Ako auditovať výkonnosť automatizácie marketingu a dosiahnuť lepšie výsledky

Audit je kľúčom k zlepšeniu akéhokoľvek procesu. Auditovanie programov automatizácie marketingu môže otvoriť oči. Jednoduchý audit vám môže ukázať, či je váš model bodovania správny, či je váš výchovný program menej efektívny alebo či sa vaša kvalifikácia vedúceho pokazila.

Ako vytvoriť udržateľný proces kontroly

Ak chcete zostaviť udržateľný proces kontroly, musíte mať už nastavených a pripravených niekoľko nástrojov, ako aj dostatok údajov, aby sa vám recenzia oplatila. Skôr ako začnete vytvárať udržateľný proces kontroly, uistite sa, že máte pripravené nasledujúce:

• Tabuľkový hárok: Hoci by sme všetci radi upustili od uchovávania tabuliek, na tento proces kontroly ju potrebujete.

• Údaje: Na vykonávanie recenzií potrebujete údaje. Bez údajov nemôžete z recenzie získať veľkú hodnotu. Majte údaje na analýzu minimálne za 30 dní.

S vašimi údajmi a tabuľkou v ruke môžete nastaviť tabuľku nasledovne. V prvom stĺpci uveďte názov svojho majetku alebo programu. Druhý stĺpec by mal obsahovať vaše referenčné údaje.

Záhlavia stĺpcov s dátumom vám pomôžu pochopiť, že by to mal byť živý dokument, ktorého revízie sa očakávajú v budúcnosti. Uvedenie dátumov vám pomôže zaznamenať si do kalendára, keď budete nabudúce potrebovať skontrolovať svoj program.

Pred implementáciou nástroja na automatizáciu marketingu nezabudnite zhromaždiť všetky svoje existujúce údaje. Ak máte e-mailový program, musíte pred implementáciou automatizácie marketingu zachytiť svoje výsledky.

Ako porovnávať svoj výkon v priebehu času

Teraz, keď máte údaje na jednom mieste, môžete si ich začať prezerať počas dlhého časového obdobia, pravidelne ich dopĺňať a získať predstavu o tom, ako kontrolovať výkonnosť v priebehu času. Udržiavanie rýchlo a jednoducho vám zaručí, že to zvládnete. Ak si to na sebe sťažíte, nikdy to neurobíte a nepodarí sa vám zlepšiť sa tak, ako by ste mohli.

Ak chcete, aby bola vaša recenzia na správnej ceste, postupujte podľa týchto tipov:

• Časová os kontroly: Nastavte si štandardnú časovú os kontroly a nábožne ju dodržujte. Buďte pri kontrole pozorní, aby ste sa uistili, že automatizujete správne procesy. Pamätajte, že teraz zrýchľujete a spúšťate viac programov ako predtým. Ak ich nebudete pozorne sledovať, pravdepodobne zautomatizujete niektoré veľmi zlé procesy.

  Nasledujú odporúčané časové rámce pre konkrétne časti vašich nových kampaní na automatizáciu marketingu a podporných prostriedkov:

  • Ošetrovateľské programy : V prípade výchovných kampaní závisí časová os kontroly od časového rámca celého programu. Dobrým postupom je hodnotenie každých 90 dní. Získate tak dostatok času na zobrazenie výsledkov, porovnanie a vyladenie.

  • Pravidlá automatizácie : Pozrite si pravidlá automatizácie 30 dní po ich prvom nastavení a potom ich kontrolujte každých 90 dní.

  • Pravidlá bodovania: Vo všeobecnosti by ste sa mali uistiť, že si svoje pravidlá bodovania prečítate na začiatku raz za štvrťrok a po vytočení sa zužujú na dvakrát do roka.

    Jediný prípad, kedy by ste to mali robiť častejšie ako raz za štvrťrok, je vtedy, keď si všimnete, že vysoké percento potenciálnych zákazníkov je kvalifikované ako Marketing Qualified Lead (MQL), ale nie sú akceptovaní ako Sales Qualified Lead (SQL). Ak zistíte, že viac ako polovica vašich potenciálnych zákazníkov MQL nie je akceptovaná, musíte čo najskôr prehodnotiť svoje skóre.

  • Programy prideľovania vedúcich: Kontrolujte ich každý štvrťrok. Štvrťročné poskytuje dobrý časový rámec na to, aby ste videli, ako sa potenciálni zákazníci menia na predaj. Ak máte veľmi dlhý predajný cyklus, musíte svoje programy kontrolovať menej často, pretože nebudete mať dostatok údajov, kým nebudete mať čas na uzavretie potenciálnych zákazníkov, čím získate údaje, s ktorými môžete pracovať.

  • Obsah: Skontrolujte svoj obsah ako celok každých 90 dní. Zhrnutie obsahu do jedného čísla vám pomôže vidieť väčšie trendy. Zvážte vytvorenie skupiny pre všetky webináre, e-maily, biele knihy atď.

• Čo hľadať vo svojich údajoch: Údaje vám môžu veľa povedať a chcete sa pozrieť na krátkodobé aj dlhodobé trendy takto:

  • Krátkodobé trendy: Vaše krátkodobé údaje odhaľujú trendy, ktoré po vložení novej metriky veľmi ľahko uvidíte. Vidieť, že ste mali zisk alebo stratu za predchádzajúci časový rámec, je dobrým príkladom krátkodobých údajov. Pri pohľade na krátkodobé údaje sa snažte čo najlepšie pochopiť, prečo k zmene došlo.

    Tu prichádza skutočná investícia času. Uistite sa, že rozumiete tomu, čo viedlo k zmene; toto je kľúč k zmene vašich programov, aby ste buď využili zisk alebo minimalizovali straty.

  • Dlhodobé trendy: Dlhodobé trendy sa prejavujú v priebehu štvrťrokov, dokonca rokov. Tento typ údajov je kľúčový pre vašu organizáciu ako celok. Štúdium týchto údajov môže výrazne pomôcť pri sledovaní veľkých trendov. Ak si napríklad všimnete, že návštevnosť vášho webinára časom klesá, no počet potenciálnych zákazníkov z videí sa zvyšuje, získate predstavu o dôležitosti životnosti webinára.

    Mnoho spoločností zaznamenalo presne tento trend a teraz kladie väčší dôraz na prehrávanie svojich videí a v dôsledku toho integruje viac inline videohovorov na akciu (CTA). To im pomáha umiestniť viac CTA do stredu videa počas jeho prehrávania, čo im pomôže získať viac potenciálnych zákazníkov počas životného cyklu videa.