Nem könnyű támogatást szerezni a Microsoft 365 Business bevezetéséhez. Érthető, ha egy SaaS-megoldáshoz (például a Microsoft 365 Businesshez) jelentős költségvetést jóváhagyó vezető szeretne látni a befektetés megtérülését (ROI). Találja ki, hogy ki van a kezében a Microsoft 365 Business ROI bemutatásában? Az Ön informatikai csapata.
Az egyik módja annak, hogy meggyőzze vezetőit a megtérülésről, ha megmutatja, mennyire sikeres a végfelhasználók a technológia átvételében. Sajnos azonban a technológia átvétele bonyolult. Ha úgy gondolja, hogy bevezetheti a változtatásokat, és elvárhatja, hogy a felhasználók elkezdjék használni a technológiát, és dicséretet zengjenek, gondolja át újra. A változás általában ellenállásba ütközik. Tanulmányok kimutatták, hogy a felhasználói populációnak csak 34 százaléka alkalmaz új technológiát, amint azt a diffúziós innovációk elmélete szemlélteti .
Itt talál néhány bevált módszert, tippet és trükköt a Microsoft 365 Business alkalmazásának elősegítésére. Nyugodtan testreszabhatja és módosíthatja ezeket a javaslatokat szervezetének megfelelően. Vedd jóvá, ha az itt javasolt javaslatok bármelyike sikerrel jár.
A vezetői szponzorálás a technológiai megvalósításokban általában egy bolondbiztos módja annak, hogy rávegyék a felhasználókat egy új technológia elfogadására, még ha könyörtelenül is. Legyünk őszinték, egy informatikai adminisztrátornak nincs akkora befolyása, mint az elnöknek, a vezérigazgatónak vagy a tulajdonosnak.
Miután azonosította a technológiai megvalósítás vezető szponzorait, győződjön meg arról, hogy megegyezett abban, hogy mit várnak el tőlük. Ideális esetben azt szeretné, ha a végrehajtó szponzorok közös felelősséget vállalnának a megvalósítás sikeréért. Légi fedezetet nyújthatnak, ha politikai kihívásokba ütközik szervezetében, vagy amikor a végfelhasználók visszaszorítják az Ön által bevezetett változtatásokat.
A maga részéről ügyeljen arra, hogy vezető szponzorai számára képzést adjon a technológia funkcióiról a releváns forgatókönyvek alapján. Ha például gyakran használnak e-mailt a dokumentumok társszerzőivel szemben, tanítsa meg őket az Outlook új funkcióira, ahelyett, hogy megtanítaná nekik a fájlok SharePointban való mentését és megosztását. Amikor látják a technológia értékét, megoszthatják tapasztalataikat a szervezet többi tagjával.
A tudósok még nem találtak ki klónozógépet, de klónokat hozhat létre saját magáról, hogy növelje edzési erőfeszítéseit. Hogyan? A bajnokok hálózatának toborzásával és aktiválásával az Ön ügye érdekében, nevezetesen a Microsoft 365 Business elfogadása érdekében . Általában ezek az emberek a szervezetben a jelenlegi technológia korai alkalmazói és szuperfelhasználói. Adjon nekik hozzáférést a Microsoft 365 Business szolgáltatások teljes csomagjához, és tartson számukra célzott képzést. Alkalmazza a „tanítsd ki az oktatót” modellt, hogy megértsék, nekik lesz a feladatuk a szervezet más tagjainak képzése. Segíthet, ha ösztönözné őket arra, hogy a Champs-hálózatban legyenek (például egy új laptop), cserébe azért, hogy átéljék a Windows 10 AutoPilot telepítésének tapasztalatait.
Ideális esetben minden részlegről szeretne egy bajnokot, aki megérti az osztály felhasználóinak munkafolyamatát. Előfordulhat, hogy például a marketing osztályon dolgozókat izgatja a Microsoft Stream, a pénzügyi osztályon dolgozókat viszont nem annyira.
Azt mondják, hogy a projektmenedzser munkájának 90 százaléka a kommunikáció. Ez a statisztika igaz és alkalmazható, amikor a Microsoft 365 Business alkalmazást implementálja a szervezetében. Akár van projektmenedzsere, akár projektmenedzserként van megbízva, a legjobb, ha van egy szilárd kommunikációs terve.
Ügyeljen a kommunikáció ütemére. Ha három hónapon keresztül minden nap küld egy e-mailt, amelyben emlékezteti a végfelhasználókat egy közelgő változásra, bosszús emberekhez vezethet, akik létrehoznak egy szabályt az e-mailek automatikus törlésére, vagy egy mappába irányítják őket, hogy később elolvassák. Ha túl távol helyezi el egymástól a kommunikációt, előfordulhat, hogy elmulasztják a kommunikációt, és felkészületlenek lesznek, amikor végre vált. Meg kell találnia a megfelelő egyensúlyt az alapján, amit a végfelhasználóiról tud.
A kisvállalkozások számára a licencek beszerzésének időpontjában kell első bejelentést tennie a Microsoft 365 megvalósításáról. Majd körülbelül három héttel azelőtt, hogy az e-mailt átvágnák az új rendszerre, megkezdődik a csepegtető kommunikáció, és a gyakoriság fokozatosan növekszik, ahogy közeledik az átkapcsolási dátum.
Nem is lehetne igazabb a mondás, hogy „nem tervezünk, tervezünk bukni” nem is lehetne igazabb, ha egy új technológia bevezetéséről van szó. Az átfogó megvalósítási terv kulcsa a végfelhasználók képzési terve. Az edzéstervnek nem kell bonyolultnak lennie. Még egy vázlat is elegendő arról, hogy ki mit és mikor kap képzést, különösen, ha kicsi a szervezete. Emlékszel a bajnoki hálózatra és a vezető szponzorokra? Ezeket a csoportokat fel kell venni az edzéstervbe.
Előfordulhat, hogy módosítania kell edzéstervét, ahogy megérzi, hogy a kezdeti tanulócsoportok milyen jól reagálnak. Így készítse el edzéstervét olyan formátumban, amely könnyen frissíthető vagy együttműködhet. A képzési terv tárházaként SharePoint-listák vagy dokumentumtárak használatával megismertetheti tanulóit az új technológiával. Elkezdenek tanulni a funkciókról anélkül, hogy észrevennék!
Egyszer felkértek egy oktatót, hogy tartson egy négyórás képzést az Office 365-ről egy 25 felhasználós kisvállalkozás számára. A cégtulajdonostól a képzési igényekről és az alkalmazottak technikai készségeiről szóló információk megszerzésére tett kísérletek sikertelenek voltak, és az oktatót azt mondták, hogy csak „aLuckyTemplates” módon képezze ki a felhasználókat. Ez azt jelezte a trénernek, hogy nem volt fix témája a tréningnek. A tréner végül különféle forgatókönyveket készített, hogy megfeleljen a különféle személyiségeknek. A beszélgetés menete alapján a tréner egy bizonyos forgatókönyvet húzott ki, és erre összpontosította a képzést.
Szóval, mi a forgatókönyv? A fenti példában egy forgatókönyv valahogy így zajlott:
Jane, Rob és Paul a marketing osztályon dolgoznak, és folyamatosan e-mailben küldik egymásnak a dokumentumokat, amelyeken együttműködnek. Nehéz nyomon követni a dokumentum legújabb verzióját, és kideríteni, ki milyen megjegyzést fűzött hozzá. Jane, aki az összes visszajelzés kiselejtezéséért felelős, kezd frusztrált lenni, mert ahogy azt hiszi, hogy elkészítette a dokumentum végleges változatát, valaki késve küld visszajelzést. Vagy valaki bevon a beszélgetésbe egy másik személyt, aki aztán visszajelzést ad a kérdésekről, nem tudván, hogy a korábbi beszélgetések során már foglalkoztak vele.
A tréner bemutatta ezt a forgatókönyvet a workshop résztvevőinek, és megkérdezte, hogy ez megtörténik-e a szervezetükben. A válasz túlnyomóan igen volt. Ennek alapján a tréner 30 percet töltött a Word, a OneDrive for Business és a SharePoint társszerzői funkcióinak bemutatásával. Ezután saját laptopjukkal gyakoroltak. A 30 perc végére mindenki jól értette a koncepciót, és rájött, hogy kik voltak ebben jobbak, mint mások. Az ügyesebbek lettek azok, akiknek több kézfogásra volt szükségük.
A tanulság az, hogy ha azt szeretné, hogy a felhasználók átvegyék a Microsoft 365 Business-t, akkor azt gyorsan nyerjék meg, és a képzést a számukra valós forgatókönyvhöz igazítsák. Nem működött volna, ha a tréner egyszerűen elindítja a képzést az Outlookkal és a titkosított e-mailek küldésével.
Ha kicsi vagy egyszemélyes informatikai csapata van, csökkentheti a sok felhasználó támogatásának terheit a Microsoft 365 Business megvalósítása során, ha önkiszolgáló portált hoz létre a SharePointban vagy a Microsoft Streamben, vagy mindkettőben. 30 másodperces útmutató videókat tehet közzé, hogy a végfelhasználók felfrissüljenek a képzésben. Megkérheti a bajnokokat, hogy tegyenek közzé tartalmat a portálján, vagy megnyithatja önkiszolgáló tárházát bárki hozzájárulására. Ha így tesz, a végfelhasználók gyakorolni fogják a tanultakat, miközben tartalmat töltenek be a SharePointba vagy a Streambe. Ha szeretnél divatossá válni, megjátszhatod a folyamatot úgy, hogy ösztönzőket adsz azoknak a felhasználóknak, akiknek a legtöbb kedvelt videójuk van.
Az interneten rengeteg videó található a Microsoft 365 különböző forgatókönyveiről, amelyeket felvehet erőforrásaiba. Gyakran előfordul azonban, hogy a munkatársak által a szervezet környezetét bemutató nyers videók nagyobb visszhangot keltenek a felhasználók körében, mint a Microsoft nagy termelési értékű marketingvideói a YouTube-on és más csatornákon.
Ha a felhasználók nem szeretik a videókat, egy másik lehetőség a OneNote-jegyzetfüzet elindítása egy SharePoint-webhelyről . A jegyzetfüzetben hozzon létre különböző szakaszokat, amelyek egy technológiára összpontosítanak. Minden szakaszban tartalmazzon lépésenkénti utasításokat, amelyek bemutatják, hogyan kell végrehajtani egy feladatot a technológia használatával. Például lehet egy olyan szakasz az Outlookban, ahol van egy oldal az e-mailekhez, egy oldal a naptárhoz és egy oldal a feladatokhoz. Miközben a felhasználók olvassák a tartalmat, nemcsak az Outlookról, hanem a OneNote-ról és a SharePointról is tanulnak, jóllehet tudtukon kívül.
Egy új technológia, például a Microsoft 365 Business bevezetése nem könnyű feladat. Ha sikertörténetei vannak, szánjon időt az ünneplésre, és ossza meg a győzelmet a végfelhasználóival. Amikor a felhasználók megértik a megvalósítás sikeréhez való hozzájárulásuk értékét, az segít motiválni másokat, akik esetleg nem nagyon vesznek részt.
A nyeremény példája annak bemutatása, hogy mennyit spórolt meg a vállalat az utazási költségek csökkentésével, amióta az emberek elkezdtek videokonferencia-megbeszéléseket tartani a Microsoft Teams segítségével. A nyeremény azt is jelentheti, hogy valaki a dokumentumok valós idejű társszerzői általi termelékenységét növeli a dokumentumok oda-vissza küldésével szemben.
A SharePoint Online rendelkezik egy remek funkcióval, a News nevű, készenléti szolgáltatással, amely lehetővé teszi olyan tartalom létrehozását, amelyet azután megosztanak a különböző SharePoint-élmények és alkalmazások között. A SharePoint News segítségével kiemelheti győzelmeit a technológia elterjedésének további ösztönzése érdekében. Ha többet szeretne megtudni a SharePoint News szolgáltatásról, töltse le ezt a PDF-fájlt .
A Microsoft 365-bérlő globális adminisztrátoraként hozzáférhet a használati jelentésekhez, amelyek betekintést nyújtanak abba, hogy felhasználói bázisa hogyan alkalmazza a technológiát. A jelentések az Exchange, a Microsoft Teams, az Office 365, a OneDrive, a SharePoint, a Skype Vállalati verzió és a Yammer tevékenységi és használati mutatóit tartalmazzák. A jelentéseket Excelbe exportálhatja további elemzés céljából. Ha annyira hajlandó, elemezheti az adatokat a Power BI-ban is , amely a Microsoft egy másik eszköze az adatok megjelenítésére.
A rendelkezésre álló adatok felhasználásának egyik módja a OneDrive Vállalati verzió használatának megtekintése. A jelentés információkat tartalmaz a felhasználóról, az utolsó tevékenység dátumáról, a fájlok számáról, az aktív fájlok számáról és a felhasznált tárhelyről. Ha azt észleli, hogy egy felhasználónak nulla (0) fájlja van, és nagyon kevés a felhasznált tárhely, az jó jelzés lehet, hogy a felhasználó nem veszi át a OneDrive Vállalati verziót. Ezen információk alapján megcélozhatja a képzést azoknak a felhasználóknak, akik kevéssé használják a OneDrive Vállalati verziót.
Egy új technológia bevezetésekor semmi sem fog olyan látványosan kudarcot vallani, mint a támogatási modell nélküli telepítés. Az üzembe helyezést követően az embereket még az állásukból is elbocsátották a rossz felhasználói élmény és az eszkaláció egyértelmű útja hiánya miatt.
Attól függően, hogy hogyan szerezte be a licenceket, különböző támogatási lehetőségek közül választhat. Ha a Microsoft 365 Business licenceit közvetlenül a Microsofttól vásárolta a webhelyükön keresztül , akkor a támogatást a Microsoft biztosítja. Hacsak nem fizet nagy pénzt a Premiere-támogatásért, csak a globális rendszergazda küldhet támogatási jegyeket a Microsoft ügyfélszolgálatának. Ez azt jelenti, hogy informatikai adminisztrátorként a végfelhasználói számára támogatást nyújt. Mindazonáltal beküldhet jegyet a végfelhasználói nevében, és előfordulhat, hogy a Microsoft ügyfélszolgálata közvetlenül együttműködik velük a probléma megoldása érdekében.
Ha a licenceket egy Microsoft-partnertől vásárolta, akár a felhőmegoldás-szolgáltatón (CSP) vagy az Enterprise Agreement-en (EA) keresztül, akkor a partner a támogatást nyújtja. A partnerrel kötött megállapodástól függően a végfelhasználókat közvetlenül a partner támogatási csapatához küldheti, vagy közvetítőként léphet fel a végfelhasználói és a partner támogatási csapata között. Ne feledje, hogy a partnerek a licencdíjon felül további díjat számíthatnak fel a támogatásért. A Cloud611-nél a licencköltségen felül minimális díj ellenében vásárolhat olyan Microsoft 365-licenceket, amelyek 24/7/365 végfelhasználói támogatást tartalmaznak.
Ha követte a fenti tippek mindegyikét vagy többségét, de még mindig nem jár sikerrel a Microsoft 365 Business alkalmazásban való elfogadásban, akkor itt az ideje, hogy bevonja a profikat. A Microsoft Partner Network tele van magasan képzett képzési és örökbefogadási partnerekkel, akik segíthetnek az örökbefogadási kihívások feloldásában. Bár jó pénzt kell kiadnia, hogy bevonja ezeket a partnereket, a befektetés hosszú távon megérheti.
Kereshet Microsoft képzési partnereket . Csak egy figyelmeztetés: előfordulhat, hogy ez a webcím nem működik a Chrome böngészőben, de az URL tökéletesen működik a Microsoft Edge böngészőben.
A Microsoft Partner Network egyik partnere a Softchoice Corporation . Robusztus végfelhasználói adaptációs professzionális szolgáltatásuk van, amely magában foglalja a használati esetek meghatározását a végfelhasználók igényeinek megértéséhez egészen a megvalósítási terv elkészítéséig a kívánt üzleti eredmények elérése érdekében.
Még egy edzőpartner érdemes megfontolni a Brainstorm Inc . A Microsoft szerződést kötött velük, hogy képzést nyújtsanak a Customer Immersion Experience programhoz.
Ha úgy érzi, hogy szervezetének egyedi képzési igényei vannak, előfordulhat, hogy csak a megfelelő partnerrel kell kapcsolatba lépnie. Kérjük, küldjön egy e-mailt az [email protected] címre „Segítségre van szüksége a képzéshez” tárgyban. Valaki mihamarabb válaszol.
Lábjegyzetek és végjegyzetek létrehozása a Word 2013-ban. Részletes útmutató, hogyan készíthet különféle stílusú jegyzeteket bibliográfiai információkhoz vagy magyarázó megjegyzésekhez.
Tudjon meg mindent arról, hogyan lehet az Excelben kiemelni a statisztikailag kiugró értékeket, mégpedig egyszerű eszközökkel és módszerekkel. Kiemelt figyelmet fordítunk a kiugró értékek azonosítására és kezelésére.
Az Excel Mintavételi eszközével véletlenszerűen kiválaszthat elemeket egy adatkészletből vagy választhat minden n-edik elemet. Ismerje meg, hogyan használhatja ezt a hasznos funkciót az adatelemzéshez!
Fedezze fel a Microsoft Word 2019 legjobb trükkjeit, amelyek segítenek a hatékonyabb munkavégzésben. Tudd meg, hogyan használhatod ki a program funkcióit!
A Word 2019-ben a bekezdések igazítása és behúzása kulcsfontosságú a dokumentumok megfelelő megjelenítéséhez. Ismerje meg a formázási lehetőségeket és tippeket a hatékonyabb munkához.
Fedezze fel, hogyan használhatja az Excel 2019 Solver bővítményt a komplex problémák megoldására. A célcella, változócellák és kényszerek beállítása lépésről lépésre.
A Word lehetővé teszi dinamikus elemek hozzáadását a dokumentumhoz. Fedezze fel, hogyan lehet különböző mezőket használni a Word programban a dinamikus tartalom létrehozásához.
A SharePoint 2010 oszlopai az adatok tárolására szolgálnak. Fedezze fel a különböző oszlop típusokat és azok alkalmazását a SharePoint rendszeren belül.
A Word 2013 szövegtörlésének képessége kulcsfontosságú, legyen szó szövegalkotásról vagy törlésről. Ismerje meg a hatékony szövegtörlési módszereket!
A fotóalbum funkció a PowerPoint 2016-ban lehetővé teszi, hogy egyszerre több fényképet illesszen be egy prezentációba, megkönnyítve ezzel a többszörös képek kezelését.
