Microsoft Teams ne deluje? Kako odpraviti težave z zvokom, videom, kamero in prijavo v Microsoft Teams v sistemu Windows.

Vsak dan milijoni ljudi uporabljajo orodja za spletno sodelovanje, zlasti Microsoft Teams , za komunikacijo s prijatelji, družino in sodelavci. V današnjem izčrpnem vodniku bomo preučili osnovno odpravljanje težav pri nekaterih najpogostejših težavah, na katere lahko naletite pri uporabi Microsoft Teams.

Ogledali si bomo in zagotovili osnovne smernice o tem, kako odpraviti najpogostejše težave Microsoft Teams na več področjih:

1. Težave s skupno rabo zaslona
2. Težave s kamero
3. Zvok: težave z zvočniki/slušalkami
4. Zvok: Težave z mikrofonom/glavo
5. Težave s povezljivostjo
6. Težave s prijavo
7. Težave z namestitvijo

Odpravljanje težav s skupno rabo zaslona Microsoft Teams

V Microsoft Teams ni mogoče deliti zaslona

Ko poskušate dati svoj zaslon v skupno rabo na srečanju Teams in si nihče ne more ogledati vaše vsebine na zaslonu.

1. korak: Znova zaženite Microsoft Teams

Naj se sliši še tako trivialno, boste morda želeli znova zagnati Microsoft Teams.

• V opravilni vrstici se pomaknite do sistemske vrstice sistema Windows.

• Z desno tipko miške kliknite ikono Microsoft Teams in pritisnite Quit.

• Zdaj bomo znova zagnali Teams. Pojdite naprej in pritisnite gumb Start
• Zdaj vnesite Teams in pritisnite Enter.
• Povežite se s sestankom in poskusite znova dati v skupno rabo.

2. korak: Očistite predpomnilnik ekipe

• Najprej zaprite Microsoft Teams (z desno tipko miške kliknite ikono Teams in nato izberite Zapri).
• Nato izbrišite mapo Teams Cache, ki se nahaja na naslovu: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Ponovno zaženite ekipe in poskusite deliti.
• Znova zaženite računalnik in poskusite znova. Če ni izboljšav, nadaljujte s 3. korakom.

3. korak: Posodobite različico programske opreme Microsoft Teams

• Če zgornji koraki niso pomagali, bomo poskusili posodobiti različico programske opreme Teams.
• Najprej se moramo prepričati, da imamo   nameščeno najnovejšo različico Microsoft Teams.
• Kliknite ikono profilne slike na vrhu svojih ekip in izberite  Preverite posodobitve .

• Sledite navodilom za posodobitev na najnovejšo različico.

4. korak: Samo za poslovne uporabnike – posodobite pravilnike o uporabnikih v Teams

Obstaja zelo majhna verjetnost, da nastavitve skupne rabe vsebine vaše organizacije ne dovoljujejo skupne rabe zaslona.

Spodnji postopek lahko izvedejo samo imenovani skrbniki Microsoft Teams za informacijsko tehnologijo:

• Kliknite  skrbniški center Microsoft Teams  in vnesite svoje poverilnice.
• V navigacijski plošči kliknite  Politike srečanj  v  razdelku Sestanki .
• Kliknite Nov pravilnik in se pomaknite do  Skupna raba vsebine.
• Kliknite spustni seznam  načina skupne rabe zaslona  in izberite  Celoten zaslon .

• Ta sprememba bi naredila trik. Zdaj bodo uporabniki lahko delili svoje zaslone med sestanki.

Skupne rabe v napravah Android ni mogoče

Operacijski sistem Android zahteva dovoljenje nameščenim aplikacijam, da lahko izvajajo določena opravila, kot je deljenje zaslona. Če iz nekega razloga ne morete deliti vsebine v Microsoftovih ekipah, ki temeljijo na sistemu Android, boste morda želeli poskusiti naslednje:

• V telefonu kliknite Nastavitve in kliknite  Aplikacije  in  obvestila .

• Pomaknite se in kliknite  Teams  , da si ogledate informacije o aplikaciji.

• Kliknite  Napredno  in izberite  Prikaži nad drugimi aplikacijami .

• Vklopite možnost  Dovoli  aplikaciji Teams prikaz nad drugimi aplikacijami.

Udeleženec sestanka ne vidi skupnega zaslona

Zdi se, da je veliko bolj razširjen primer (vsaj glede na vprašanja naših bralcev), da se pridružite sestanku Teams in ne morete videti vsebine (bodisi datoteke, pripisa, videoposnetka ali predstavitve), ki jo deli gostitelj sestanka. ali določen voditelj.

Če je temu tako, preberite našo vadnico o tem, kako lahko udeleženci sestanka ekipe odpravijo težave pri skupni rabi zaslona .

Sestankom ekipe Teams se ni mogoče pridružiti iz Mozille ali Safarija

Od danes Microsoft Teams ni podprt v Safariju, Firefoxu in celo Internet Explorerju. Če se boste skušali pridružiti sestankom Teams iz prej omenjenih brskalnikov, vam bo ponudil prenos odjemalca Microsoft Teams ali pa se lahko pridružite sestanku prek podprtega brskalnika, kot sta Chrome ali Microsoft Edge.

Opomba: v primeru, da na vašem računalniku nimate skrbniških pravic, se boste lahko pridružili samo prek brskalnika.

Odpravljanje težav s kamero v Teams

Težava : drugi udeleženci si ne morejo ogledati izhoda vaše kamere v videoklicu ali sestanku Teams.

1. korak: Poskrbite, da leča fotoaparata ni blokirana

Naj se sliši še tako trivialno, preverite, ali leča vašega fotoaparata ni

2. korak: Prepričajte se, da je kamera povezana z računalnikom

Najprej nam dovolite, da zagotovimo, da je vaša kamera priključena na vaš računalnik z operacijskim sistemom Windows in da jo vaš operacijski sistem in Microsoft Teams prepoznajo.

Na plošči z nastavitvami naprave Teams lahko preprosto vidite svoje razpoložljive kamere . To pogovorno okno je dostopno neposredno na srečanju, tako da pritisnete ikono trije (…) in izberete Nastavitve naprave .

Kot lahko vidite spodaj, je enostavno vizualizirati zvočnike, mikrofone in kamere, ki so integrirani ali priključeni na vaš sistem.

Če vaša video kamera ni na voljo na seznamu razpoložljivih naprav, izklopite Teams in se prepričajte, da je vaša kamera res povezana. Nato znova zaženite Teams in se pridružite sestanku.

3. korak: Preverite, ali vaša kamera deluje z aplikacijami tretjih oseb

Če Teams prepozna vašo kamero, boste morda želeli preveriti, ali kamera deluje in jo lahko uporablja druga aplikacija.

• Pritisnite gumb Start, nato vnesite kamero in nato Enter.
• Aplikacija Kamera se mora odpreti in predvajati video iz vaše priložene kamere.
• Če je temu tako, nadaljujte in znova zaženite računalnik.
• Nato se povežite s sestankom v storitvi Teams in poskusite uporabiti kamero.
• Če vaša aplikacija za kamero ne prepozna vaše videokamere, boste morda morali razmisliti o posodobitvi gonilnikov kamere.

4. korak: Posodobite gonilnik fotoaparata

• Kliknite  Start , poiščite  Nadzorna plošča.
• Izberite  Strojna oprema in zvok .

• V  razdelku Naprava in tiskalniki izberite  Upravitelj naprav .

• Razširite  možnost Kamere  in z desno tipko miške kliknite gonilnik.
• Izberite  Posodobi gonilnik.

• V novem oknu za Posodobitev gonilnikov  samodejno poiščite gonilnike. To bo posodobilo potreben gonilnik za kamero. 

• Znova zaženite napravo in poskusite odpreti kamero Teams.

Težave z zvokom Microsoft Teams

Težava : ne morete slišati drugih udeležencev sestanka skupine Teams, video ali zvočnega klica. To se zgodi pri uporabi zunanjih zvočnikov ali slušalk/slušalk.

1. korak: Poskrbite, da so vaši zvočniki povezani

Na desni strani opravilne vrstice pritisnite ikono zvočnikov in se prepričajte, da so zvočniki povezani z računalnikom Windows.

2. korak: Preverite svoje zvočne nastavitve za Microsoft Teams

• Pritisnite  ikono svojega profila  na vrhu ekipe in pritisnite  Nastavitve .

• V novem oknu z nastavitvami kliknite  Naprave .

• V spustnem polju Zvočnik izberite pravi zvočnik .

Če ste že na sestanku ali klicu, lahko dostopate do nastavitev naprave tako, da pritisnete tritočkovo (…) in v meniju izberete Nastavitve naprave .

Nato lahko po potrebi prilagodite nastavitve zvočnih naprav in zvočnikov .

Ko izberete želeni zvočnik ali slušalke, obstaja velika verjetnost, da bo vaša težava odpravljena. Če temu ni tako, pojdite na 3. korak.

3. korak: Zaženite orodje za odpravljanje težav z zvokom v sistemu Windows 10

Windows 10 ponuja zelo zmogljivo orodje za odpravljanje težav, ki lahko odpravi večino pogostih težav s programsko in strojno opremo, povezanih z zvokom, na katere lahko naletite.

• Kliknite  Start  in izberite  Nastavitve .

• Kliknite  Posodobitev in varnost in v levem podoknu  izberite  Odpravljanje težav  .

• Izberite  Dodatna orodja za odpravljanje težav.

• V novem oknu Dodatna orodja za odpravljanje težav kliknite  Predvajanje zvoka  in pritisnite Zaženi orodje za odpravljanje težav .

• Sledite navodilom na zaslonu, da odpravite težave z zvokom.

Težave z mikrofonom Microsoft Teams

Težava: Ljudje vas ne slišijo, ko govorite na sestanku Microsoft Teams, v video ali zvočnem klicu.

1. korak: Preverite nastavitve zvoka v Teams

Prva stvar, ki jo bomo storili, je, da poskrbimo, da bo vaš mikrofon prepoznal Teams in izbran za uporabo na vašem sestanku ali klicu.

• Kliknite ikono svojega  profila  na vrhu ekip in izberite  Nastavitve .

• V novem oknu z nastavitvami kliknite  Naprave .

• V spustnem meniju Mikrofon izberite pravi mikrofon .

Upoštevajte, da če med klicem odpravljate težave z mikrofonom, lahko dostopate do nastavitev naprave neposredno na plošči za srečanje.

2. korak: zagotovite, da lahko aplikacije dostopajo do vašega mikrofona

• Kliknite  Start  in izberite  Nastavitve .

• Kliknite  Zasebnost in v levem podoknu pod Dovoljenja aplikacije  izberite  Mikrofon  .

• Vklopite preklopni gumb, da  dovolite aplikacijam dostop do mikrofona .

3. korak: Zaženite orodje za odpravljanje težav pri snemanju zvoka

• Kliknite  Start  in izberite  Nastavitve .

• Kliknite  Posodobitev in varnost in v levem podoknu  izberite  Odpravljanje težav  .

• Izberite  Dodatna orodja za odpravljanje težav.

• Pomaknite se, da poiščete  snemanje zvoka  in izberite  Zaženi orodje za odpravljanje težav.

• Sledite navodilom na zaslonu, da odpravite težavo z mikrofonom.

Povezljivost: odpravite težave s povezavo na srečanjih Teams

Težava: Ne morete se prijaviti v Microsoft Teams zaradi težav z omrežjem (internet / VPN / LAN itd.') ali protivirusnim programom.

1. korak: Preverite, ali ste povezani z internetom

Naj se to sliši nepomembno, zagotovite, da je vaš računalnik povezan z internetom, tako da odprete novo okno brskalnika in se pomaknete na spletno mesto.

2. korak: Zaženite orodje za odpravljanje težav z internetno povezavo

Če ne morete dostopati do interneta, zaženite vgrajeni program za odpravljanje težav s povezljivostjo Windows.

• Kliknite  Start  in izberite  Nastavitve .
• Kliknite  Posodobitev in varnost in v levem podoknu  izberite  Odpravljanje težav  .

• Izberite  Dodatna orodja za odpravljanje težav.
• Na plošči  kliknite  Internetne povezave  in izberite Zaženi orodje za odpravljanje težav.

• Če želite odpraviti težave z omrežjem, lahko sledite navodilom na zaslonu.

3. korak: Dovoli aplikacijo Teams v požarnem zidu Windows Defender:

• Pritisnite  gumb Start in nato poiščite  Nadzorna plošča.

• Nato nadaljujte in  na plošči kliknite Sistem in varnost .

• Pritisnite povezavo Dovoli aplikacijo prek požarnega zidu Windows .

• Tukaj poiščite ali se pomaknite, da poiščete  Teams.exe  in potrdite/omogočite   potrditvena polja  Javno in Zasebno .

• Nato znova zaženite računalnik, da preverite, ali so nove nastavitve odpravile težave

Težave s prijavo: Ne morem dostopati do Teams z vašo prijavo v Windows

1. korak: Odstranite obstoječe poverilnice za Windows iz sistema

• Preden začnemo, se prepričajte, da imate možnost  Zapri  Microsoft Teams.
• Kliknite  Start , poiščite  Nadzorna plošča.

• Kliknite  Uporabniški računi .

• Kliknite  Upravljanje poverilnic Windows  pod  upraviteljem poverilnic .

• Poiščite poverilnice za  MS ali Outlook 365  in jih odstranite. 

• Zaprite nadzorno ploščo in poskusite znova odpreti Teams. Upajmo, da je problem rešen.

Težave pri namestitvi: Microsoft Teams ni mogoče odstraniti

Če naletite na težave pri odstranjevanju programa Microsoft Teams v sistemu Windows, si oglejte ta priročnik za odstranitev Microsoft Teams .

Zaključek

Hvala, ker ste prebrali naš izčrpen vodnik za odpravljanje težav. Če je bil vodnik koristen, ga lahko delite s prijatelji in sodelavci. Hvala 🙂