Pravdepodobne ste už využili výhody online marketingu, ale automatizáciou tohto úsilia môžete získať väčšiu výhodu. Pravdepodobne máte webovú stránku, e-mailový nástroj a účet na Twitteri. Začali ste blogovať a vytvárať obsah pre svoj web. Dozvedeli ste sa o výhodách SEO a optimalizovali ste svoj obsah pre výsledky vyhľadávania.
Sociálne médiá v posledných rokoch dominovali online marketingu. Sociálne médiá nadobudli v posledných rokoch nový význam. Sociálne siete sa rýchlo stali známymi ako čokoľvek online.
Spotrebitelia a podniky sa každým dňom stávajú sociálnejšími. Pred dvoma rokmi ste o Twitteri možno ani nepočuli. V roku 2013 mal Twitter odhadovanú používateľskú základňu 215 miliónov aktívnych používateľov, ktorí posielajú viac ako 400 miliónov tweetov denne, a stal sa základom v sociálnom svete.
Iné podniky sa učia o sile Facebooku a LinkedIn pre podnikanie. So vzostupom sociálnych médií a sociálnych platforiem mnohé spoločnosti nachádzajú silné využitie sociálnych médií.
Sociálne médiá boli navrhnuté tak, aby uľahčili komunikáciu a zmenili sa na distribučný kanál s obrovským dosahom. Spoločnosti si musia vybudovať svoje vlastné publikum na sociálnych sieťach. Toto je úplná zmena oproti stavu spred niekoľkých rokov, keď si mnoho spoločností kupovalo publikum prostredníctvom masmédií.
Hlavnými výzvami marketingu sociálnych médií sú riadenie masívnej úrovne komunikácie a preukázanie hodnoty vášho úsilia. Marketingová automatizácia bola pre mnohé spoločnosti hnacou silou, aby dokázali hodnotu sociálnych médií tým, že spoločnostiam umožnili udržiavať konzistentné posolstvo naprieč kanálmi, spájať sociálnu aktivitu so skutočným generovaným príjmom a jednoducho riadiť množstvo sociálnych aktivít prostredníctvom automatizovaných programov.
Mobil v skutočnosti marketing až tak nemení. Mobil je len zariadenie. Získať prístup k niekomu cez mobil bola v predchádzajúcich rokoch výzva. V súčasnosti to tak nie je, keďže 42 percent všetkých e-mailov sa otvára na mobilnom zariadení a veľká väčšina sociálnych médií je ovládaná z mobilného zariadenia.
Ak obchodujete na medzinárodnom trhu, vezmite do úvahy, že viac ľudí má mobilné telefóny ako elektrinu alebo prístup k čistej pitnej vode. Ak sa na svet pozriete týmto spôsobom, je ľahké pochopiť, prečo bude mobil čoskoro zariadenie číslo jedna, na ktorom sa váš obsah číta, a nie iný kanál, ktorý musíte ovládať.
Pôvodnou myšlienkou mobilného marketingu bolo mať aplikáciu, pretože vám dávala možnosť osloviť niekoho 24 hodín denne, 7 dní v týždni, s relevantnými správami na zvýšenie interakcie.
Je to skvelý nápad a funguje pre mnoho spoločností, ale pre mnohé ďalšie nie je stratégia aplikácie dobrý nápad. Je veľmi ťažké prepracovať sa do telefónu inej osoby a udržať ju v kontakte s vašou aplikáciou, ak do nej nepresúvate obsah neustále, ale je oveľa jednoduchšie poslať e-mail, ktorý sa prečíta na smartfóne.
Namiesto vytvárania aplikácie by ste sa teda mali pokúsiť prísť na to, ako dostať obsah do rúk ľudí 24 hodín denne, 7 dní v týždni tým najrelevantnejším možným spôsobom. Marketingová automatizácia vám umožňuje premeniť doručenú poštu ľudí na vašu „aplikáciu“, ktorá dokáže tlačiť správny obsah v správnom čase a dosiahnuť tak ľudí, nech sú kdekoľvek na svete.
Len si to predstavte ako automatické otváranie e-mailov na počítači inej veľkosti. Keď už sme pri iPhone, Steve Jobs povedal niečo v zmysle: „Toto nie je telefón; je to počítač, ktorý dokáže telefonovať.“
Myslite na svoju mobilnú stratégiu v rovnakom svetle. Spotrebitelia používajú svoje telefóny ako zariadenia na prístup k vášmu obsahu, na rozhovory s vami alebo na získanie ďalších informácií o vás. Marketingová automatizácia vám vďaka svojej schopnosti sledovať každú marketingovú interakciu môže pomôcť udržať krok s vašimi potenciálnymi zákazníkmi a následne zautomatizovať správne posolstvo v správnom čase, čo vám pomôže osloviť vašich spotrebiteľov 24 hodín denne, 7 dní v týždni s relevantným obsahom.
Toto je skutočný cieľ mobilnej stratégie a dosahuje sa to oveľa jednoduchšie pomocou marketingovej automatizácie než pomocou stratégie aplikácie.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
