Marketingová automatizácia už má vplyv na celom svete, pretože sa stáva čoraz globálnejším trendom. Tieto tipy pochádzajú od McRae & Company, popredných škótskych odborníkov na automatizáciu marketingu. Prečo práve Škótsko? Spoločnosti, ktoré pôsobia v špecifickom geografickom regióne, sú rovnaké ako mnohé podniky, ktoré majú malé adresné trhy.
Tieto tipy by vám mali pomôcť vidieť niektoré kľúčové body pre menšie spoločnosti alebo spoločnosti na medzinárodných trhoch. Ukazujú vám tiež vplyv, ktorý už má automatizácia marketingu na celom svete, keďže sa stáva čoraz globálnym trendom.
Tip #1: Uistite sa, že máte výkonné sponzorstvo.
Marketingová automatizácia je v prvom rade obchodnou reakciou na meniace sa správanie moderného zákazníka. Zatiaľ čo predajné tímy boli kedysi strážcami informácií o produktoch, v súčasnosti si oprávnená kupujúci robí vlastný prieskum a hovorí s predajcom, až keď je pripravený.
Pochopenie samoriadenej povahy cesty kupujúceho je nevyhnutné na pochopenie významu marketingovej automatizácie pre celú organizáciu a je nevyhnutné, aby bola táto správa pochopená zhora. V skutočnosti nič nebráni iniciatíve automatizácie marketingu viac ako chýbajúce sponzorstvo zo strany výkonného riaditeľa.
Bez silného vedenia sa investícia zdá byť pre mnohé oddelenia bezvýznamná a nutnosť zosúladenia je výrazne podceňovaná. V čase, keď sa výkonné tímy viac ako kedykoľvek predtým sústreďujú na návratnosť investícií, je ľahké omylom zamietnuť automatizáciu marketingu ako ďalší výdavok. Čas a úsilie je potrebné venovať prezentácii celého obchodného prípadu vyššiemu manažmentu, aby sa zabezpečila podpora a zachytili predstavy zvyšku organizácie.
Ak niekto nie je na palube alebo jednoducho nerozumie konceptu, je dôležité riešiť to vo fázach plánovania a zdôrazniť potrebu prevádzkových zmien v dnešnej dobe posilneného zákazníka. Úprimne povedané, bez zmýšľania vyššieho manažmentu zosúladenie nebude úspešné.
Tip #2: Zvážte, čo skutočne potrebujete.
Keďže do arény automatizácie marketingu vstúpilo viac predajcov, malé podniky môžu ľahko podľahnúť pokušeniu postúpiť s prvým predajcom, s ktorým prídu do kontaktu (vo všeobecnosti tými s najväčšími marketingovými rozpočtami); toto je vždy riziko.
Namiesto univerzálneho riešenia je dôležité si uvedomiť, že väčšina platforiem je navrhnutá s ohľadom na konkrétne rozpočty, zdroje a priority. Vo fáze výberu je dôležité zvážiť oblasti ako zložitosť produktu, vyspelosť trhu a dĺžka predajného cyklu.
Tip č. 3: Vypracujte stratégiu generovania dopytu s predajom aj marketingom.
Mnoho malých a stredných podnikov (MSP) nesprávne vníma tvorbu obsahu ako najvýznamnejšiu prekážku, ktorú treba prekonať pri plánovaní marketingu.
Realita je však taká, že pred touto fázou a možno ešte pred hodnotením riešenia automatizácie marketingu by marketingový tím, predajný tím a výkonný sponzor mali stráviť veľa času vytvorením stratégie generovania dopytu, ktorá je v súlade s obchodnými cieľmi a zohľadňuje ako sa potenciálny zákazník bude pohybovať cez vylepšený lievik.
Čím lepšie je táto stratégia definovaná vo fázach plánovania, tým ľahšie je presne identifikovať druh obsahu, ktorý je potrebný, a maximalizovať jeho účinnosť. Všeobecná stratégia dopytu je skutočným kráľom moderného marketingu a mala by pokrývať všetky oblasti – od pravidiel bodovania, taktiky starostlivosti o vedúce postavenie a slučky opätovného získavania až po osoby kupujúcich, body odovzdania a kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI).
Toto zefektívnenie zaisťuje, že úsilie marketingu je v súlade s očakávaniami obchodného tímu a je podporované automatizáciou marketingu, a umožňuje malým a stredným podnikom dosahovať a často prekonávať výsledky väčšej konkurencie.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
