A felhő úgy próbálja enyhíteni ezt a feszültséget, hogy valaki másra – az Office 365 esetében a Microsoftra – átrakja az infrastruktúrát. Ez felszabadítja a technikusokat, és lehetővé teszi számukra, hogy a zölden villogó lámpák helyett a szoftver optimalizálásával töltsenek időt.
A vállalati világ egyik legnagyobb fájdalompontja az üzleti felhasználók és a technológiai emberek közötti interakció. Az üzleti felhasználók nem törődnek a technológiával, és csak arra vágynak, hogy könnyebben és hatékonyabban végezhessék munkájukat. A technikusok a lehető legjobb megoldást szeretnék nyújtani az üzleti felhasználóknak, de belefásulnak az időigényes technikai feladatokba.

A felhőtechnológiának köszönhetően az üzleti felhasználók boldogok, mert jobb megoldást kapnak, az informatikusok pedig azért, mert értékes idejüket nem vesztegetik azzal, hogy az interneten keresgélnek egy adott probléma megoldásához szükséges legújabb szoftverjavítás telepítéséhez és konfigurálásához.

Az infrastruktúra kezeléséhez és karbantartásához szükséges munka tehermentesítése lehetővé teszi, hogy az erőforrásokat értékesebb feladatokra fordítsa, például olyan megoldásokat biztosítson, amelyek szoftvert használnak, beleértve az értékesítést segítő SharePointot is.