V marketingovej automatizácii môžete generovať dôležité informácie pre obchodný tím. Predajcovia milujú mať údaje o svojich potenciálnych zákazníkoch a radi sú upozornení, keď sa údaje o potenciálnych zákazníkoch zmenia. Čím viac údajov majú, tým lepšie rozhodnutia môžu robiť, keď sa zapoja.
Akékoľvek upozornenie, ktoré plánujete nastaviť pre svojich predajcov, musíte oznámiť po integrácii vášho CRM systému. Jedným z najbežnejších sú správy o aktivite vedúceho zahrnuté vo vašom nástroji CRM po integrácii.
Prihlásenie histórie potenciálnych zákazníkov do systému CRM umožňuje predajom používať jeden nástroj pre všetky údaje a upozornenia o potenciálnom zákazníkovi. Každý nástroj má iný spôsob informovania predajcov. Niektoré nástroje používajú oznamovacie nástroje v rámci aplikácie CRM; iné nástroje využívajú notifikácie na ploche mimo aplikácie CRM.
Bez ohľadu na to, aký typ upozornení používate, uistite sa, že obchodní zástupcovia vedia, že dostanú upozornenie, keď potenciálny zákazník vykáže aktivitu. Potom sa môžu prihlásiť do záznamu potenciálnych zákazníkov a prečítať si celú správu. Vaše školenie by malo obsahovať informácie o tom, ktoré oznámenia si vyžadujú akciu zo strany predaja.
Namiesto jednotlivých upozornení si môžete nastaviť dennú súhrnnú správu, ktorá sa bude každé ráno odosielať všetkým predajcom. Súhrn zobrazuje identifikovaných potenciálnych zákazníkov priradených každému opakovaniu a aktivitu potenciálnych zákazníkov v daný deň. Môžete si tiež zvoliť, aby boli všetci anonymní návštevníci uvedení a odoslaní do predaja.
Nedovoľte, aby vaši predajcovia používali upozornenia, aby sa stali strašidelnými. Ak sú napríklad predajcovia upozornení, keď si potenciálny zákazník stiahne bielu knihu, vaši predajcovia by si nemali myslieť, že môžu potenciálnemu zákazníkovi zavolať a povedať mu: „Viem, že si si práve stiahol moju bielu knihu.“ To je desivé pre vyhliadky.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
