Što je Dynamics 365?

Microsoft Office naziv je skupa uobičajenih aplikacija za poslovnu produktivnost koji između ostalih aplikacija uključuje Word za obradu teksta, Excel za proračunske tablice, Outlook za e-poštu i zakazivanje, PowerPoint za prezentacije i SharePoint za upravljanje dokumentima. Ovaj paket aplikacija postao je uobičajeni standard: većina ljudi u poslovnom svijetu sada koristi barem dio Microsoft Officea — osobito Outlook — svaki dan, 365 dana u godini. Microsoft je migrirao Office u oblak, kao online softver koji se temelji na pretplati kao servisni paket aplikacija, i označio ga kao Office 365.

Ovaj potez Microsoft Office s na pretpostavci da se u oblaku je dokazano da se vrlo popularna, kao i mnoge organizacije sada su već prešli svoje korisnike od desktop verziji ureda do ureda 365. računalne mreže menadžeri u većini organizacija preferiraju online verziju jer mnogo je lakše upravljati vezom na web stranicu nego instalirati i rješavati probleme na pojedinačnim stolnim i prijenosnim računalima korisnika.

Kao nastavak Office 365, Microsoft je objavio verziju svog ERP-a u oblaku (opet, upravljanje resursima poduzeća), koji je financijski, računovodstveni i operativni softver, i kombinirao ga sa svojim CRM-om (opet, upravljanje odnosima s klijentima) , što je softver za prodaju, marketing i korisničku podršku. Ovu kombinaciju ERP-a i CRM-a u oblaku je označio kao Dynamics 365.

365 u Dynamics 365 naglašava da se softver dobro poigrava s Officeom 365, a zasigurno radi — vrlo je kompatibilan i integriran s Excelom, Outlookom i SharePointom, posebno. Naravno, 365 je broj dana u tipičnoj godini, tako da naziv također daje stalnu dostupnost softvera, svakog pojedinog dana (čak i 366. dana prijestupne godine).

Malo povijesne perspektive iza Dynamics 365

Dio Dynamics imena Dynamics 365 ima prilično zanimljivu povijest. Nekada su dva prijatelja s fakulteta, Steve Ballmer i Doug Burgum, bili cimeri na Sveučilištu Stanford. Steve je postao izvršni direktor Microsofta, zamijenivši Billa Gatesa, a Doug je osnovao vlastitu tvrtku za računovodstveni softver u Sjevernoj Dakoti pod nazivom Great Plains. Doug bi na kraju postao guverner Sjeverne Dakote. Great Plains je započeo s popularnom verzijom temeljenom na znakovima (drugim riječima, negrafičkom ) koja je radila na IBM kompatibilnim računalima na starom DOS operativnom sustavu.

Kada je operativni sustav Windows prvi put predstavljen ranih 1990-ih, Great Plains je stvorio novi softver pod nazivom Dynamics, koji je bio softver baziran na grafici (koristili ste miš i kliktali grafičke ikone) koji je radio na Windowsima i, vjerovali ili ne, također na Apple Macintosh u to vrijeme. (Današnja verzija više ne radi na Appleu.)

Izvorna Great Plains Dynamics napisana je na vlasničkim računalnim jezikom koji su izmislili programeri Great Plains pod nazivom Dexterity. Dexterity je napisan u programskom jeziku C i izmišljen je da ubrza stvaranje Dynamics. Kako se ispostavilo, Dexterity se nikada nije koristio za ništa osim za Great Plains Dynamics i dodatne proizvode dizajnirane posebno za Great Plains Dynamics. Stoga Microsoft u budućnosti nema planova za nastavak razvoja novih proizvoda koristeći ga.

Godinama kasnije, Great Plains je kupio Microsoft za više od milijardu dolara. Kada je Microsoft kupio Great Plains, pokupio je Solomona, još jedan popularan računovodstveni paket. Solomona, koji je dobro cijenjen zbog svojih značajki računovodstva projekta i troškova poslova, prethodno je kupio Great Plains, prije nego što je Microsoft kupio Great Plains. Stjecanje Great Plainsa zajedno sa Solomonom omogućilo je Microsoftu snažnu domaću prisutnost na ERP tržištu u Sjedinjenim Državama.

Kako bi stekao uporište na tržištu ERP-a u Europi, Microsoft je kupio Navision, ERP paket koji se može vrlo mijenjati sa snažnim proizvodnim značajkama. Navision, osnovan u Danskoj, prethodno je kupio Axaptu, još jedan robusniji ERP paket, također s opsežnim proizvodnim značajkama, od Damgaarda, još jednog danskog programera.

Microsoftov marketinški odjel, koji je jako volio ime marke Dynamics, proširio je marku na druge Microsoftove softverske proizvode, uključujući Microsoftov CRM paket, izvorno nazvan Microsoft CRM, a kasnije rebrendiran u Dynamics CRM . Ovaj CRM paket nije nabavljen od druge tvrtke, već ga je interno razvio Microsoft. Microsoft CRM bio je jedan od prvih paketa koje je Microsoft migrirao u oblak, nazvavši ga CRM Online, kako bi ostao konkurentan Salesforce.com, svom glavnom CRM rivalu. Microsoft CRM zauzeo je veliki udio na tržištu CRM-a te je uspješan i široko korišten proizvod.

Microsoftovi ljudi iz marketinga nastavili su koristiti ime Dynamics, na kraju su preimenovali u Dynamics ostala tri ERP paketa koje je tvrtka stekla i dodali kratku akronim kako bi ih razlikovali.

Microsoft je završio s ova četiri ERP paketa — i jednim CRM-om:

• Dynamics GP (bivši Great Plains) ERP – nije premješten na 365
• Dynamics SL (bivši Solomon) ERP – nije premješten na 365
• Dynamics NAV (bivši Navision) ERP – Poslovno izdanje u 365
• Dynamics AX (ranije, Axapta) ERP – Enterprise izdanje u 365
• Dynamics CRM (ranije, CRM Online) – prodaja/usluga/više u 365

Microsoft je shvatio da održavanje četiri zasebna ERP paketa s četiri odvojene baze programskog koda i CRM paketa koji nije izvorno razgovarao ni s jednim od četiri ERP paketa nema puno smisla, a zasigurno nije ni osigurao dugoročni plan puta. Nešto bi se moralo učiniti kako bi se pojednostavila i ujedinila ponuda poslovnog softvera.

Da stvar bude gora, većina komponenti u tim ERP paketima nisu bile web-bazirane aplikacije, već su to bile klijent/poslužitelj aplikacije starog stila, koje se ne izvode na web-stranicama, već ih je potrebno instalirati na računala svakog korisnika ili pak zahtijevaju od korisnika da se prijave na udaljene radne površine ili Citrix sesije, što je IT odjelu prilično nezgodno i glomazno za održavanje. Softver Microsoft ERP trebao je biti migriran s klijenta/poslužitelja na web baziran. Srećom, Microsoft CRM je od temelja izgrađen kao web-bazirana aplikacija, tako da barem nije bila potrebna tolika revizija kao ERP softver.

Čitanje plana za Microsoft ERP i CRM

Microsoft je trebao smisliti strategiju za svoja poslovna softverska rješenja koja bi se bavila problemom četiri nepovezane, suvišne, lokalne ERP ponude, s nedovoljnom interoperabilnosti između njihovih CRM i ERP rješenja za pokretanje. Kako bi riješio ove probleme, Microsoft je osmislio četverostruku strategiju:

Prijeđite na oblak jer svi prelaze na oblak, zbog mnogih uvjerljivih prednosti, posebno lakšeg pokretanja.

Kupci žele jednostavnost postavljanja i održavanja softverske infrastrukture za svoje ERP i CRM sustave, i naravno, puno je lakše ako dobavljač softvera — u ovom slučaju Microsoft — sve to rješava umjesto njih. Drugim riječima, sustave hostira Microsoft, tako da jednostavno surfate na web-stranicu, što je mnogo lakše od kupnje poslužitelja, njihovog konfiguriranja, instaliranja softvera, izrade planova sigurnosnog kopiranja i tako dalje. Korisnici također radije iznajmljuju umjesto kupnje softvera, jer mogu izbjeći da moraju platiti puno novca unaprijed, čak i ako bi ih to dugoročno moglo koštati više novca, što također nije nužno slučaj.

Izmijenite nekoliko postojećih Microsoftovih aplikacija tako da budu omogućene na webu, a ne klijent/poslužitelj, ako već nisu bile omogućene za web, a zatim ih kombinirajte u veliku, ujedinjenu ponudu sa zajedničkim izgledom i dojmom i zajedničkim nazivom robne marke, Dynamics 365.

Microsoft je već imao nekoliko dobrih aplikacija, pa bi prepisivanje ERP-a i CRM-a od nule bilo ponovno izmišljanje kotača (da ne spominjemo da bi to bilo nepraktično). ERP i CRM sustavi toliko su prepuni značajki i mogućnosti da im je potrebno mnogo godina, čak i desetljeća, da se razviju i evoluiraju do razine na kojoj mogu odgovoriti na potrebe složenih organizacija.

Navedite pojednostavljenu licencu koja vam omogućuje da dobijete sav (ili barem većinu) ovog kombiniranog softvera za jednu kombiniranu cijenu po korisniku, kao SaaS ponudu za pretplatu.

Prednost za Microsoft je u tome što dioničari preferiraju prihode temeljene na pretplati jer ima tendenciju ujednačavanja prihoda, osiguravajući stabilan i pouzdan profit iz godine u godinu. Prednost za kupce, trgovce i Microsoft je to što dobivanje Dynamics 365 uključuje manje troškove unaprijed i izbjegava složenost kupaca i prodavača koji moraju birati kroz zbunjujući izbornik dostupnih modula kako bi odredili cijenu. Umjesto toga, nekoliko osnovnih planova uključuje gotovo sav softver.

Programirajte ove aplikacije tako da imaju čvrstu integraciju s drugim, općenitijim Microsoftovim aplikacijama, alatima i tehnologijama, kao što su Microsoft Office 365, Power BI, PowerApps, Common Data Service i slično.

Time se povećava korisnost softvera i čini ga privlačnijim korisnicima koji već imaju velika ulaganja u Microsoftove proizvode.

Što je u Dynamics 365?

Microsoftovo rješenje za njegov CRM/ERP problem plana bilo je stvaranje ponude temeljene na SaaS pretplati, dostupnoj isključivo na Microsoftovoj usluzi u oblaku, Azure. Kombinira CRM s ERP-om zajedno s tijesnom integracijom s Office aplikacijama kao što su Excel , Outlook i SharePoint, kao i s nekoliko drugih aplikacija, plus druge, novije Microsoftove alate i tehnologije kao što su PowerApps za izradu mobilnih i web aplikacija te Power BI za izvještavanje poslovne inteligencije.

Dynamics 365 je pravo SaaS rješenje; drugim riječima, nije dostupan on-premise; možete ga pokrenuti samo u oblaku, baš kao i Salesforce.com, Workday, Oracle's NetSuite i mnogi drugi, noviji konkurentski CRM i ERP izbori koji sada prevladavaju na tržištu.

U nastojanju da bude sve za sve ljude, Microsoft je nagomilao mogućnosti koje su uključene u Dynamics 365 kišobran, proširujući doseg s ERP-a i CRM-a na FSA, PSA, HR i POS.

Pogledajte ovu tablicu za pojašnjenje što sva ova abecedna juha akronima zapravo znači.

Akronimi koji se odnose na Dynamics 365

Dynamics 365 sastoji se od sljedećih glavnih dijelova:

• Dynamics AX ERP: preimenovan u Dynamics 365 za financije i operacije, izdanje Enterprise (za veće organizacije)

Ili, alternativno, za ERP možete odabrati pojednostavljenu verziju Dynamics NAV ERP-a, preimenovanu u Dynamics 365 Finance and Operations Business izdanje (za manje organizacije)

• Dynamics CRM: preimenovan u Dynamics 365 za prodaju, uključujući automatizaciju prodajnih snaga, korisničku podršku i marketing
• FieldOne: CRM dodatak koji je kupio Microsoft i postao CRM Field Service i CRM Resource Scheduling
• Projektna usluga: Još jedan CRM modul koji je aplikacija za računovodstvo/vrijeme i naplatu projekta
• Talent: zasebna aplikacija koja je softver za ljudske resurse (HR) za uključivanje zaposlenika i ima samoposlužni portal, upravljanje beneficijama zaposlenika itd.
• Maloprodaja: Još jedna zasebna aplikacija koja je sustav na prodajnom mjestu (POS) koji se koristi za rad maloprodaje

Dynamics 365 također ima čvrstu integraciju s cijelim nizom Microsoftovih tehnologija, uključujući SharePoint, Excel, Outlook, PowerApps, Power BI i Common Data Service.

Dynamics GP (bivši Great Plains) i Dynamics SL (bivši Solomon) su široko prihvaćeni ERP paketi, posebno u Sjedinjenim Državama. Microsoft još uvijek održava, iu određenoj mjeri, poboljšava ove proizvode zbog stalne potražnje kupaca.

Iako je istina da mnogi korisnici ne žele prijeći s ovih proizvoda zbog velikog ulaganja vremena i novca uloženog u složenu konfiguraciju i modifikacije koje su napravili na temeljnim sustavima, Microsoftovi dolari za istraživanje i razvoj i fokus očito su nagnuti prema favoriziranju Dynamics AX (sada izdanja Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise). Microsoftova vizija je da je AX budući proizvod koji će se natjecati sa svojim glavnim konkurentima, kao što su Oracle i SAP. GP i SL se ponekad nazivaju Sunset proizvodima jer će ih Microsoft na kraju ukinuti. Međutim, ERP svijet se kreće glacijalnim tempom zbog složenosti i kritične prirode zvijeri. Po svoj prilici, GP i SL će postojati još mnogo godina zbog toga što kupci odbijaju migrirati.

Microsoft nastavlja rebrendirati svoj poslovni softver, i iskreno, to može postati zbunjujuće za potrošača. Naravno, naizgled beskonačni krugovi preimenovanja imaju svrhu da ostanemo u tijeku s popularnim riječima i trendovima, te su iskren pokušaj da se razjasni za što je softver dizajniran. Kako biste lakše vidjeli kroz ovu maglovitu izmaglicu, ova tablica navodi glavne softverske aplikacije koje su evoluirale u Dynamics 365.

Prijelaz na Dynamics 365

Standardiziranje alata i terminologije u Dynamicsu 365

Kako se softver koji čini podrijetlo Dynamicsa 365, kao što je Damgaard Axapta, razvijao desetljećima i na kraju postao dio Dynamics 365, Microsoft je utrošio ogromnu količinu vremena, truda i novca da ga modernizira s jedne strane i standardizirati ga kako bi se uklopio u cjelokupno Microsoftovo okruženje operativnih sustava, baza podataka i razvojnih alata s druge strane kako bi Microsoftova ponuda imala dosljedan izgled i dojam. Rad tisuća softverskih inženjera transformirao je softver do točke u kojoj je jedva prepoznatljiv od onoga kako je započeo.

Na primjer, Axapta (koja postaje Dynamics AX) prilagođena je korištenjem vlasničkog alata jedinstvenog za AX koji se naziva Stablo aplikacijskih objekata (koji se naziva AOT). Ovladavanje AOT-om bilo je bitno da biste postali vješti u prilagodbi Dynamics AX-a. U Dynamicsu 365, vlasnički AOT je ukinut. Umjesto toga, Microsoft je zamijenio uobičajeniji standardni Microsoftov alat - naime, Visual Studio. U Dynamicsu 365 koristite Application Explorer u Visual Studiju da pogledate ispod haube AX-a i manipulirate programskim objektima koji čine novu verziju AX-a Dynamics 365 za financije i Operations Enterprise, omogućenu u oblaku.

Microsoft je promijenio vlasničku terminologiju AOT-a u standardnu ​​terminologiju Visual Studio-a, aplikacije koju programeri koriste za kodiranje računalnih programa koristeći Microsoftove programske jezike, kao što je .NET. Drugim riječima, kako je Microsoft uzeo postojeće aplikacije, kao što je Dynamics AX, i prebacio ih u komponente Dynamics 365 , aplikacije su napravljene tako da budu u skladu s cjelokupnom Microsoftovom terminologijom i tehnološkim standardima.

Ova tablica navodi terminološke standardizacije koje je Microsoft napravio prilikom migracije Dynamics AX Application Object Tree (AOT) s AX na izdanje Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise.

Prelazak s Dynamics AX na Dynamics 365