Rješavanje problema s postavljanjem pošte u programu Outlook 2019

Svaka usluga e-pošte ima svoje osobine u tome kako se račun mora postaviti u Outlook 2019 (ili bilo kojem programu za e-poštu) za ispravno slanje i primanje. Outlook 2019 može automatski otkriti postavke u mnogim slučajevima, ali ne može uvijek ispravno otkriti svaku uslugu.

Ako Outlook 2019 nije uspio uspješno poslati probnu poruku, morate riješiti neke probleme. Ipak, nemojte paničariti. Nije tako teško. Ako zapnete, uvijek možete nazvati liniju tehničke podrške svog ISP-a i dobiti pomoć.

Ako koristite davatelja usluge e-pošte na webu, možda neće raditi s Outlookom. Neke usluge imaju zaobilazna rješenja koja možete slijediti da bi radile u Outlooku ; provjerite odjeljak tehničke podrške na web-mjestu gdje dobivate svoju web-baziranu poštu da vidite možete li išta učiniti.

Da biste riješili probleme s poštom, provjerite imate li pri ruci sljedeće informacije. Ako ga nemate, obratite se svom ISP-u. Također bi mogao biti dostupan na web stranici ISP-a.

• Vaša adresa e-pošte i zaporka: to vjerojatno već imate iz svog ranijeg pokušaja.
• Adresa poslužitelja dolazne i odlazne pošte: obje mogu biti iste.

  Ako koristite davatelja usluge e-pošte na webu, možda neće raditi s Outlookom. Neke usluge imaju zaobilazna rješenja koja možete slijediti da bi radile u Outlooku; provjerite odjeljak tehničke podrške na web-mjestu gdje dobivate svoju web-baziranu poštu da vidite možete li išta učiniti.

  Brojevi portova poslužitelja dolazne i odlazne pošte. (Ne brinite o tome što je port. Krajnjim korisnicima nije važno razumjeti portove. Samo saznajte brojeve.)

• Informacije o tome koju metodu šifriranja treba koristiti, ako postoji.
• Informacije o tome zahtijeva li vaš poslužitelj dolazne pošte prijavu pomoću Secure Password Authentication (SPA) ili ne. (Opet, ne brinite o tome što je ovo; samo odgovorite s da ili ne.)
• Informacije o tome zahtijeva li vaš poslužitelj odlazne pošte autentifikaciju: I ako je tako, zahtijeva li poslužitelj odlazne pošte drugačije korisničko ime i zaporku od vaše uobičajene.

Naoružani svim tim informacijama, učinite sljedeće da biste riješili probleme s postavljanjem pošte u Outlook 2019:

Odaberite Datoteka → Postavke računa → Postavke računa.

Otvara se dijaloški okvir Mogućnosti računa.

Kliknite račun e-pošte koji želite riješiti, a zatim kliknite Popravi.

Pojavljuje se isti dijaloški okvir programa Outlook.

Kliknite Napredne opcije. Time će se pojaviti potvrdni okvir.

Kliknite da označite potvrdni okvir Pusti me da popravim svoj račun ručno.

Kliknite Popravi. Otvara se dijaloški okvir Postavke računa.

Provjerite sve informacije u dijaloškom okviru kako biste bili sigurni da odgovaraju informacijama koje imate o svom računu e-pošte.

• Vrsta računa: Outlook je to automatski odabrao umjesto vas kada ste inicijalno postavili račun. Pojavljuje se u naslovu na vrhu dijaloškog okvira; ovdje je na primjer IMAP.

  

• Korisničko ime: Vaša email adresa.
• Lozinka : Lozinka vašeg računa.
• Server: Ovo je adresa poslužitelja e-pošte spomenuta ranije. To možete dobiti od svog davatelja internetskih usluga (ISP). Možda postoje zasebne adrese poslužitelja pošte za dolaznu i odlaznu e-poštu.
• Port: Ovaj broj također dolazi od vašeg ISP-a.
• Metoda šifriranja: Ove informacije također dolaze od vašeg ISP-a.
• Zahtijevajte prijavu pomoću Secure Password Authentication (SPA): Vaš ISP će vam reći trebate li označiti ovaj potvrdni okvir.

  Ne možete promijeniti vrstu računa. Ako nije u redu, morat ćete izbrisati taj račun iz Outlooka i ponovno ga postaviti, kao da je novi račun. Zatim kada ga ponovno postavljate, kliknite Napredne opcije, a zatim označite potvrdni okvir Pusti me da postavim svoj račun ručno. Time se otvara dodatni zaslon za postavljanje na kojem možete promijeniti vrstu računa.

Kliknite Odlazna pošta.

Postavke dolazne pošte su skrivene, a one odlazne se pojavljuju.

Provjerite sve informacije u dijaloškom okviru kako biste bili sigurni da odgovaraju informacijama koje imate o svom računu e-pošte.

• Server: Ovo je adresa poslužitelja odlazne pošte. To možete dobiti od svog davatelja internetskih usluga (ISP).
• Port: Ovaj broj dolazi od vašeg ISP-a.
• Metoda šifriranja: Ove informacije također dolaze od vašeg ISP-a.
• Istek vremena poslužitelja: Zadana vrijednost je 1 minuta. Ako dobijete poruke isteka poslužitelja kada pokušate provjeriti svoju e-poštu u Outlooku jer vaš poslužitelj e-pošte stvarno sporo odgovara, možete povećati ovu vrijednost.
• Zahtijevajte prijavu pomoću Secure Password Authentication (SPA): Vaš ISP će vam reći trebate li označiti ovaj potvrdni okvir ili ne.
• Moj odlazni (SMTP) poslužitelj zahtijeva autentifikaciju: Vaš ISP će vam reći koju postavku koristiti.

Kliknite Popravi.

Outlook testira nove postavke i pokušava poslati probnu poruku e-pošte. Ako vidite poruku Račun je uspješno popravljen, spremni ste.

Ako ne, obratite se tehničkoj podršci davatelja usluga e-pošte i saznajte koju postavku trebate promijeniti da bi funkcionirala.