Marketing-sourced príležitosti (MSOs) sú príležitosti, o ktorých marketing môže dokázať, že sú 100 percent generované marketingovým úsilím, vrátane marketingovej automatizácie. Inými slovami, MSO by sa neuskutočnili, keby nebol zapojený marketingový tím.
Väčšina spoločností má minimálny limit MSO, ktorý musia splniť. MSO sú zvyčajne zdieľané s predajným tímom, takže každý predajca vie, koľko potenciálnych zákazníkov môže očakávať od marketingu za dané časové obdobie.
S MSO môže byť zložité držať krok, no zároveň je veľmi jednoduché držať krok s nimi, ak viete, o čom chcete podávať správy. Základná správa pre potenciálnych zákazníkov MSO môže byť veľmi základná alebo o niečo zložitejšia, v závislosti od vašich potrieb. Tu sú tri jednoduché spôsoby, ako nastaviť základnú správu MSO:
Používanie zoznamov: Prehľad MSO môžete jednoducho nastaviť pomocou zoznamov. Zoznamy sú najjednoduchším spôsobom okrem vopred zostavených správ, ktoré váš nástroj môže alebo nemusí mať. Ak chcete nastaviť zoznam, jednoducho použite pravidlo automatizácie na pridanie ľudí do zoznamu po tom, čo boli odovzdaní do predaja.
Tento prístup vám poskytne zoznam všetkých potenciálnych zákazníkov pripravených na predaj. Potom môžete získať zoznam všetkých príležitostí, ktoré predajný tím vytvorí, a porovnať ich navzájom v Exceli. Mať zoznamy v Exceli vám pomôže ľahko zistiť počet a hodnotu MSO, aj keď váš marketingový automatizačný nástroj nemá tento prehľad ako predpripravenú funkciu.
Používanie nástrojov CRM: Pretože váš CRM má všetky informácie o vašich príležitostiach, môžete jednoducho nastaviť vlastné pole v zázname potenciálneho zákazníka, ktoré vám pomôže so sledovaním vašich potenciálnych zákazníkov MSO. Tu je príležitosť na Salesforce.com, ktorá obsahuje pole Lead Source.
Vlastné pole je označené ako „Marketing“, keď sa akýkoľvek nový potenciálny zákazník presunie z marketingu do predaja. Správne označené toto pole znamená, že údaje budú nasledovať po fáze príležitosti, čo vám poskytne údaje vo vašom CRM na správne zostavenie správy MSO.
Salesforce vám umožňuje automaticky vyplniť polia v zázname príležitosti na základe záznamu kontaktu. Vypĺňanie polí môže vyžadovať kódovanie AJAX (alebo akékoľvek špeciálne kódovanie, ktoré môže vyžadovať váš nástroj na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM)), v závislosti od vášho vydania Salesforce.
Používanie automatizovaných metód: Ak je váš nástroj na automatizáciu marketingu prepojený s vašimi príležitosťami vo vašom systéme CRM, môžete mať správy MSO automaticky vytvorené pre vás hneď po vybalení. Mali by ste sa poradiť so svojím predajcom, aby ste zistili, či je možná automatická správa MSO a čo možno budete musieť urobiť, aby ste ju nastavili.
Dobrou správou je, že táto funkcia je dostupná vo väčšine pokročilých nástrojov na automatizáciu marketingu, takže by ste mali mať možnosť získať tento prehľad bez prílišnej práce.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
