O correo electrónico está atascado? Use o interruptor de Outlook/safe e outros axustes para solucionar os problemas de inicio de Outlook 2019/365.

Aplicable a: Outlook 2019,365, 2016, 2013; Windows 7, 8 ou 10.

Un lector enviounos a seguinte pregunta:

Aquí tes un problema que acabo de atopar: despois de iniciar Microsoft Outlook 365 para acceder ao meu correo electrónico quédome atascado.. aparece a xanela de inicio de sesión que permanece un tempo e despois aparece unha mensaxe de erro que indica que "a xanela de Outlook non se pode abrir". Estou usando un PC con Windows se iso é útil para solucionar isto. Pregúntome por que o software non se abre.. Se axuda, un amigo mencionou que debería estar usando un comando específico para iniciar unha instancia limpa de Outlook para que a instalación poida ser reparada. Calquera indicación sobre como recuperar o meu acceso a Outlook son apreciado por adelantado.

Grazas pola pregunta, de feito complicada de solucionar en liña, pero definitivamente intentaremos 🙂

Primeiro de todo, suporía que estás a usar Outlook 2019, aínda que solucionar este problema para versións anteriores non será moi diferente.

Como mencionaches que o diálogo de inicio de sesión de Outlook apareceu e permaneceu durante un tempo, comezaremos a solucionar problemas investigando calquera complemento COM de Outlook que estea instalado no teu sistema e que por algún motivo non se dispare correctamente o que provoca que Outlook se bloquee. arriba ao iniciarse.

Estes complementos amplían a funcionalidade de Outlook para permitirche (por exemplo) interactuar con ficheiros PDF, integrarse con OneNote, traballar con SharePoint, iniciar unha reunión de Skype, etc.

Por suposto, este é un problema común de Outlook, que deberías poder xestionar. Para comezar a solucionar isto, debemos poder iniciar Outlook sen que se activen os complementos. Isto conséguese no chamado modo seguro de Outlook .

Abrir Outlook en modo seguro

1. Iniciaremos Outlook de forma segura usando a aplicación de liña de comandos Executar . Asumindo que está en Windows 10, prema na lupa de Windows de Busca e escriba Executar (ou Iniciar e Executar en Windows 7).
2. A continuación, continúe e escriba: Outlook /safe. A continuación, prema Aceptar.

1. Aparecerá a xanela de inicio de sesión de Outlook.
2. Agora, terás que seguir adiante e seleccionar un perfil para Outlook. Continúa e selecciona o predeterminado, despois preme Aceptar.

1. Outlook lanzarase en modo seguro.
2. O noso seguinte paso será desactivar os seus complementos (consulte as instrucións na seguinte sección) e finalmente reiniciar Outlook.

Nota: poucos lectores preguntáronnos como saben que Outlook comezou en modo seguro? Sempre que Outlook se inicie nese modo, escribirase na parte superior da pantalla e será visible nos paneis de Correo, Calendario, Persoas e Tarefas.

Nota: Podes desactivar o modo seguro simplemente pechando Outlook e abrindo de novo premendo na icona de Outlook no escritorio, na barra de tarefas ou na lista de programas.

Desactivando complementos de Outlook

Proceda do seguinte xeito:

1. Unha vez en Outlook, vai adiante e prema o menú Ficheiro (arriba á esquerda na barra de menú principal).
2. A continuación, seleccione Opcións .
3. Ábrese o diálogo Opcións de Outlook .
4. Agora, dende o panel esquerdo, vai adiante e selecciona Complementos .
5. A continuación, na parte inferior da páxina, no cadro combinado Xestionar, seleccione Complementos COM e prema Ir .
6. Continúa e desmarca todas as entradas da lista de complementos .
7. Unha vez feito, preme en Aceptar .
8. Agora reinicie Outlook (en modo normal) facendo clic na icona de Outlook no seu escritorio ou no menú Inicio.
9. Se Outlook se inicia normalmente, activa os complementos adicionais da lista e reinicia Outlook para verificar que aparece.

Se isto non axudou, vai á seguinte sección.

Restablecer vistas de Outlook

Se personalizou o aspecto dos teus paneis de navegación de Outlook, ten en conta que podes atopar problemas de inicio. É probable que Outlook atope un problema ao abrir a vista predeterminada da xanela de Outlook.

Se é o caso, quizais necesites restablecer a túa personalización para que Outlook se inicie correctamente. Para restablecer a configuración do panel de navegación, proceda do seguinte xeito:

1. En Windows 10, preme na lupa de busca de Windows e escribe Executar (ou Iniciar e Executar en Windows 7).
2. A continuación, siga adiante e escriba Outlook /resetnavpane e prema Aceptar.
3. Agora tenta iniciar Outlook de novo.

Se isto non axudou, é posible que teñas que reparar e probablemente reconstruír o teu perfil de Outlook (ou incluso crear un novo perfil por completo) para acceder ao teu correo electrónico. Cubrirémolo nunha das nosas próximas guías.

Preguntas do lector de modo seguro de Outlook

Aquí tes algunhas preguntas de seguimento dos lectores que recibimos como seguimento desta publicación:

Usando atallos de teclado

Unha forma alternativa de iniciar Outlook de forma segura é manter premida a tecla Ctrl mentres fai clic no atallo do escritorio de Outlook.

Outlook segue lanzando en modo seguro

Pode haber ocasións en que mesmo despois de solucionar un problema de lanzamento do complemento, Outlook seguirá lanzando en modo seguro. Se este é o caso, prema a lupa de Busca de Windows, escriba Executar e despois escriba Outlook.exe, isto iniciará o programa en modo normal. Se isto non axuda, probablemente haxa un problema de complemento que falla. Para solucionalo, siga os pasos descritos na sección ao comezo deste tutorial.

Outlook non se inicia en modo seguro: que facer?

1. Reinicia o teu ordenador.
2. Executa o proceso descrito ao comezo deste titorial.

Como sei que Outlook iniciouse en modo seguro?

Iso indicarase claramente na parte superior da pantalla de Outlook.

Por favor, déixanos un comentario en caso de dúbida.