Mnohí obchodníci sa merajú podľa počtu potenciálnych zákazníkov, ktorí odovzdajú predajom, a podľa percenta týchto potenciálnych zákazníkov premenených na príležitosti. Našťastie vám automatizácia marketingu môže pomôcť vyvinúť spôsob merania potenciálnych zákazníkov. Zviditeľnenie potenciálnych zákazníkov po ich odoslaní obchodnému tímu je pre mnohé marketingové oddelenia prekážkou.
Po implementácii nástroja na automatizáciu marketingu budú mať predaj aj marketing jedinečný pohľad na potenciálneho zákazníka, potenciálneho zákazníka, účet a príležitosť. Marketing môže ľahko zistiť, či sa na potenciálnych zákazníkov nadväzuje, či sa na nich pracuje a či sa z nich vytvárajú príležitosti.
Prínosom pre marketing je viac než len viditeľnosť predpredaja. V priemere len malé percento potenciálnych zákazníkov odovzdaných predajom sa niekedy dostane k telefonátu s predajcom. Túto situáciu môžete pripísať skutočnosti, že predajcovia chcú pracovať len s príležitosťami, ktoré ponúkajú najlepšiu šancu na uzavretie tohto štvrťroka, a nechcú nadväzovanie na nových potenciálnych zákazníkov.
Alebo obchodní zástupcovia môžu nedôverovať kvalite potenciálnych zákazníkov, ktorí sa im odovzdávajú. Tak či onak, veľký počet potenciálnych zákazníkov odovzdaných predajcom buď nemôže alebo nebude z rôznych dôvodov využitý. Tým, že marketing zviditeľní potenciálnych zákazníkov, ktorí sú v rukách predajcov, môže marketingový tím vidieť potenciálnych zákazníkov, ktorí prenikajú cez trhliny, a priviesť ich späť do marketingového lievika.
Táto schopnosť môže jednoducho pomôcť marketingovému tímu dosiahnuť ciele v oblasti príjmov tým, že získa väčšiu hodnotu z už vytvorených potenciálnych zákazníkov. Vďaka dlhej dĺžke mnohých predajných cyklov B2B umožnila marketingovému tímu možnosť stiahnuť si potenciálnych zákazníkov späť a sledovať, čo sa stane s potenciálnymi zákazníkmi získanými z marketingu, mnohým spoločnostiam umožnila zvýšiť výnosy z ich existujúcej výkonnosti.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
