Personas môžu byť skvelým spôsobom, ako segmentovať databázu pre efektívny automatizovaný marketing. Jedna osoba môže mať jednoducho viacero osôb. Napríklad potenciálny zákazník, ktorý je viceprezidentom, môže tiež rozhodovať a viesť v počiatočnom štádiu nákupného cyklu. Každá osoba mení spôsob, akým sa prezentujete osobe.
Mali by ste začať používať osoby v štádiu nákupcov. Takže predávate ľuďom na základe toho, kde sa nachádzajú v nákupnom cykle, namiesto toho, aby ste svoj marketing zakladali na ich pracovnej pozícii. Ak ich chcete použiť oboje, spustite najskôr niekoľko kampaní, aby ste videli, či sa dodatočná práca oplatí.
Pri prvom nastavovaní systému automatizácie marketingu možno nemáte dostatok informácií na vytvorenie osôb. Ak chcete identifikovať osoby v databáze s obmedzenými informáciami o správaní, postupujte takto:
Ak máte studenú databázu, urobte nejaké testovanie: Nebudete poznať osobnosť ľudí vo vašej databáze založenú na záujmoch, ak nemajú žiadnu angažovanosť. Nastavte špeciálne kampane vytvorené na testovanie rôznych typov správ a obsahu prispôsobených ľuďom v každej fáze. To vám pomôže identifikovať osoby ľudí na základe ich angažovanosti.
Choďte na ryby: Pretože ľudia zvyčajne používajú e-maily, ktoré sú relevantné pre ich záujmy, môžete poslať sériu e-mailov s obsahom zameraným na rôzne záujmy. Ľudia, ktorí sa podieľajú na každom type obsahu, môžu byť zoskupení do osôb na základe obsahu.
Použite to, čo máte: Ak máte údaje o demografickej osobnosti každého človeka, začnite tam. Keď prinútite ľudí, aby sa zapojili, môžete prejsť na osoby založené na záujmoch.
Neexistujú žiadne „strieborné guľky“. Ak si myslíte, že pomocou dokonalej segmentácie a dokonalého obsahu môžete dosiahnuť 100-percentné zapojenie, budete sklamaní. Budete mať oveľa lepšie miery angažovanosti, ale nikdy nemôžete dosiahnuť dokonalosť, pretože nemôžete kontrolovať všetky ostatné faktory, ktoré obklopujú angažovanosť osoby. Len skladáte šance vo svoj prospech, keď budú všetky podmienky správne.
Segmentácia databázy podľa osôb vám umožňuje osloviť marketingové kampane a identifikovať potenciálnych zákazníkov. Ak správne vytvoríte svoje segmentácie a programy starostlivosti, oslovovanie potenciálnych zákazníkov prebieha dôsledne bez toho, aby ste museli pohnúť prstom, a pomáha vám to generovať viac potenciálnych zákazníkov z vašej existujúcej databázy.
Tu je príklad automatizačného pravidla na nájdenie potenciálnych zákazníkov a ich umiestnenie do vašej výchovnej kampane, pričom pravidlo automatizácie identifikuje potenciálnych zákazníkov pripravených na predaj a pridelí ich predaju:
Použite jedinú výchovnú kampaň, aby ste zostali pred potenciálnymi zákazníkmi, ktorých identifikujete vo svojej databáze. Postupom času môžete získať podrobnejšie informácie tak, že svoju kampaň rozdelíte do mnohých zacielených kampaní pre každú fázu a osobu kupujúceho, ale ako východiskový bod postačí jedna kampaň.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
