Zapojenie predaja s cieľom vytvoriť spoločné definície pre všetky aspekty životného cyklu vedúceho zákazníka je kľúčom k úspešnej integrácii automatizácie marketingu. Zapojenie sa do predaja, aby predajcovia pomohli vytvoriť nasledujúce definície, podporí začlenenie sa do konceptu a pomôže im pochopiť, čo sa im odovzdáva a prečo.
-
Vedúci: Definujte informácie, aktivitu a skóre potrebné na to, aby sa osoba stala vedúcou osobou.
-
Kontakt: Definujte, kedy sa potenciálny zákazník zmení na kontakt. To zahŕňa, aké procesy sa musia uskutočniť a kým, a či je potrebné potenciálneho zákazníka v tejto fáze spojiť s účtom alebo príležitosťou.
-
Marketing Qualified Led (MQL): Definujte, kedy sa potenciálny zákazník prenesie do predaja, čo zahŕňa definovanie toho, aké informácie si marketing vyžaduje, aby boli pripojené k záznamu.
-
Predaj-Qualified Lead (SQL): Definujte proces predaja akceptovania marketingovo kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov. Zvyčajne sa to nazýva dohoda o úrovni služieb (SLA). SLA by mala definovať, ako dlho musí predaj reagovať na prijatie marketingového potenciálu a proces prijatia a odmietnutia potenciálneho zákazníka. Keď je vedúci MQL prijatý, stáva sa SQL.
-
Príležitosť: Definujte, kedy sa potenciálny zákazník alebo účet vytvorí na príležitosť. Toto by malo byť označené časovou osou nákupu a označené v zázname.