Váš prehľad Marketing Qualified Lead (MQL) sa dá ľahko nastaviť vo vašom marketingovom automatizačnom nástroji. Spôsoby, ako to urobiť, sa líšia v závislosti od vášho nástroja. Niektoré nástroje majú vopred vytvorené prehľady MQL, ktoré automaticky sledujú všetkých potenciálnych zákazníkov, ktorých označíte ako pripravených na predaj. Iné nástroje vyžadujú manuálne nastavenie MQL reportingu.
Ak chcete nastaviť svoj prehľad MQL, musíte získať nasledujúce tri údajové body:
Koľko ľudí je MQL v danom čase. Potrebujete možnosť vidieť počet potenciálnych zákazníkov označených ako MQL za určité časové obdobie. Základný zoznam s poľom zoradenia podľa dátumu je v poriadku.
Ak má váš nástroj vstavaný prehľad MQL hneď po vybalení, nemusíte robiť nič. Ak tomu tak nie je, musíte vytvoriť vlastný zoznam alebo segmentáciu, aby ste mohli držať krok s týmito údajmi.
Ako dlho trvá, kým ľudia opustia fázu MQL. Čas sa používa ako súčasť vzorca. Stačí si vybrať časový rámec, v ktorom chcete merať výsledky. Odporúča sa používať štvrťročne, polročne a ročne.
Náklady na generovanie každého potenciálneho zákazníka vo fáze MQL. Jednoduchý spôsob, ako vypočítať návratnosť investícií, je vziať svoj marketingový rozpočet za určité časové obdobie a vydeliť ho číslom MQL, aby ste dospeli k tomu, čo platíte za každého potenciálneho zákazníka MQL.
Toto číslo by ste mali použiť, aby ste zistili, či míňate viac alebo menej peňazí v priebehu času, aby ste dosiahli rovnaký výsledok. Toto číslo je oveľa presnejším vyjadrením vašich priamych výsledkov z konkrétnych akcií, pričom zohľadňuje čas, ktorý trvá, kým tieto výsledky prinesú výsledky.
Musíte použiť kĺzavý priemer nákladov za určité časové obdobie. Ak teda chcete napríklad sledovať, koľko vás stála produkcia potenciálnych zákazníkov MQL v 1. štvrťroku, a vaša priemerná rýchlosť čistých nových potenciálnych zákazníkov do MQL je 30 dní, musíte počítať so svojím 30-dňovým oneskorením vo výsledkoch.
Ak to chcete urobiť, započítajte svoje náklady, ktoré začínajú 30 dní pred 1. štvrťrokom a zastavte sa 30 dní pred koncom 1. štvrťroka. Výsledok vám povie, koľko peňazí ste minuli na generovanie väčšiny potenciálnych zákazníkov MQL.
Pamätajte, že správa o návratnosti investícií (ROI) etapy nie je 100-percentne presná. Predpokladáte veľa priemerov a v marketingu ľudia nefungujú ako priemerní. Pôsobia ako jednotlivci. Preto použite prehľady návratnosti investícií ako pomôcku. Všimnete si, že návratnosť investícií niekedy nedokáže vysvetliť, prečo ste mali počas určitého časového obdobia viac alebo menej potenciálnych zákazníkov. Hľadajte teda veľké trendy a chápte túto správu ako návod, nie fakt.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
