto sledovanie vám môže dokonca dať vedieť, či potenciálni zákazníci hľadali konkurenta, keď našli vás.
Video marketing vám poskytuje údaje o tom, aký záujem má osoba o tému na základe toho, aké videá pozerá a ako dlho.
Event marketing vám umožňuje držať krok s offline interakciou a využívať dáta zachytené na vašich udalostiach vo vašich následných kampaniach. Vďaka automatizácii marketingu môžete tiež pochopiť vplyv udalostí na príležitosti a poskytnúť udalostiam návratnosť investícií.
Webináre vám poskytnú informácie o témach, ktoré daná osoba považuje za relevantnú.
Každý z týchto kanálov sa pripája k vašej platforme, ale môže vyžadovať ďalšiu integráciu. Najlepšie je nájsť riešenie, ktoré natívne vyhovuje väčšine vašich marketingových kanálov a nástrojov. Čím viac priamych integrácií nástroj má, tým vyššie sú pravdepodobne náklady. Nezabudnite zvážiť náklady a výhody pravidelného importu jednej alebo dvoch množín údajov oproti ich úplnému prepojeniu.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
