Amikor áttér a felhőre, minden bizonytalanságot kivon az infrastruktúra és a megvalósítás költségeiből. Az Office 365-tel a Microsoft már végrehajtott minden kockázatos megvalósítási projektet, amely a vállalati szoftverekkel együtt jár. A bizonytalanság eredménye tervezési nehézség és konfliktus.
Egy pénzügyi igazgató vagy projektmenedzser inkább pontos számot szeretne, mint egy alacsony számot, amely megháromszorozódhat. Ha beszél egy pénzügyi igazgatóval, könyvelővel vagy projektmenedzserrel, és megkérdezi, hogy milyen típusú projektet részesít előnyben, akkor megmondják, melyik jön be a költségvetésbe. Sajnos a technológiai iparban a kiszámítható költségvetés nehezen elérhető cél lehet. A technológia természeténél fogva sok bizonytalanságot és szürke területet tartalmaz.
A festéssel kapcsolatos analógia, amelyet az emberek szívesen használnak az egyedi szoftverekhez vagy a bonyolult megvalósításhoz. A nagy technológusok gyakran inkább művészek, mint mérnökök. Ennek eredményeképpen egy teljesen fenomenális terméket kaphat, vagy egy teljes katasztrófát, amely ötszöröse vagy tízszerese a költségvetésnek, és teljesen használhatatlan.
Ez nem azt jelenti, hogy a Microsoft-csapatok nem lépték túl a költségvetést, vagy hogy a Microsoft nem költötte háromszor vagy négyszer annyit, mint amennyit gondoltak az Office 365 üzembe helyezéséhez. De ez neked nem számít. Pontosan tudja, mennyibe fog kerülni az Office 365, és nem kell aggódnia a túllépések miatt.
A Microsoft nem fogja megmondani, hogy ez valójában négyszer többe fog kerülni havonta, mert a szoftver bonyolult. Valójában a Microsoftnak van egy szolgáltatási garanciája, így ha a szoftver nem a megállapodás szerint működik és fut, akkor ráérnek.