V programoch starostlivosti o automatizáciu marketingu musíte byť schopní previesť ľudí rôznymi scenármi na základe ich správania v rámci programu. Jedným zo spôsobov, ako poskytnúť rôzne scenáre, je vytvorenie rôznych kampaní a ich prepojenie; ďalším spôsobom je rozvetviť svoju výchovnú dráhu.
Rozvetvenie znamená mať rôzne cesty v rámci jednej výchovnej kampane. Tento prístup vám umožňuje mať jedinú obrazovku spravujúcu veľmi zložité výchovné cesty, namiesto toho, aby ste museli spravovať veľa rôznych výchovných stôp spojených dohromady. Mnohé z tých istých kampaní je možné vykonať pomocou oboch prístupov; rozvetvenie len značne uľahčuje správu.
Váš nástroj určuje úroveň vetvenia, ktorú môžete dosiahnuť – ak to vôbec dokážete. Ak chcete zistiť, či váš nástroj na automatizáciu marketingu môže vetviť programy, opýtajte sa svojho predajcu. Tu je niekoľko užitočných tipov, ako správne používať vetvenie pri vytváraní vašich výchovných programov:
Hlavná línia: Majte hlavnú líniu svojho výchovného programu. Hlavná línia je jadrom vášho výchovného programu. Je to pracovný kôň. Vetvy by mali byť odlomené z hlavnej línie. Vetva môže alebo nemusí viesť späť k hlavnej línii, v závislosti od vašej kampane.
Pobočkové línie: Pobočkové línie vášho výchovného programu sú pre veľmi špecifické a podrobné činnosti. Toto sú chvíle, keď chcete len jednej osobe odobrať veľmi personalizovanú skúsenosť založenú na veľmi konkrétnych akciách. Nasledujúca časť zobrazuje vedľajšiu líniu vo výchovnom programe.
Spájanie konárov s hlavnou líniou: V závislosti od vášho nástroja môže byť spájanie línií veľmi zložité alebo veľmi jednoduché. Ak váš nástroj podporuje rozvetvenie vo funkcii starostlivosti, pripojenie línií je veľmi jednoduché a určite by ste to mali urobiť.
Spojenie šnúr vám umožní otestovať nové nápady, ale ak sa tak rozhodnete, vrátiť vodidlo späť na hlavnú šnúru. Táto funkcia vám môže ušetriť veľa času a urobiť vaše výchovné programy oveľa všestrannejšími.
Testovanie: Naučte sa používať vetvenie na testovanie nových nápadov, pričom tieto nápady ponechajte ako súčasť jedného celkového pestovateľského programu. Tento prístup vám umožňuje vykonávať rozdelené testovanie s vašimi výchovnými programami v reálnom čase.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
