Kada planirate implementaciju Microsoft Office 365, najbolja komunikacija je jasna, transparentna i sveobuhvatna. Svatko u organizaciji ima ideje i mišljenje. Prikupljanjem što više misli i što više mozga (crowd sourcing), organizacija će postići dva jasna cilja.
Prvi je da ćete rano i često rasvijetliti probleme, probleme i rizike te se možete prilagoditi rano u procesu, a ne kasnije kada je prekasno. Druga velika pobjeda koju organizacija postiže uključuje vlasništvo i angažman. Da bi projekt bio uspješan, potrebno je da se korisnici angažiraju i preuzmu vlasništvo nad rješenjem.
Microsoft je uložio velike napore kako bi usvajanje Officea 365 učinio što bezbolnijim, ali na kraju će to ipak biti promjena. Može se tvrditi da je to promjena na bolje u prelasku na Office 365 i iskorištavanju svega što oblak nudi, ali svaka promjena uključuje nelagodu, strepnju i stres.
Imajući dobar komunikacijski plan, svi su u tijeku i osjećaju se kao dio procesa. Kada izvršite promjenu na osnovnoj razini i pustite da val usvajanja nabuja od sjajnog korisničkog iskustva, tada organizacija kao cjelina pobjeđuje.